Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мтс списывает деньги за не отвеченные звонки.

05.01.2025, 21:06
• г. Москва
Мтс списывает деньги за не отвеченные звонки. В интернете нашла, что это платная услуга ожидания вызова. Однако ни в договоре ни в личном кабинете у меня таких услуг нет. Стоит ли подавать в суд на мтс на возмещение расходов (естественно за 3 года плюс% плюс индексация?)
Читать ответы (5)
Стоит ли подавать в суд Возмещение расходов Платные услуги
Ответы на вопрос (5):

Есть основания для обращения в суд, нарушается ст 10 Закона РФ о защите прав потребителей.

Спросить

Добрый вечер, Елена!

Если вы столкнулись с ситуацией, когда с вашего счета списываются деньги за услуги, которые вы не подключали, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с МТС: Обратитесь в службу поддержки МТС для разъяснения ситуации. Запросите детализацию списаний и уточните, за какие именно услуги были списаны деньги.

2. Письменная претензия: Если вопрос не решается через службу поддержки, направьте письменную претензию в адрес МТС, подробно описав ситуацию и приложив копии документов, подтверждающих ваши слова.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если МТС не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия оператора.

4. Судебное разбирательство: Если вы решите подать в суд, убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства и документы, подтверждающие неправомерные списания.

Спросить

Ещё лет 15 назад, тоже столкнулась с наглым списыванием, в МТС, денег за услуги, которые не подключала.

Я просто поменяла провайдера.

Спросить

Теле 2 такие же жулики.

Спросить

Это вам решать - стоит или нет. Ваши деньги, ваше время. Вопрос целесообразности.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Сергей
20.08.2015, 20:20

Компания МТС списывает деньги со счета за входящие звонки во время роуминга в другом регионе

Компания МТС списала со счёта денежные средства за входящие звонки из другого региона. Телефон находился в домашнем регионе, а оператор заявляет, что телефон находился в роуминге как раз в том регионе, от куда поступали входящие звонки. И на основании этого заявляет, что списания проводились законно.
Читать ответы (1)
Крестникова
08.01.2022, 20:29

Банк МТС списывает деньги после оплаты кредита через Сбербанк - Как защитить свои финансы?

Столкнулась с мошейничеством со стороны банка мтс, оплачиваю кредит через сбербанк им на лицевой счет карты, до декабря месяца ничего такого не наблюдалась списание денег с карты после оплата кредита, то есть оплатила кредит списались деньги а после спустя пару дней списываються еще деньги пай мтс, никакие подписок нет на карте, вот после оплаты кредита со счета приходит такая операция и еще пытаються что то оплатить (у меня две карты и раньше я ток одной картой оплачивала все, в этот раз оплатила другой и ей я ничего не оплачивала это первый раз и с этой карты пошли списание и какие то покупки) ,как решит вопрос? Мне еще выплачивать кредит и у меня так же мошейники будут списывать деньги, я не могу знать какие поступления будут на карту что бы снять или перевести что б не потерять деньги.
Читать ответы (1)
Екатерина
19.07.2022, 15:47

МТС списывает деньги как экспресс-платежи без уведомления - что делать?

У меня с номера в каждый месяц снимаю деньги, которые идут в чёт платежа оператора связи мтс, но списываются мтс как экспресс деньги, которые я даже не оформляла и нигде они у меня не отображаются. Оператор связи мне данные предоставлять не хочет.
Читать ответы (1)
Авхади
03.02.2020, 09:34

МТС списывает деньги без предупреждения, оставляя пенсионеров в долгах

Сначала прислали сообщение "Максимальный кредит по вашему лицевому счету составляет - 700 руб. Подробнее на сайте mts.ru/npd. Через некоторое время через автоплатеж сняли деньги по 30 руб 3 раза. Еще по балансу долг 163,5 руб. Я пенсионер, не работаю, живу за счет пенсии.
Читать ответы (1)
Екатерина
27.04.2022, 00:08

МТС списывает деньги за роуминг, которым я не пользовалась - как я потеряла 2000 рублей

Мтс не однократно списывает со счета деньги за роуминг, которым я не пользовалась. То 450 р, то 700 р, в этот раз списали почти 2000 р. И утверждают что я была рядом с границей, в сети которой зарегистрировался мой телефон. Я ехала на поезде москва симферополь, рядом ни каких границ не проезжала, списали деньги, отказываются возвращать и пояснить, вышка какой границы и за что был использован трафик. Переписку из часа всю заскринила.
Читать ответы (1)
Залина Касполатовна
25.05.2016, 08:53

МТС списывает деньги за обновления ПО телефона без моего согласия - как защитить свои права?

Оператор сотовой связи МТС списывает средства со счёта моего телефона за обновления ПО телефона. Как объясняет сотрудник компании МТС мой телефон самовольно))) скачивает обновления с интернета и я за эти шалости своего телефона должна оплатить компании МТС круглую сумму, т.к. нахожусь в роуминге. В настройках телефона стоит запрет на автоматическое обновление ПО. Я пользуюсь интернетом с этого номера только для отправки ММS, но стоит на несколько минут подключить интернет (ничего не скачивая и не посещая никаких сайтов!) как списываются средства за обновления ПО телефона. Оператор МТС предлагает предъявить претензии производителю телефона))) Как отстоять свою правоту и свои средства? Спасибо.
Читать ответы (1)
Валентин викторович
05.07.2015, 07:03

Проблема с предоставлением услуги - МТС списывает деньги, но не предоставляет интернет при минусовом балансе

Не пользовался сим картой МТС 2 месяца. Списали за интернет деньги и стал минусовой баланс при котором услуга не предоставляется. Вчера пополнил баланс и опять списали за интернет но услугу не предоставили так как опять минусовой баланс. Как добиться предоставления услуги? МТС списывает деньги в счёт предоплаты но услугу не предоставляет. КАК ТАК?
Читать ответы (1)
Алексей Владимирович
20.10.2016, 11:45

МТС списывает деньги при пересечении границы региона - возможно ли требовать возврата?

У меня установлен на телефоне безлимитный тариф МТС в своем регионе, когда я нахожусь в 5 километрах от границы другого региона МТС списывает с моего счета деньги и объясняет это так, что это станция автоматически определяет к какой станции вы подключены. Могу ли я требовать возврата денег? Есть свидетели, что разговор по телефону происходит с территории домашнего региона.
Читать ответы (1)
Валерий Сергеевич
01.04.2015, 17:44

Сотовая компания МТС списывает средства за интернет при отсутствии денег на счете

Такой вопрос, сотовая компания МТС производит списание средств со счёта номера за подключенный интернет, на счёт получается минусовым, к примеру 435 руб, при этом доступ закрыт в инет, при неоплате начинают идти смс с заявлениями подачи на меня в суд, а так же привлечении коллекторных агенств, я как они могут списать деньги которых нет на счёте? и правомерное ли это с их стороны? Является ли угрозой с их стороны о привлечении коллекторных агенств?
Читать ответы (1)
Павел
25.11.2014, 10:18

Почему я получил несанкционированный обещанный платеж и как МТС списывает средства без моего согласия?

Сегодня утром, приходит СМС сообщение, о поступлении обещанного платежа на мой телефон в размере 30 рублей, сумма конечно смешная, но вопрос ни в этом. Как может такое вообще быть, если учесть, что я ничего подобного не делал. Связавшись с менеджером МТС, мне объяснили, что операция проводилась с моего телефонного аппарата. Объясняю своему визави о том, что мной не проводились ни какие операции с телефоном, тем паче, что на моём счету достаточно средств, в ответ: Гм, не знаю. Всё бы ничего опять, но далее приходит СМС о списании средств за пользование услугой обещанный платёж. Что это может быть? Полагаю так МТС принудительно списывает денежные средства и виновных не найти. С уважением Павел!
Читать ответы (1)
Дарья
30.12.2014, 23:07

МТС списывает средства без разрешения - как добиться компенсации?

В мае подключила и отключила по приезду функцию ноль без границ (мтс) в смартфоне даже сохранились смс от мтс об отключении. В декабре при следующем желании подключить временно услугу, оказалось что мтс предлагает ее не подключить, а отключить. Проверив счета оказалось, что пол года идут списания с счета по 30 руб в день. Итого около 6 тыс не законно списывали средства. В мтс написали претензию с объяснениями и информацией, что сохранились смс об отключении. Мтс молчат и на претензию не отвечают. Прошу укажите в какой суд и в какой срок можно обратиться?
Читать ответы (2)
Галина
24.06.2019, 21:35

МТС списывал втихую деньги за вход в интернет с моего телефона, отказывается вернуть деньги

В июне 2019 МТС списывал втихую почти ежедневно по 25 р за якобы вход в интернет с моего кнопочного тел-на (потери в сумме 250 руб), ни смс об этом Узнала случайно в своем л/каб написала претензию о возврате денег, а они ответили, что не видят оснований для корректировки и возврате денег. У нас отметился факт выхода в инет и идите лесом.
Читать ответы (1)
Гоголь Натая Николаевнвна
27.07.2022, 14:20

Мошенничество в банке МТС - звонки о кредите и беспокойство

Сейчас был звонок, якобы из банка МТС, и якобы на меня кто-то оформил кредит. Я прервала разговор, но они стали звонить с разных номеров, в итоге я обеспокоена!
Читать ответы (5)
Екатерина
01.04.2015, 19:59

Проблемы с новой сим-картой МТС - звонки от незнакомых номеров и угрозы от банка. Как поступить?

Купила симку мтс. Документы на руках. Стали названивать спрашивать некого мужчину, сказала что данная симка принадлежит другому человеку. Отстали. Прошло время опять звонят, говорят банк некий, угрожают. Спустя затишья опять звонят номера разные. Как быть. Если написать притензию в данном салоне? Номер важен. Посоветуйте, что делать.
Читать ответы (1)
Мария
09.07.2015, 19:11

Несправедливые коллекторские звонки - МТС передала мой долг без уведомления

Такая ситуация - мне последние 2 месяца звонят коллекторы и говорят что у меня долг в 3 тыс руб с 2010 г. Что компания МТС продала мой долг коллекторам. Они говорят что я подключила услугу и по ней набижал долг. В 2010 году я приобрела симку мтс для выхода в интернет. Вышла 1 раз и у меня сразу на балансе возникла задолженность в 1500 руб. мне с мтс пришло уведомление о задолженности, частично я его погасила. Потом никаких уведомлений о том сколько мне еще осталось закрыть мне не сказали, никто не звонил, никто не писал уведомлений. И вот с мая 2015 года звонят коллекторы и говорят что в 2012 году мтс продала долг им и теперь сумма задолженности равна 3 тыс руб. Как быть? Имело ли право мтс передавать долг, меня никто об этом не уведомлял и нигде я не расписывалась.
Читать ответы (1)
Ольга
03.08.2016, 03:13

Проблемы с сим-картой МТС - звонки и угрозы от коллекторов, как защититься?

Осенью 2015 года я приобрела сим-карту МТС. Буквально с первых дней пользования на нее стали поступать звонки к бывшему пользователю с просьбой уплатить по долгам. Звонки и смс (даже с угрозами) поступают из коллекторской организации ежендевно. На просьбу удалить номер из списка меня обвинили в укрытии должника. Подскажите, является ли со стороны МТС предоставлением некачественной услуги продажа сим-карты с "темным прошлым"? Правомерно ли с моей стороны требовать от МТС избавить меня от звонков/требований/угроз при сохранении номера телефона? В какой форме это лучше сделать?
Читать ответы (1)
Наиль Нурисламович
31.12.2016, 13:16

Проблема с сим-картой МТС - звонки от приставов о долге предыдущего хозяина и угрозы ареста средств вклада - что делать?

Я купил симку в МТС она оказалась бу 3 декабря и буквально с 5 декабря стали поступать звонки с пристовов о долге который имеет предыдущий хозяин этой симки а 30 декабря прислали смс о долге и арестесредств вклада сномером и суммой каторого у меня нет адрес и фамиля судебного пристова имеется что мне делать.
Читать ответы (1)
Ольга
29.08.2015, 17:35

МТС снова списывает деньги после разблокировки сим-карты - что делать?

Проблема вот в чем, сим карта мтс была нужна на 3 месяца для поездки в другой регион, по приезду заблокировал симку, чтобы не списывали деньги, позже снова предстоит поездка, т.е. разблокировал через 25 дней, абонентская 300 р. раз в месяц, деньги закинул на карту, но через 5 дней снова списали 300 р., как так то? за добровольную блокировку снимали по 1 р. в день и потом по полной, за почти месяц которым не пользовался и снова снимают, блокируй, не блокируй все равно снимают деньги, что делать то в таком случае, расторгать договор не вариант, т.к. сим карта нужна всего несколько раз в год, платить круглый год за то, чем не пользуешься, что за беспредел то?
Читать ответы (1)