Вопросы.
Конкурс ежедневно
14 000 до финала
68:12:11
Сейчас обсуждают
+
Найти ответ.
Главная.
Автомобильное право.
Внимание! Сейчас в первую очередь юристы отвечают на вопросы заданные через мобильное приложение.
Приложение 9111.ru для Android
Сергей Иванович на сайте.
Рейтинг:
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг
4.5k
Задано вопросов 18, из них VIP - 0
Вопрос №24253151
Доставка автомобиля на гарантийный ремонт.
На моем новом автомобиле постоянно выявляются новые незначительные недостатки автомобиля (в основном недостатки качества ЛКП дверей, крыльв, крыши, бамперов-вспучивается, облазиет краска и т.д.) Приходилось каждый раз обращаться к дилеру с претензией, в ответ на претензию меня приглашали на проверку качества - где некоторые нелрстатки они отказывабтся признавать, частично недрстатки признали и приглашают мне приехать на гарантийный ремонт признанных недрстатков.
Т.к. дилер ведет себя нагло, я решил больше не ездить к дилеру за 150 км.
Написал требование забрать мой автомобиль самостоятельно дилером и произвести ремонт.
В назначенный день - приехал эвакуатор и представитель дилера, дали подписать мне их наряды без их подписей и сказали осмотр автомобиля проводиться не будет т.к. пасмурная погода. Я предложил осмотреть мой автомобиль в помещении ближайшего сервиса или автомойки - но дилер отказал. Я в свою очередь отказался передавать автомобиль дилеру без осмотра.
На мою повторную претензию - забрать автомобиль для ремонта - дилер отказывает, объясняя тем что они могут принять мой автомобиль с проведением осмотра только в своем сервисе, другие помещения им не подходят, им не подходит даже сухая солнечная погода-должен быть исключительно их сервис.
А за мой отказ без осмотра отдавать автомобиль - дилер требует затраты эвпкуатора в размере 20 000 руб.
ВОПРОС: прав дилер что требует затраты эвакуатора? Прав дилер что прием от клиента и доставку автомобиля - дилер может проводить без осмотра.
Дилер невправе требовать оплату за доставку автомобиля так как согласно п.7 ст.18 ЗОПП ( Закона о защите прав потребителя ) Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера
Я так думаю, что вам не удастся избежать судебной тяжбы с дилером.
Вам нужно было написать в акте, что автомобиль принят без осмотра и автомобиль передан представителю без повреждений. А самому сделать видео или фото автомобиля.
Данную запись сделать в двух экземплярах, т.е. своем и дилера и сфотографировать эти акты.
На моем новом автомобиле постоянно выявляются новые незначительные недостатки автомобиля (в основном недостатки качества ЛКП дверей, крыльв, крыши, бамперов-вспучивается, облазиет краска и т.д.) Приходилось каждый раз обращаться к дилеру с претензией, в ответ на претензию меня приглашали на проверку качества - где некоторые нелрстатки они отказывабтся признавать, частично недрстатки признали и приглашают мне приехать на гарантийный ремонт признанных недрстатков.
Т.к. дилер ведет себя нагло, я решил больше не ездить к дилеру за 150 км.
Написал требование забрать мой автомобиль самостоятельно дилером и произвести ремонт.
В назначенный день - приехал эвакуатор и представитель дилера, дали подписать мне их наряды без их подписей и сказали осмотр автомобиля проводиться не будет т.к. пасмурная погода. Я предложил осмотреть мой автомобиль в помещении ближайшего сервиса или автомойки - но дилер отказал. Я в свою очередь отказался передавать автомобиль дилеру без осмотра.
На мою повторную претензию - забрать автомобиль для ремонта - дилер отказывает, объясняя тем что они могут принять мой автомобиль с проведением осмотра только в своем сервисе, другие помещения им не подходят, им не подходит даже сухая солнечная погода-должен быть исключительно их сервис.
А за мой отказ без осмотра отдавать автомобиль - дилер требует затраты эвпкуатора в размере 20 000 руб.
ВОПРОС: прав дилер что требует затраты эвакуатора? Прав дилер что прием от клиента и доставку автомобиля - дилер может проводить без осмотра.
Проживаю 200 км до Краснодара, 80 км до Азова. Автомобиль приобретал у ОД в г. Краснодаре, на гарантийный ремонт небольшой детали придется дважды съездить к ОД в г. Азов, т.к. все-таки это намного ближе. Т.к. я работаю, для выезда в рабочее время приходится отпрашиваться, потеря во времени и топливе хоть и небольшая, но присутствует. К какому ОД предъявлять претензии для материальной компенсации доставки автомобиля на гарантийный ремонт? Заранее спасибо.
Обязан ли официальный дилер компенсировать расходы на ГСМ при доставке своим ходом гарантийного автомобиля для проведения ремонта? Расстояние 100 км туда-обратно.
Была произведена замена компрессора автомобиля, установлен новый, ремонт гарантийный. Агрегат вышел из строя через неделю, автомобиль находится в другом городе. Сервисом произведена дефектовка, замена компрессора на новый, предыдущий автосервис отказывается оплатить эти работы. Как быть в этой ситуации?
Автомобиль Газель находиться в ремонте по гарантии по неисправности двигателя. Обязаны нам его отремонтировать или мы вправе потребовать замену двигателя. Пробег и срок гарантии в соответствии с требованиями.
У меня на автомобиле по гарантии два раза меняли блок центральной кузовной электроники, устраняли течь масла в четвертом свечном колодце, устраняли течь масла возле ремней ГРМ путем замены сальника распределительного вала, устраняли течь в масла возле ремней ГРМ путем протяжки крышки подшипников распределительного вала, устанавливали распределительные валы по меткам которые были смещены на один зуб. До сих пор слышен металлический стук при запуске холодного двигателя. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?
Вчера не завелась машина. Машина новая, куплена в марте прошлого года. В гарантийном ремонте отказали, потому как оказались испорчены свечи из-за бензина плохого качества. Чек с последней заправки сохранён. Можно ли предъявить претензии заправщикам и выиграть суд на основании вышеизложенного?
Я сдала в ремонт автомобиль 1 июня (ремонт акпп), после ремонта мне дали гарантию 3 месяца, но после ремонта ничего не изменилось, я звонила и приезжала в сервис после ремонта с жалобой на ту же проблему, но они делали диагностику, катались на ней и потом отправляли меня, как говорится восвоясие. С июля по начало сентября я была в отпуске и только приехала. Я могу приехать в этот сервис и требовать, чтобы они устранили проблему хоть срок гарантии уже вышел? Я читала, что по закону О защите прав потребителя я могу приехать в течении 2 х лет даже если гарантия сервиса ещё не закончилась. Так ли это?
Год назад я сдавал автомобиль на гарантийный ремонт. Ремонт провели, но документов о ремонте никаких не выдали.
После ремонта я подавал заявление в котором писал - прошу выдать мне документы о ремонте и т.д.
На что получил письменный ответ, о том что сейчас нет тенхической возможности выдать документы.
На данный момент на руках имеется принятая претензия с номером входящего, и подписью сотрудника автосалона.
Так же имеется мое письменное заявление о выдаче документов, и их ответ о том что нет технической возможности выдать документы.
Я думаю что на текущий момент моя претензия осталась формально без ответа.
Могу ли я через суд взыскать с автосалона пени 1% от стоимости авто, за каждый день просрочки с ответом, если они так и не предоставят документы о ремонте даже в суде?
Гарантийный ремонт автомобиля превысил 45 дней. Могу ли я требовать возврат уплаченных денег по договору? Расчёт требуемой суммы будет с пересчетом на стоимость аналогичного автомобиля по существующей цене дилера? Сколько будут стоить услуги юриста, если дело дойдет до суда?
В июне 2015 г. обратился в автосалон Опель по вопросу шума в генераторе. Заменили шкиф, сказав, что это это сделано по доработке завода-изготовителя. Тогда же заменили термостат на новый по гарантии сказав, что диагностика выявила его неисправность.
5-го августа мне пришлось вновь обратиться в тот же автосалон из-за гула при работе рулевого механизма. Опять же по гарантии мне заменили рулевую рейку и насос гидроусилителя.
Ни в первом ни во втором случаях документов о гарантийном ремонте мне не выдали.
Автомобиль Опель-Мокка приобретён в том же автосалоне 18.03.2014 г. Гарантия действующая. Имею ли я право требовать замены автомобиля, т.к. было два случая гарантийного ремонта в период гарантийного срока. Суммарное время нахождения автомобиля в гарантийном ремонте составило 11 дней.
Спасибо. С уважением - Александр. Г. Оренбург.
Автомобиль на гарантийном обслуживании. Гарантийный ремонт занял более чем 45 дней. В автосалон написана претензия с трбованием расторгнуть договор купли-продажи, предоставить новый автомобиль и возместить пени за каждый день просрочки. Автомобиль отремонтирован. Автосалон предлагает подписать акт приема-передачи автомобиля. Стоит ли в этой ситуации забирать автомобиль, не будет ли это обозначать, что я отказалась от своих требований.
С заявлением-претензией на осуществление гарантийного ремонта автомобиля можно обращаться в любой официальный дилер города или только в тот, в котором приобретался автомобиль?
У меня машина на гарантийном ремонте (посторонний стук в ДВС). Автосалон утверждает что возможно что-то с поршневой или с самим блоком и возможно это связано с использованием некачественного топлива. Если это будет подтверждено - то это якобы не гарантийный ремонт с связи с тем что я не правильно использовал авто. Правомерно ли это?
В декабре прошлого года приобрели автомобиль ФОЛЬЦВАГЕН Поло у автодилера (Пермь), сейчас пробег около 4000 км.Три недели назад сдали авто на гарантийный ремонт, ждем запчасть из Германии. НО у меня отец онкобольной, авто нужно постоянно, живем в 200 км от краевого центра, всех краевых клиник. Узнала про подменные авто, хотела проконсультироваться.
По решению суда официальный дилер обязан был произвести гарантийный ремонт автомобиля (окраску кузова), в решении суда указанно, что ремонт можно произвести в условиях авторизованного сервисного цеха. Ремонт произведен крайне не качественно, видны следы ремонта, цвет краски отличается от оригинального. Предоставить документы от производителя авто подтверждающие сертификацию мастерской и обучение персонала ОД отказался. Возраст автомобиля 4 года, гарантия на автомобиль 5 лет. Каковы реалии вернуть автомобиль ОД?
Автомобиль стоит на гарантийном ремонте уже 40 дней, и в срок до 45 дней, автомобиль они не успеют отремонтировать, что мне делать по истечению 45 дневного срока.
