Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ростелеком задолженность

09.02.2025, 07:52
• г. Хабаровск
Добрый день. Рослеком отказывается делать перерасчёт. В июле 2023 года я оплатила услуги за июль и позвонила в Ростелеком для расторжения договора с 1 го августа я уже не являлась их абонентом, оператор принял заявку (офиса в нашем городе нет). С этого момента как я считала договор расторгнут, но в декабре 2024 года мне пришло письмо с задолженностью. Выясняется, что договор они не расторгли, и начисляли ещё 3 месяца абонентскую плату, а затем пени и проче. Они утверждают что договор расторгнут только в декабре 2024 г. А перерасчёт на основании отсутствия наработки трафика они делают только в течение 6 месяцев, с момента оказания услуги. Но меня в эти шесть месяцев не уведомил ни кто. Письмо я получила только в декабре 2024 с же задолженностью. Как мне оспорить данное решение
Читать ответы (7)
Расторжение договора
Абонентская плата
Оказание услуг
Ответы на вопрос (7):

в Роскомнадзор, в суд

Спросить

в Роскомнадзор

Спросить

Здравствуйте. Ситуация подпадает под нарушение прав потребителя. Необходимо направить письменную претензию в Ростелеком с требованием:

1. Произвести перерасчет с августа 2023 года

2. Аннулировать все начисленные пени

3. Предоставить детализацию звонков за июль 2023, подтверждающую обращение о расторжении

Основания: ст. 450.1 ГК РФ - договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления от заказчика. Отсутствие письменного подтверждения расторжения со стороны оператора не отменяет волеизъявление абонента.

При отказе - обращение в Роспотребнадзор и суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Срок исковой давности - 3 года.

Спросить

Пишите им во вконтакте. Звоните. Всегда настаивайте на своём. По своему опыту говорю . Всё спишут . Просто почаще им пишите с претензиями и они всё вам спишут , не переживайте .

Спросить

Здравствуйте!

Готовьте ответ на письмо. Не соглашайтесь с задолженностью.

Рада помочь!

Спросить

Здравствуйте.

Можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор. Или с иском в суд.

С уважением.

Спросить

Думаю, если Ростелеком обратится в суд, там и следует доказывать свою правоту. А вообще все было можно сделать в личном кабинете

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России