Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Робот пылесос сдать по гарантии

17.10.2024, 19:37
• г. Ступино
Я хочу сдать робот пылесос по гарантии, гарантийный срок 1 год. Приобретала на Яндекс Маркете, но мне пишут, что я должна обратиться в сервисный центр и предоставить акт о не ремонто-пригодности. Разве я не могу просто по гарантии вернуть товар ненадлежащего качества?
Читать ответы (8)
Гарантия гарантийный
Сдать по гарантии
Гарантийный срок
Ответы на вопрос (8):

Просто так не можете. Смотрите ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Спросить

Имеете право потребовать возврата денег, если с момента покупки прошло не более 15 дней.

Спросить

Покупала в феврале, гарантия год

Спросить

Так он у вас сломался или вы просто сдать хотите?

Спросить

Он не выполняет полный цикл уборки, пару минут работает и отключается

Спросить

гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона

Спросить

Статья 18 это обнаружение недостатков

Спросить

По закону продавец должен принять возврат и вернуть деньги за товар. Для удобства наших покупателей мы сами занимаемся возвратами, если покупатель обратился к нам в течение 15 дней с даты доставки заказа.

По прошествии этого срока взаимодействие между продавцом и вами, покупателем, происходит напрямую. Обратитесь, пожалуйста, к продавцу и напомните ему о необходимости соблюдения закона.

Если продавец откажется выполнять свои обязательства, рекомендуем обратиться с претензиями в соответствующие инстанции. Мы же со своей стороны примем меры по отношению к этому продавцу вплоть до приостановки сотрудничества.

Правомерно ли, то что Яндекс Маркет перекладывает на меня ответственность за переговоры с продавцом?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России