Отказ продавца в замене смартфона на гарантии - ремонт или возможность обращения в суд?

Елена, не только ремонт, но и замена, возврат денег, подавайте в суд

Обмен или возврат возможен только в случае, если недостаток существенный, по ЗОЗПП это неустранимый недостаток или повторяющийся. Поэтому вам продавец ответил верно. Прочитайте сами ЗОЗПП.

Суд вы можете и проиграть, если недостаток окажется несущественным, тогда вам придется оплатить продавцу стоимость экспертизы и судебные издержки.

очень похоже на "Связной", телефон ваш это технически сложный товар и вернуть его стоимость при наличие любого недостатка можно в течение 15 дней с момента получения товара. по истечение 15 дней только если нарушен срок ремонта 45 дней (если меньшего срока не согласовали), наличие существенного недостатка (как правило повторного проявления недостатка после ремонта, дорогостоящего ремонта более 52 % цены товара, долгосрочного ремонта (если заведомо потребуется более 45 дней). проверка качества это право продавца, присутствие при ее проведение это ваше право, как товар попадет на проверку законом не установлено, поэтому вы в праве сами его принести. проверка качества должна проводиться на взаимовыгодных условия в ближайшем сервисном центре производителя а не где-то там в другом регионе иное требование продавца это злоупотребление правом ст 10 ГК РФ. если в претензии вы указали на готовность предоставить телефон для проверки а продавец не организовал ее с вашим присутствием по истечение 10 дне можете обратиться в суд. но требование ваше удовлетворят если будет установлен существенный недостаток. поэтому предварительно проконсультируйтесь с экспертами, как правило устные консультации не дорогие.