Не дали никаких гарантийных обязательств

• г. Санкт-Петербург
Компания чинила стеклопакет, заплатила 14000 рублей, мастер ушёл не дал никаких гарантийных документов, я позвонила ему он сказал, что скинет документы на емейл. Прошло 2 дня ни привета ни ответа, в компании говорят что перезвонят но звонков нет, сам мастер трубку не берёт. Что мне делать?
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Гарантии - право, а не обязанность.

Нормы права:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Спросить

Можете направить претензию тому кому платили деньги указать что требуете

Спросить

Гарантийные обязательства имеются в силу закона

Спросить
Олег
14.06.2017, 12:50

Отсутствие гарантийных обязательств застройщика в договоре купли-продажи

Квартира была приобритена у застройщика по договору купли-продажи. В свидетельстве о регистрации основание - договор купли продажи. Гарантийные обязательства застройщика в договоре не прописаны. На основании каких документов и с какого времени начинают исчисляться гарантийные обязательства?
Читать ответы (2)
Екатерина
16.02.2017, 08:42

Одновременное взыскание штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств и выполнение гарантийных обязательств Подрядчика

Можно ли одновременно просить суд о взыскании штрафа за ненадлежащее исполнение Подрядчиком обязательств (в установленном в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.2013 г № 1063) и обязать Подрядчика исполнить надлежащим образом гарантийные обязательства?
Читать ответы (1)
Ольга Васильевна
18.04.2014, 10:31

Нарушение гарантийных обязательств - требуется замена холодильника после неполадок и отказа в гарантийном ремонте

Купила холодильник в кредит. Проявился посторонний шум (лязг, скрежет, скрип). Его забрали в сервисный центр. Вернули в таком же состоянии+внутренняя задняя стенка стала работать только до половины. СЦ было дано заключение, что поломка не выявлена. Через месяц у холодильника оплавилась вилка. СЦ отказал в бесплатном гарантийном ремонте, хотя холодильник куплен меньше года назад. Подаю исковое заявление в суд на замену товара.
Читать ответы (1)
Евгений
04.03.2016, 20:30

Как потребовать выполнение гарантийных обязательств от продавца при неисправности планшета, если отрывны гарантийные талоны

Семь месяцев назад был приобретён планшет в М-Видео. Планшет перестал загружаться, в кратком руководстве вырваны гарантийные талоны (обнаружено только-что). Возможно ли потребовать выполнение гарантийных обязательства от продавца.
Читать ответы (1)
Семен
10.08.2015, 09:50

Нарушение гарантийных обязательств - неисправность тормозного клапана и требование оплаты после истечения гарантийного срока

Если в период гарантии моего автомобиля я обращался с с поломкой тормозного клапана, мне его меняли по гарантии, после чего данная ошибка появлялась еще 5-6 раз в период гарантии и они не могли найти и исправить эту ошибку. А сейчас когда гарантия закончилась и я снова обратился к ним по этой же ошибке, они мне сказали, что необходимо поменять, но только за мой счет. Это законно? Я считаю, что они должны исправить мне это бесплатно, т.к. я к ним обращался по этой проблеме неоднократно в период гарантии.
Читать ответы (1)
Олеся васильевна
22.01.2015, 14:41

Нарушение гарантийных обязательств - владельца планшета обязали оплатить ремонт

Отдала планшет в ремонт по гарантии сроки прошли, позвонила в тех. поддержку мне сказали, что у меня не гарантийный случай и они имеют право не придерживаться срока, меня никто не спросил и не поставил в известность, что это моя вина и произвели ремонт за который я должна ещё буду заплатить, на что я имею в такой ситуации право?
Читать ответы (2)
Ольга
17.09.2013, 00:31

Претензия на замену стеклянной дверцы кухонного гарнитура в рамках гарантийных обязательств

По договору подряда от 11.04.13 г. на изготовление и сборку кухонного гарнитура установлен гарантийный срок эксплуатации мебели - 12 месяцев. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате: а) самостоятельного монтажа раковины, варочной поверхности и т.д.; б) неквалифицированного монтажа сан. приборов и протечки; в) самостоятельного внесения Заказчиком изменений в конструкцию мебели; г) затопления; д) механических (химических) повреждений. После 4 месяцев эксплуатации на дверце стеклянного фасада в районе крепления ручки появились трещины. Я позвонила в организацию, изготовившую и установившую мебель, просила приехать и осмотреть повреждение. На что услышала ответ, что гарантия на стекло не распространяется. Может вы сами ее долбанули!-услышала я ответ менеджера. Я ответила, что приеду к ним в офис и напишу официальную претензию. Вопрос: Подскажите умные слова и может быть статьи, которые помогли бы мне уговорить их заменить дверцу шкафа.
Читать ответы (1)
Павел Александрович
30.06.2016, 17:28

Неисполнение гарантийных обязательств по спортивной площадке - что делать в данной ситуации?

Мы муниципальный заказчик, Подрядчик в конце 2015 года построил по контракту спортивную площадку с покрытием из резиновой крошки. Объект приняли с участием тех. надзора, акт приемки и разрешение на ввод есть. В феврале 2016 появились вздутия покрытия и оторвался кусочек покрытия. Составили акт без присутствия подрядчика, не смог приехать. Направили ему претензию на некачественное выполнение работ с предложением устранить дефекты до 15 апреля 2016 г. Письменно он так и не ответил, устно говорил что приедет и заменить поврежденные участки. Так и не приехал, 3 недели уже не берет трубку. КАК быть? Согласно п. 7.1 Контракта гарантии качества распространяются на все конструктивные элементы и работы, выполненные Подрядчиком по настоящему Контракту. Сроки предоставления гарантий качества работ должны быть указаны в Гарантийном паспорте, выдаваемом Подрядчиком на законченный строительством Объект и действуют с момента ввода Объекта в эксплуатацию. Гарантийный срок на элементы комплексной спортивной площадки: бетонное основание – 5 лет; спортивное покрытие – 5 лет; оборудование и ограждение – 5 лет; освещение площадки – 5 лет P.S. Гарантийного паспорта от него так и не дождались.
Читать ответы (1)
Анна
10.10.2013, 21:57

Необходимые данные о фирме для подачи иска в связи с неисполнением гарантийных обязательств

В случае если я подам иск на фирму, которая не выполнила гарантийные Обязательства, какие данные этой фирмы мне фирмы необходимо знать?! Юридический адрес, фактический, данные ген. Директора, еще что-то нужно?
Читать ответы (1)
Кузьмичева Диана Николаевна
04.06.2015, 16:13

Как и где провести экспертизу и оц

Установлен дефект: Повышенный расход масла автомобиль Форд Мондео, еще на гарантии, уже 45 дней находится в СЦ Форд, но не ремонтируется и не выдается документов о том, что случай гарантийный. Куплен у ф\л. Могу сейчас писать претензию о взыскании денег за авто с возвратом авто заводу-изготовителю г.Всеволожск? Как и где провести экспертизу что существенный недостаток? В какую стоимость оценить авто для суда?
Читать ответы (3)
Ольга
22.09.2014, 21:39

Обманутые покупатели ищут способ наказать горе строителей, скрывшихся после нарушения гарантийных обязательств

Обратились в компанию по поводу строительства каркасного дома на дачном участке, дом построили и дали гарантии 7 лет. Через месяц проживания были обнаружены гнилые балки перекрытия и много существенных недостатков. Позвонили в строительную компания по поводу гарантии, нас фактически послали ссылаясь на то что компания не существует, сменила адрес ИНН - типа это не они! Можно ли найти управу на этих горе строителей?
Читать ответы (4)
Евгений
01.12.2017, 14:54

Сроки гарантийных обязательств по вентиляции в кафе - что полагается по закону РФ

Какие сроки гарантийных обязательств, не указанных в договоре, по законодательству РФ после выполнения работ по технологической организации вытяжной вентиляции в помещении кафе?
Читать ответы (3)
Сергей Леонидович
24.04.2014, 22:29

Появление гула в МКПП нового автомобиля Toyota Corolla 2013 г.вызывает сомнения в исполнении гарантийных обязательств

Купил новый автомобиль тойота королла 2013 г. При пробеге 4700 км появился гул в МКПП, оф. дилером был произведен гарантийный ремонт МКПП. При эксплуатации при пробеге 9000 км появился вновь. При обращении к дилеру его специалистами неисправность не установлена, а при обращении к другому оф. дилеру неисправность найдена, но дилер не приглашает на гарантийный ремонт ссылаясь на то что я должен делать ремонт у дилера продавца авто (где был ранее сделан гарантийный ремонт). Нарушает ли Тойота Мотор свои гарантийные обязательства? Имею ли я право расторжение договора купли-продажи?
Читать ответы (2)
Ольга
13.02.2017, 23:26

Нарушение гарантийных обязательств - сервис-центр задерживает возврат планшета неисправного тачскрина

Сдала планшет в сервис-центр. Заменили тачскрин, отдали мне. Проверила - в одном месте не работает этот тачскрин, отдала обратно по гарантии. Никаких документов что я им сдала по гарантии вещь - нет. Прошло 4 дня. Каждый день они обещали что завтра будет готова, но готово не было. Мне это надоело, я решила забрать планшет без запчасти и вернуть за неё деньги. Написала заявление, которое мне сказали рассматривать будут до 5 дней. При этом моя вещь, которую я пришла забрать мне не отдают. Подскажите, по каким статьям расценивать действия этого сервис-центра и как, с чем обратиться в какие инстанции?
Читать ответы (1)
Илья
27.09.2022, 17:40

Невыполнение гарантийных обязательств при ремонте холодильника

У меня сломался холодильник, заказал службу ремонта, составили договор, сделали. Г. Гарантия на ремонт 3 месяца, спустя 1.5, холодильник сломался. Вызываю мастера по гарантии, мне уже дважды назначали дату когда придут, но ко мне так и никто не пришел.
Читать ответы (1)
Марина владимировна
05.04.2014, 19:06

Оспаривание гарантийных обязательств - Кто прав - покупатель или продавец?

1 апреля 2013 г.мы приобрели в магазине «Свет» цветной телевизор, на который изготовителем был установлен гарантийный срок – 1 год. 5 апреля 2014 г.мы обратились в магазин с просьбой заменить телевизор новым, поскольку купленный телевизор вышел из строя. Продавец отказался удовлетворить наши требования, мотивируя это тем, что гарантийный срок на телевизор уже истек. Кто прав в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Александр
19.05.2017, 22:11

Клиент подал на автосервис в суд из-за отсутствия гарантийных обязательств и сроков в заказ-наряде

Клиент спустя пол года подал на автосервис в суд, в заказ наряд гарантийные обязательства и сроки не написаны, может ли он от нас (автосервиса) по суду получить консультацию сумму которую он требует.
Читать ответы (2)
Галина
17.05.2017, 12:02

Как правильно составить претензию на выполнение гарантийных обязательств по договору подряда между юр. лицами. Спасибо.

Как правильно составить претензию на выполнение гарантийных обязательств по договору подряда между юр. лицами. Спасибо.
Читать ответы (4)
Ирина
22.06.2018, 14:21

Прописывание гарантийных обязательств по дефектации оборудования в Договоре - сроки и общие фразы

Как прописать в Договоре по дефектации оборудования гарантийные обязательства? Может быть есть какая-нибудь общая фраза со сроком гарантии?
Читать ответы (1)
Вячеслав Иванович
24.10.2014, 11:23

Проблема с ремонтом в квартире ООО Армада Строй - невыполнение гарантийных обязательств

ООО армада строй в марте-апреле с.г. Провела ремонт в моей квартире, заключив договор. Летом обнаружился дефект - вы крошился угол. По договору установлен гарантийный срок на работы - 12 месяцев. Все мои обращения на фирму в течении месяца по телефону и E-Mail. безрезультатны. Что делать?
Читать ответы (2)