Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Навязанная страховка и товары по «акции».

19.11.2024, 11:15
• г. Благовещенск
Добрый день. Помогите. Покупала телефон в сети МТС. Уточнила, что мне нужна рассрочка на 6 месяцев. Девушка сказала, что только на 10 месяцев. Окей. В процессе девушка говорит, что при покупке телефона действует акция покупаешь сим карту за 2500 и получаешь второй телефон в подарок другой модели, из очень бюджетного сегмента. Я согласилась. Потом она перечислила сим карту еще одну, антивирусник это все тоже в подарок. Обязательным для рассрочки было взять два аксессуара. Договора они не выдают все в электронном виде. Возможности ознакомиться на месте не было. На следующий день я сделала запрос на получение электронного экземпляра договора. По итогу получается, что в сумму оформленного кредита кошели товары, которые якобы по акции, а именно одна из сим карт, активация антивирусника и телефон, а так же какая комплексная защита чего то там стоимостью 7299, о которой даже разговора не было. Я бы хотела, отказаться от предоставления мне кредита и вернуть товар. Возможно ли это? С чего следует начать?
Читать ответы (4)
Покупка телефона
Предоставление кредита
Покупка телефона в мтс
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте. В претензионном порядке, не проблема.

Спросить

Вы можете вернуть товар в течение 2 недель, в течение симки и допуслуги.

Сложнее с телефоном, это товар технически сложный и возврат возможен, если обнаружены брак или дефекты.

Если функционал нормальный, будет отказ.

Но, обычно могут и принять товар обратно.

Направьте претензию, откажитесь от товара и допуслуг, ответ и возврат денег в течение 10 дней.

Если отказ, подавайте иск в суд.

Вам просто навязали ненужные услуги и товары.

Есть все шансы на расторжение договора.

В Роспотребнадзор обращаться нет смысла, придёт отписка.

- ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Спросить

Да, возможно. Обращайтесь в магазин с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Также направьте жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Можете отказаться только от навязанных услуг срок 30 дней направив уведомление почты России с описью вложения с требованием возврата денег

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России