Неправильная дата транзакции и задолженность после использования кредитной карты ОТП банка - что делать в такой ситуации?
Последняя транзакция по кредитной карте ОТП банка на сумму 500 руб была совершена от 15.11.12 г., пополнение карты с предварительным уточнением задолженности по т. банка 08.12.2012 г. (льготный период 55 дней), в итоге на руках чек с погашением задолженности и положительный баланс в 136 руб., т.к. сдачу терминал не выдает.
В феврале 2013 г. приходит SMS-сообщение о задолженности перед банком, при обращении в банк выясняется, что транзакция от 15.11.12 г. учтена почему-то от 05 февраля 2013 г., соответственно начислена комиссия за как бы использование карты в феврале и SMS-сообщение в феврале.
На претензию банк ответа не дал, выяснение по этому поводу то же, т.к. наш Новосибирский филиал ссылается на Москву, а по телефону пресс-центра головного банка сообщили что информации по претензии у них нет и у кого она есть они то же не знают.
Сейчас звонят какие-то коллекторы, что делать в этой ситуации, т.к. долг по карте продолжает расти?
Мурат, здравствуйте.
Практика показывает, что из этой ситуации 2 выхода.
1. Платить. Даже если неправ банк. По сути в эту сумму Вы оцениваете свое нежелание судиться и отстаивать позицию
2. Запрашивать у Банка документы и обращаться в суд.
Для правильного взаимодействия с коллекторами могу прислать инструкции - бесплатно.
СпроситьОтношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.
Спросить