Продали восстановленный телефон

• г. Воронеж
Купил в магазине айфон, но впоследствии он стал быстро разряжаться. Когда посмотрел товарный чек, то увидел что это б\у телефон, не сертифицифирован на территории РФ. Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

Да, можно, если Вас об этом не предупреждали

Спросить

Можно, при условии, Если продавцом не были соблюдены нормы ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Спросить

Здравствуйте, да можно. Подавайте письменную претензию продавцу.

Спросить

Добрый вечер, ситуация очень очень сложная, но так как вас ввели в заблуждение, то можно разумеется решать вопрос и возвращать телефон, изначально подайте претензию.

Спросить

Можно, если до Вас эта информация не была доведена. Нужно писать претензию в магазин. Если претензию не удовлетворят, расторгать договор в судебном порядке

Спросить

Вы можете не только вернуть деньги га телефон, но и наложить на них штраф и истребовать компенсацию. . Статья 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП) за нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров (в том числе - о предоставлении подменного товара на время ремонта или замены) предусматривает наказание в виде административного штрафа на должностных лиц - от 1 до 3 тысяч рублей; на юридических лиц - от 10 до 30 тысяч рублей. Так же КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Спросить

Обязаны вернуть деньги. Товар некачественный. В случае отказа обращайтесь в суд.

Спросить

Здравствуйте! Да, вы можете вернуть деньги. Продажа б/у товара под видом нового и отсутствие сертификации нарушают закон. Обратитесь к продавцу с претензией, требуйте возврата средств. Если откажут, подавайте иск в суд. Всего доброго Вам!

Спросить

Возможно. Пока дать точный ответ нельзя. Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с документацией.

Спросить
Александр
23.05.2018, 17:24

Проблема с покупкой - В интернет-магазине продали восстановленный телефон вместо нового

Доброго времени суток, заказал телефон 16 мая в интернет-магазине за 45 тысяч рублей. Пришел, оплатил, забрал. Спустя неделю обнаружил, что телефон восстановленный. Проверил это и 100% уверен в этом, гарантийный срок для данного телефона завершен. В магазине говорили что телефон полностью новый и с полным сроком гарантии производителя. Как оказалось, на коробке с телефоном была наклеена наклейка с ДРУГИМ серийным номером и IMEI, которые отличаются от фактических. Вместе с телефоном выдали документ "Реализация товаров", где я расписался 2 раза, но в пункте покупатель ошиблись в фамилии на одну букву. Смогу ли я доказать то, что я покупал телефон в этом магазине и вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Елена
02.11.2015, 12:53

Обман покупателя - В евросети продали восстановленный телефон вместо нового

Проконсультируйте по ситуации. 29.09.2015 купил телефон айфон 5 в евросети в кредит. 15.10.2015 г. телефон заглючил и отключился. Выдал синий экран. Пришел в евросеть, чтоб вернуть телефон. Отказались принять, рекомендовали отнести в ремонт. Написал письменную претензию с требованием о возврате денег за нерабочий телефон. Телефон отнес в гарантийную мастерскую. В ходе мытарств выяснилось, что телефон не новый, а восстановленный. Аппарат отремонтировали по гарантии, вернули мне. законны ли действия евросети, могу ли я подать в суд за обман покупателя? О том что телефон не новый информации на витрине салона не было. Консультант при продаже тоже ничего подобного не разъяснил.
Читать ответы (1)
Александр
27.01.2017, 21:17

Опыт покупки Apple iPhone 6 - в интернет-магазине продали восстановленный телефон вместо нового

Приобрел в интернет магазине http://smarto.me/category_60.html товар Apple Iphone 6 по очень привлекательной цене. Консультант говорил что товар новый и им ни разу не пользовались. После получения и распаковки товара обнаружилось что это восстановленный телефон и был ранее в пользовании. После чего позвонил в интернет магазин, сказали что если я хочу вернуть деньги надо отвезти телефон в сервисный центр на диагностику и после чего будет принято решение о возвращении денежных средств. Хотел узнать как мне вернуть деньги без всяких экспертиз и вообще почему я должен везти телефон 3 им лицам. С момента покупки не прошло и 10 часов.
Читать ответы (3)
Валерия Андреевна
15.08.2014, 08:58

Покупка телефона в интернет-магазине - продавец обманул, продал восстановленный телефон без документов

Приобрела телефон в интернет-магазине 13 августа. Продавец заверил, что телефон новый. При проверке, телефон оказался восстановленный, т.е. уже был в употреблении. Никаких чеков нет, только переписка в соц. сети. Как мне быть? Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина васильевна
06.08.2014, 09:14

Как вернуть деньги за восстановленный телефон, проданный мне как новый?

Мне продали новый телефон, а он оказался восстановленный (т.е. б/у). Через неделю он сломался и меня отправили в сервисный центр. Телефон забрали на экспертизу и возможно на ремонт. На официальном сайте производителя гарантия на данный аппарат уже истекла, что говорит о том что телефон уже использовался. Как вернуть деньги за такой товар? Спасибо!
Читать ответы (1)
Татьяна
13.03.2022, 16:37

Как я купила новый iPhone в ноябре 2021 года и оказалась жертвой мошенников

Покупала НОВЫЙ айфон в ноябре 2021. Через 3 месяца возникла проблема с сетью на нем. Я подошла в тот официальный магазин! За помощью, на что мне дали номер сервисного центра, назвав его авторизованным. Я вбила в поисковике этот номер, оказалось, что это мошенники. Далее уже сама на сайте Apple нашла действительно авторизованный центр и отнесла туда в ремонт, т.к. у меня была гарантия. Через 5 дней мне пришел отказ от Apple, т.к. в телефоне были обнаружены несанкционированные модификации. Т.Е. МНЕ ПРОДАЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЙ ТЕЛЕФОН ПОД ВИДОМ НОВОГО! Как теперь мне доказать все и добиться справедливости? Я хочу вернуть свои деньги!
Читать ответы (4)
Рената
07.06.2022, 23:39

Продавец продал мне восстановленный телефон, выдавая его за новый - как защитить свои права?

Продали восстановленный телефон под видом и ценой нового не проинформировав меня об этом. В товарном чеке ничего об этом не сказано, лишь на гарантийном билете написано маленькими английскийми буквами "refurbished". Как поступать в такой ситуации? Отзывы на магазин накручены, лишь несколько плохих и с такой же проблемой, как и у меня.
Читать ответы (6)
Антон
02.04.2020, 18:51

Продавец на Avito продал мне восстановленный телефон - как вернуть деньги и что делать дальше?

Купил телефон на авито айфон 7, я у продавца спросил телефон невостановленный, на что он ответил, да невостановленный... Через три дня телефон начал переодически включаться и отключаться... Написал продавцу в чем дело почему телефон перегружается, на что он сказал у него все работало... Я думал что с батареей проблемы были т. к. он быстро разряжался... Потом вроде включился и работал.. затем прошло четыре месяца и я пошёл в сервисный центр поменять батарею, т. к. батарея разряжался быстро... Пришёл в сервисный центр на что мне сказали что экран не оригинальный, а когда вскрыли его сказали что телефон восстановленный... Поменяли мне в итоге батарею, спустя неделю телефон снова начал перезагружаться сам... Вчера звонил этому продавцу он сказал что вечером позвонит, либо завтра после обеда, но так и не перезвонил... Я ему сегодня звонил и в итоге он загасился и не берет трубки, либо закинул меня в чс... Смогу ли как-то я вернуть деньги? Либо написать заявление в полицию?!
Читать ответы (2)
Наталья
29.03.2018, 15:22

Что делать, если в магазине Евросеть продали восстановленный Айфон 6 в кредит без выдачи чека и отказываются принять

В магазине евросеть был преобретен телефон Айфон 6, в кредит. Далее оказалось, что он восстановленный. Чек не выдали, принимать товар отказываются принимать обратно и так же отказываются восстановить чек. Как быть?
Читать ответы (1)
Олег
17.07.2012, 14:09

В автосалоне продали восстановленный автомобиль, ранее имевший повреждение кузова-не сообщив об этом покупателю.

В автосалоне продали восстановленный автомобиль, ранее имевший повреждение кузова-не сообщив об этом покупателю.
Читать ответы (2)
Ольга
22.05.2019, 09:56

Проблема с покупкой б/у телефона в г. Томске - продавец не меняет телефон восстановленный, несмотря на гарантийные условия

Кратко о проблеме: 12 мая приобрела в магазине г.Томска телефон б/у, продавец заверил что он не восстановленный и все в нем работает, чек мне не дали а попросили перевести деньги на карту по номеру телефона! На телефоне наклеили пломбу, и в договоре купли-продажи написали что гарантия действует 14 дней при наличии пломбы! Пломба эта содралась, и продавец отказывается мне менять телефон по этой причине! Телефон оказался восстановленный и в нем не работает одна функция! Как я могу доказать свои права?
Читать ответы (1)
Антон Витальевич Туров
26.04.2021, 18:07

Опасности покупки онлайн - как вернуть деньги за восстановленный телефон?

Купил телефон онлайн. Он оказался уже активированным, значит восстановленным. Отдал в сервисный центр с зачвлением на возврат средств. После этого 4 месяца продавец обещает со дня на день вернуть деньги. Сервисный центр предлагает мне забрать у них телефон и бумаги о передаче из сц в магазин. Не знаю, стоит ли забирать телефон. На руках у меня только гарантийник, заявление в сервисный центр и чек.
Читать ответы (2)
Михаил
05.06.2024, 08:36

Вернуть восстановленный телефон

Купил телефон на я.маркете, а он оказался восстановленный, хотя в карточке товара об этом указано не было. И буквы модели телефона отличаются на коробке и в настройках телефона. Телефон покупался в январе, а выяснилось это только сейчас.
Читать ответы (3)
Регина
27.08.2020, 23:54

Как вернуть деньги за восстановленный телефон с Авито?

Купила телефон с рук на авито, спустя 1,5 месяца он перестал заряжаться. Отнесла в сервис, сказали что он восстановленный и весь перепаянный. Могу ли я вернуть телефон и забрать деньги обратно. Сохранился электронный чек о переводе суммы.
Читать ответы (2)
Кристина
30.01.2016, 13:54

Права покупателя - Возврат денег за восстановленный телефон после его поломки через 26 дней

Купили телефон в магазине Ноу хау продали востановленый телефон, не сказав, что он не новый. Прошло 26 дней и телефон сломался. Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Леонид Григорьевич
28.05.2014, 14:24

Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, когда восстановленный телефон снова выходит из строя?

Мною был приобретен телефон 03.09.2013 но в апреле 2014 года он вдруг перестал включаться и заряжаться. Я сдал его в гарантийный ремонт. В течении 30 дней ремонт произведен не был и мне выдали такой же на подмену. Еще через две недели мне позвонили и попросили забрать свой телефон. После ремонта он работал стабильно, но вот последние две недели он стал периодически выключаться или терять резко заряд. Подскажите как мне поступить в такой ситуации проблема с телефоном не явная и врят ли может быть продемонстрирована по первому требованию. Но данное обстоятельство мешает эксплуатации телефона. Могу ли я требовать замены телефона на аналог или такой же? Спасибо.
Читать ответы (1)
Евгений
25.01.2020, 00:09

Как вернуть деньги за восстановленный телефон после повторных гарантийных случаев?

Купил телефон (восстановленный), через 2 дня произошёл гарантийный случай, мне выдали новый телефон, прошло 10 дней, и вновь таже проблема, и опять же это гарантийный случай. Могу ли я потребовать возврат средств?
Читать ответы (1)
Максим
26.08.2017, 13:27

Как вернуть деньги за восстановленный телефон в комиссионке?

Купил телефон в комиссионке (восстановленный) . через пару дней начал плохо работать. Попросил вернуть деньги, они сказали что не возвращают, только под замену. Могу я все же вернуть деньги?
Читать ответы (6)
Ирина
23.08.2016, 15:05

Отказ магазина в возврате денег за восстановленный телефон с механическими повреждениями - обязаны ли вернуть деньги?

Купила восстановленный телефон, спустя полгода перестал включаться. Отнесла в магазин, мне отказали в ремонте из-за наличия механических повреждений. Отнесла на независимую экспертизу, там установлено, что произошёл сбой в работе процессора из-за некачественной сборки, многочисленных следов ремонта и не оригинальных компонентов. Написала претензию в магазин на возврат денег за телефон и оплату экспертизы, на что получила отказ и предложение отремонтировать телефон. Но мне ремонтированный телефон с такими недостатками не нужен. Обязан ли магазин вернуть деньги? Спасибо заранее.
Читать ответы (1)
Татьяна
24.06.2019, 20:12

Узнала что мой телефон восстановленный и на него оформили кредит, а не рассрочку как обещали в магазине, хочу подавать в суд.

Узнала что мой телефон восстановленный и на него оформили кредит, а не рассрочку как обещали в магазине, хочу подавать в суд.
Читать ответы (1)