Может ли покупатель вернуть изделие, утверждая что это не то, что было куплено?

199₽ VIP

Здравствуйте, Диана! Пусть докажет сначала (ст.55-56 ГПК РФ), что Вы продали крестик без бриллиантов и обещали продать именно с бриллиантами. Если не сможет этого доказать, то суд будет на Вашей стороне. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

В полиции также для возбуждения дела нужны доказательства. Например, могут провести экспертизу. Но если нет доказательств, что обещали продать именно с драгоценными камнями, то состава преступления по статье 159 УК РФ здесь нет.

Смотрите, ничего Вы возвращать не обязаны, у Вас гражданско-правовая сделка.

Мошенничества здесь нет.

Полиция откажет в возбуждении уголовного дела, но вызовет по повестке для дачи объяснений в рамках доследственной проверки.

Отправляйте покупателя в суд.

В суде истец может назначить проведения судебной экспертизы.

А пока разговор ни о чем.

На контакт с ним больше не идите, прекратите любое общение.

В суде каждая сторона должна обосновать и доказать свою позицию.

- см. ст. 421, 450, 454 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте Диана!

В данном случае, с правовой точки зрения у Вас гражданско-правовая сделка и сложившиеся правоотношения сторон в силу ст.2 ГК РФ и никакого состава мошенничества нет (ст.159 УК РФ).

Таким образом, с юридической точки зрения, не вижу оснований для Вашего беспокойства.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте, Диана!

В первую очередь - не переживайте. На данном этапе Вы ничего возвращать не обязаны. Указанные утверждения покупателя не ведут к расторжению сделки автоматически.

Сейчас у вас возникла спорная ситуация и вы вправе:

1. пойти на встречу покупателю согласно части 1 ст 450 ГК РФ и расторгнуть договор по соглашению сторон

или

2. Или отправить покупателя в суд, согласно части 2 ст. 450 ГК РФ.

Тут выбор за вами.

Если у покупателя возникли сомнения по поводу товара, то он вправе обратиться в суд за защитой своих прав, а там он должен будет доказать обстоятельства, на которые он ссылается, согласно ст. 56 ГПК РФ.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Покупатель должен предоставить доказательства того, что ему было продано изделие не с бриллиантами. Не просто сказать, а доказать.

Что касается полиции - пустые угрозы. По данным основаниям дело не возбудят.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если товар не соответствует условиям договора, покупатель вправе требовать устранения недостатков или замены товара.

В соответствии со статьей 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, позволяющую сделать правильный выбор. Если информация была предоставлена неверная или недостаточная, покупатель также может требовать защиты своих прав.

Продавцу следует доказать, что товар был продан именно с теми характеристиками, которые были указаны в договоре. Для этого могут понадобиться документы о качестве и происхождении товара, а также экспертные заключения о составе материалов.

Возможно, потребуется провести независимую экспертизу для установления состава камней в изделии. Экспертное заключение поможет подтвердить или опровергнуть утверждения покупателя.

Сторонам стоит попытаться договориться мирным путем, возможно, предложить компенсацию или замену изделия.

Если стороны не смогут прийти к согласию, спор может быть разрешен в судебном порядке. Суд оценит все представленные доказательства и примет решение на основе закона и обстоятельств дела.

Закон на стороне добросовестного продавца и добросовестного покупателя. Была ли совершена подмена устанавливается экспертизой, проведение которой возможно в ходе проверки сообщения о преступлении (статья 144 УПК РФ), если покупатель обратиться в полицию. Если покупатель мошенник, он заявление в полицию подавать не будет, это не их стиль, а попытается надавить на Вас, чтобы расторгнуть сделку, не исключая обещания подать иск в суд на основании статьи 450 ГК РФ. Если Вы считаете себя правой, ни на какие уступки идти не надо. В случае угроз, Вы сами вправе обратиться в полицию. С уважением, А.Осоцкий.

На основании п.1 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если перед передачей товара между сторонами договора было согласовано, что передаче подлежит крест со вставками из бриллиантов, а получено изделие со стразами, тогда имеет место несоответствие товара его описанию.

При таком несоответствии условие договора о передаче товара не считается выполненным, и покупатель имеет право на возврат уплаченной им суммы.

На основании п.3 ст.478 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Покупатель, утверждающий о несоответствии товара условиям договора, в случае рассмотрения спора в суде обязан представить доказательства своих требований, а продавец- доказательства своих возражений. Это вытекает из нормы ст. 56 ГПК РФ в соответствии с которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Тот факт, что вставки не являются бриллиантами, покупатель должен доказать. Он вправе это сделать с помощью акта экспертизы.

Продавец тоже обязан доказать соответствие бриллиантов, закрепленных в качестве вставок в кресте, согласованным в договоре характеристикам (размерно-весовым, качественно-цветовым, форме огранки, а также способу обработки, изменившему качественно-цветовые характеристики природных алмазов).

Таким доказательством может быть ярлык производителя креста или акт экспертизы вставок, выданный экспертной организацией, до передачи креста покупателю.

Если продавец не имеет таких доказательств, суд взыщет с него уплаченную покупателем денежную сумму за товар.

В вашей ситуации действительно важно понимать правовые аспекты и ваши обязательства как продавца. Давайте разберемся подробнее с основными моментами.

- Статья 421 ГК РФ утверждает, что стороны свободны в установлении обязательств, и это касается также условий возврата товаров.

- Статья 450 ГК РФ говорит о том, что обязательства можно изменить или прекратить по соглашению сторон. Без такого соглашения возврат необходимости нет.

- Статья 454 ГК РФ определяет правила купли-продажи, но не требует от продавца возвращения товара, если у него нет доказательств того, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

Угрозы со стороны покупателя в отношении полиции вряд ли приведут к уголовному делу. Согласно ст. 2 Уголовного кодекса РФ, отсутствие состава преступления означает, что полиция откажет в возбуждении дела.

Если покупатель обратится в полицию, скорее всего, они просто проведут доследственную проверку, но никаких действий против вас не будет.

Если покупатель действительно решит подать иск, то ему придётся доказать, что крест действительно не соответствует заявленным характеристикам (в данном случае, что камни не являются бриллиантами). Для этого может потребоваться судебная экспертиза (ст. 79 ГПК РФ).

В суде каждая из сторон должна будет представить свои доказательства. Вам нужно будет обосновать, что вы продали товар в соответствии с его характеристиками и что не имеете обязательств по возврату (ст. 56 ГПК РФ).

Здравствуйте.

Для начала. Возможно, у Вас сохранились бирки от первоначального продавца. Это было бы уже плюсом. И такую информацию при продаже желательно показывать при продаже (мол, за что купила, за то и продаю - сама изначально покупала бриллианты). Даже если окажется, что не бриллианты, Вы могли об этом не знать. А второй возможный вариант, как Вы сами указали - покупатель тоже мог их заменить. Или, вообще, пытается Вам другое изделие вернуть - не золото, в том числе.

Отказывайте, это могут быть мошенники. Вы какое-то время товар не видели (кстати, возможно, у изделия были приметы), с ним могло произойти все, что угодно. Если будут настаивать, сами говорите, что обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве и вымогательстве (ст.ст.159,163 УК РФ).

Если рассматривать ситуацию с точки зрения гражданского права, то можно исходить из следующих положений закона.

В соответствии со ст.476 ГК РФ:

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Кстати, доказывать покупателю в данном случае нужно не только то, что камни не являются бриллиантами, но и то, что они ими не были в момент передачи товара вопреки обещанию продавца (то есть, что Вы предоставили недостоверную информацию). Если дело дойдет до суда, то с Вашей стороны нужно будет доказывать, что Вы сами приобретали бриллианты, а если экспертиза установит, что камни такими не являются, то Вы об этом не знали.

Но все это верно при условии добросовестности обеих сторон (то есть, если покупатель - добросовестный приобретатель, а не мошенник).

И в этой связи можно рассмотреть и положения закона о злоупотреблении правом со стороны покупателя.

В соответствии со ст.1 ГК РФ:

3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии со ст.10 ГК РФ:

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Суды, кстати, отказывают истцам в иске, когда продавец не предоставлял гарантию на товар и истец (в том числе, с помощью судебной экспертизы) не смог представить доказательства своих доводов.

Например, в Определении Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 21.08.2024 N 88-18834/2024 (УИД 56RS0018-01-2023-001359-85) указано:

Из выше приведенных норм материального права следует, что юридически значимыми обстоятельствами, подлежащими установлению при разрешении настоящего спора являются, в частности: соответствие товара (нежилого помещения) требованиям по качеству, в том числе применительно к целям, для которых товары такого рода обычно используются, наличие в товаре (нежилом помещении) каких-либо недостатков; момент выявления покупателем данных недостатков; факт и момент обращения покупателя к продавцу с требованиями, связанными с недостатками товара, отказ продавца в удовлетворении требования; момент возникновения недостатков или причин возникновения недостатков (до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента); факт проведения покупателем проверки качества товара, наличие у покупателя объективной возможности выявления недостатков товара до заключения договора купли-продажи и передачи товара в случае проверки качества товара в соответствии с требованиями закона либо обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи; действительная цена товара с учетом недостатков товара, за которые отвечает продавец.

То есть, логично было бы, если покупатель до передачи ему товара потребовал у Вас какие-либо подтверждающие документы о том, что это бриллианты. Если для него это имело значение. А не после покупки вдруг опомниться и пойти проверить изделие. На глаз это не определишь. И эти обстоятельства также могут свидетельствовать о недобросовестности покупателя.

С уважением.

Добрый вечер, Диана.

1)Уже не раз так сталкивались с подобными ситуациями..

2)тут важно, что написано в описании на Авито, так как оно должно соответствовать товару.

3)Теперь что бывает на практике, если вы уверены, что продали данное изделие строго описанному в объявлении, то вообще переживать не стоит.

4)пусть обращается в полицию, в суд в порядке гражданского иска, там будет проведена экспертиза, если она установит, что с данным изделием были осуществленны какие-то манипуляции, то ничего он не сможет доказать и не получит, а вот вы потом сможете с него взыскать прилично.

5)но если у вас есть сомнения, то тогда могут быть проблемы, тут вам принимать решение.

ст. 159 УК РФ, ст. 450 ГК РФ