Добрый день, Акционерное общество «Краснодаргоргаз» заставляет заключить договор за консультационные услуги и правовую помощь

398₽ VIP

Обратитесь с жалобой в прокуратуру, они их поставят на место.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!

Навязывание услуг зарншно ст 16 Закона РФ о защите прав потребителей.

В соответствии с ч 2.1 ст 14.8 КоАП РФ навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. В судебном порядке сможете взыскать компенсацию морального вреда.

Здравствуйте, Екатерина! Это навязывание услуг, что запрещено статьей 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», в связи с чем можно подать заявление об административном правонарушении по части 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ в Роспотребнадзор, т.к.:

Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Жалоба в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации" не сильно поможет, - ее перешлю в Роспотребнадзор:

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, каждый участник гражданского оборота имеет право свободно выбирать контрагента и условия договора. Принуждение к заключению договора считается нарушением принципа свободы договора, который закреплён в статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). В вашем случае, требование заключения договора на не выполнившиеся услуги является незаконным.

Навязывание заключения договора на несуществующие услуги нарушает статью 169 ГК РФ, которая запрещает понуждение к заключению договора. Компания не имеет права требовать заключения договора на консультационные услуги, если они не были реально оказаны.

Вы имеете право отказаться от заключения навязываемого договора. Навязанный договор не является действительным, если вы не дали своего согласия на его заключение. Ваше согласие на заключение договора должно быть выраженным ясно и недвусмысленно.

Если АО «Краснодаргоргаз» занимает доминирующее положение на рынке, то его действия могут быть расценены как злоупотребление доминирующим положением. В этом случае, вы можете обратиться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) с жалобой на нарушение антимонопольного законодательства.

Порядок действий:

1. Отказаться от заключения навязанного договора.

2. Подать жалобу в ФАС на злоупотребление доминирующим положением.

3. Рассмотреть возможность обращения в суд с целью защиты своих прав.

Вам следует придерживаться следующего поведения:

1. Не заключать навязанных договоров.

2. Информировать компанию о вашем нежелании заключать договор на консультационные услуги.

3. Обсудить альтернативные способы подключения, предложенные компанией.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Как видите , если заключение договора на подключение ставится в зависимость от заключения договора консультационные услуги и правовую помощь, то подобное навязывание услуг является незаконным и недопустимым .

Защитой прав потребителей в России призван заниматься Роспотребнадзор .Туда вам нужно направлять свою жалобу

Согласно части 2.1. статьи 14.8 КоАПРФ:

2.1. Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Как видите ,Акционерное общество «Краснодаргоргаз» могут оштрафовать как юридическое лицо на сумму от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей

Здравствуйте Екатерина

Поведение АО «Краснодаргоргаз» на рынке технического обслуживания газового оборудования выходит за рамки норм действующего законодательства и приводит к нарушению прав граждан

___

В данной ситуации вы вправе направить жалобу в УФАС ( антимонопольный орган через их сайт) по признакам нарушения части 1 статьи 10 Федерального закона 135-ФЗ «О защите конкуренции"и просить устраненить нарушения со стороны АО "Краснодаргоргаз"

___

Далее после получения ответа по вашей жалобе можно готовить иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ об обязании подключить к газу компанию.

Указать в иске , что Общество завысило цену за подключение к газу, так какв соответствии с пунктом 11 договора размер платы за технологическое присоединение определяется в соответствии с действующими стандартизированными тарифными ставками, определяющими величину платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к сетям газораспределения на территории Краснодарского края, утвержденного региональной энергетической комиссией – Департаментом цен и тарифов Краснодарского края

___

Так как на сложившиеся между сторонами правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), то навязывание такой суммы как 150 000 р. нарушает право потребителя на получение услуги в нарушение закона

___

С уважением

Здравствуйте, Екатерина!

1. Навязывание услуг: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия Акционерного общества «Краснодаргоргаз». Они обязаны рассмотреть вашу жалобу и принять меры в соответствии с частью 2.1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). Согласно этой статье, навязывание дополнительных услуг влечет за собой административные штрафы на должностных лиц и юридические лица.

2. Жалоба в прокуратуру: Вы также упомянули о возможности подачи жалобы в прокуратуру в соответствии со статьей 10 Федерального закона от 17 января 1992 года N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации". Однако, как вы правильно заметили, прокуратура может направить ваше обращение в Роспотребнадзор, который и является уполномоченным органом для рассмотрения подобных жалоб.

3. Сроки рассмотрения и права: Вы имеете право на ответ в срок, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", который составляет 30 дней. В случае отказа в удовлетворении жалобы, вам должны разъяснить порядок обжалования.

В качестве дальнейших шагов я бы рекомендовал:

- Подготовить и подать письменную жалобу в Роспотребнадзор с указанием всех фактов, подтверждающих навязывание услуг. Убедитесь, что вы приложили все необходимые документы и доказательства.

- Если ситуация не разрешится через Роспотребнадзор, вы можете подумать о правовой помощи для подачи иска в суд за нарушение ваших прав как потребителя.

Здравствуйте Екатерина!

Действия Краснодаргоргаза, требующего заключения договора на консультационные услуги и правовую помощь для подключения газа, могут нарушать ваши права потребителя. Согласно ст. 16 Закона № 2300-1 О защите прав потребителей, запрещено обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг). В данном случае, требование о заключении договора на консультационные услуги может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг, что является незаконным.

Кроме того, согласно Постановлению Правительства РФ № 1314 Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, процедура технологического присоединения к сети газораспределения должна осуществляться на основании заявки заинтересованного лица и технических условий, выданных газораспределительной организацией. Никаких упоминаний о необходимости заключения договоров на консультационные услуги или правовую помощь в этом постановлении нет.

Рекомендую вам направить письменную претензию в адрес АО Краснодаргоргаз с требованием объяснить законность их действий и отказаться от навязывания дополнительных услуг. Если ваша претензия будет проигнорирована или отклонена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Добрый вечер, Екатерина.

1)все стандартно, это обычное навязывание услуг, которое у нас в РФ незаконно.

2)Для этого следует обратиться к ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»

3)отсюда делаем вывод, что можно подать заявление об административном правонарушении по части 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ в Роспотребнадзор

Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

4)то есть, это верный способ решить ваш вопрос, так как иначе может не получится решить вопрос, но я так же рекомендую обратиться с жалобой в прокуратуру, так как может быть чуть эффективнее.

5)Но, я так же вам хочу дать совет, если готовы идти до конца, то может придется обращаться в суд.

ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации"

Здравствуйте!

Процесс подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения регулируется Постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 года № 1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения».

Согласно данным Правилам, заявитель подает заявку на подключение, и газораспределительная организация обязана предоставить технические условия и заключить договор о подключении.

В соответствии с законодательством, газораспределительные организации не вправе навязывать потребителям дополнительные услуги, не связанные непосредственно с технологическим присоединением.

Требование заключить договор на консультационные услуги и правовую помощь за 150 000 рублей, которые не были оказаны, может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг, что противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Рекомендую направить в адрес АО «Краснодаргоргаз» официальное письмо с просьбой предоставить обоснование необходимости заключения договора на консультационные услуги и правовую помощь, а также указать, на основании каких нормативных актов это требование является обязательным для подключения к газоснабжению.

В случае отсутствия удовлетворительного ответа или отказа в подключении без заключения дополнительного договора, Вы вправе обратиться в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы с жалобой на навязывание дополнительных услуг.

Добрый день!

Их требования не основаны на законе.

Заключение договора носит добровольный характер.

ст.421 ГК РФ.

В соответствии с ч 2.1 ст 14.8 КоАП РФ навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Напишите жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации" не сильно поможет

Уважаемая Екатерина, здравствуйте!

Ваша ситуация действительно может подпадать под действия, запрещенные законодательством о защите прав потребителей. Согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Это называется навязыванием дополнительных услуг, и оно является незаконным.

Кроме того, часть 2.1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает ответственность за навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату. Это может повлечь наложение административного штрафа на должностных лиц и юридических лиц.

Обращайтесь с жалобой в Управление Роспотребнадзора

С уважением!

Здравствуйте.

Это незаконно. И это не первое подобное нарушение у данной компании. Ранее они неоднократно привлекались к ответственности ФАС за нарушение законодательства в этой области.

В Постановлении Правительства РФ от 13.09.2021 N 1547 "Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" указано, что подключение газоиспользующего оборудования или объектов капитального строительства к сети газораспределения осуществляется на основании договора о подключении (раздел 2). В приложениях к данному Постановлению содержится перечень утвержденных типовых документов, по форме которых должна составлять свои документы газораспределительная компания. И среди них нет договора, указанного в Вашем вопросе. Ранее ФАС в Письме от 8 декабря 2021 г. N ВК/104921/21, что газораспределительная организация при подключении (технологическом присоединении) объектов капитального строительства должна руководствоваться утвержденными типовыми формами:

...в случае применения газораспределительной организацией документов, несоответствующих установленным Правилами подключения N 1547 типовым формам, такие действия следует рассматривать на предмет наличия в них признаков нарушения статьи 9.21 Кодекса Российской Федерации об административных нарушениях

Кроме того, если речь идет о потребителях - физических лицах, то требование заключить такой договор является нарушением прав потребителей. В ст.16 Закона о защите прав потребителей указано:

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Поэтому такие действия исполнителя могут повлечь административную ответственность также по ч.2.1 ст.14.8 КоАП РФ.

Вы можете подать жалобы в ФАС и Роспотребнадзор. Это можно сделать через официальные сайты ведомств путем подачи электронных документов.

С уважением.