Альфа-банк и мегафон

• г. Самара
С карты альфа-банка внезапно сами снялись деньги и ушли на мегафон с формулировкой за связь, интернет и тв, но до мегафона деньги не дошли, висит объяснение платеж в обработке, ни каких доп услуг мы не подключали, так сказали в мегафоне. Мегафон посылает нас в альфа-банк, альфа-банк посылает нас на... с формулировкой типа сами даете карту всем подряд совершать платежи, и в офис и на гор линию и в службу поддержки мы обращались, мегафон посылает нас в альфа банк... банк в мегафон. Есть ли выход из этой ситуации, что нам делать? На них вообще есть управа?
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Евгения, обращайтесь на Альфа-Банк с жалобой в Банк России

Спросить

Вы можете обжаловать действие директора

Спросить
Евгения
25.11.2015, 11:00

Претензия в банк Альфа-Банк - задержка разблокировки зарплатной карты и обязанности банка по рассмотрению заявлений

Как правильно написать претензию в банк. Больше месяца назад зарплатная карта была заблокирована якобы в целях безопасности банка Альфа-Банк. Были предоставлены документы, подтверждающие законность денежного перевода, написано заявление. Через несколько дней разрешили снять наличность в кассе банка. И на этом вопрос встал на месте. Карта до сих пор заблокирована, других средств к существованию у меня нет. Для разбирательства и написания претензии предлагают обратиться в отделение банка. Ближайшее отделение банка находится почти в 200 км от города, где я проживаю. В какой срок банк обязан рассмотреть был мое заявление на разблокировку карты? И на какие законы можно ссылаться при написании претензии. Заявление было написано 12.10.2015.
Читать ответы (1)
Иван
29.03.2013, 16:46

Может ли банк требовать платить пени за просрочку, если кредит был оплачен в последний день, но через другой банк? (Альфа-Банк)

Оплатил кредит (онлайн) в последний день указанный в договоре, но оплату произвел через другой банк (не в том где получал деньги). Деньги вовремя не поступили, и сейчас банк обязует выплачивать меня пени за просрочку. Вправе ли он это делать. Брал кредит в Альфа-Банке.
Читать ответы (1)
Евгений Александрович
02.02.2016, 21:40

Банк Альфа-банк не выполнил обещание о переводе денег на мою карту - моя история и как отказаться от ненужного кредита

Оказался в трудной ситуации, далеко от дома без денег даже на банковской карте (альфа-банк). Вспомнил что мне одобрен банком кредит, решил воспользоваться, позвонил оператору - сотруднику банка, объяснил ситуацию и спросил о возможности получения денег (подчёркиваю) на мою карту т.к. там где я нахожусь ближайший филиал банка находится за 100 км. Мне сказали что это возможно, и тогда я согласился оформить через интернет, мне пообещали что деньги поступят на карту уже на следующий день. На следующий день зачисления не было, подумал, что это из-за выходных. На другой день прождала до обеда и позвонил в банк, и вот тут мне говорят, что, Моя кредитная карта готова и ждёт меня в ближайшем отделении банка. Я был в шоке от бессмысленности происходящего. Проблема не решена, а только ещё одна добавилась - кредит. Еле сдерживаясь (без мата), объяснил всё что я об этом думаю и сказал что отказываюсь от этого кредита. В этом проблемы нет, приходите, пишите заявление. Всё бы хорошо, но мне уже насчитали процент, не видя, этой несчастной карты, не держа, этих денег, и ещё к тому же получив какое-то моральное раздражение, я должен платить за воздух, считаю что это как унижение и принципиально не хочу этого делать. Скажите, что я могу ответить сотрудникам банка? Благодарю.
Читать ответы (1)
Наталья
07.03.2018, 03:15

Почему банк Альфа-Банк начисляет мне проценты выше указанной ставки в договоре на потребительский кредит?

Здравствуйте! 25 декабря 2017 брала потребительский кредит в салоне Евросеть от банка «Альфа-Банк». Ежемесячный платёж 1650, проплатив 2 месяца по кредиту я задалась вопросом почему при процентной ставке указанной в договоре в размере 25% я плачу 1650 хотя по моим расчетам сумма должна быть меньше. Обратилась с этим вопросам в банк на что они мне ответили что процентная ставка у меня 35% вместо 25, попросив сотрудника разъяснить мне почему в договоре ставка 25 а по факту 35, ответа я так и не получила. Внимательно просмотрев ещё раз договор я все равно не увидела эти 35 процентов. Как мне теперь добиться чтобы банк с меня высчитывал проценты по договору который я подписала? Законны ли действия банка?
Читать ответы (2)
Елена
01.02.2016, 20:03

Банк Альфа-банк удержал деньги с зарплатной карты декретной отпускницы для погашения долга по кредиту

Моя сестра брала кредитную карту в Альфа-банке, кредит не выплатила. (Банк обратился в коллекторское агентство. Судебного разбирательства не было). В этом же банке у нее зарплатная карта. Сейчас она находится в декретном отпуске. Работодатель перечислил ей деньги послеродовые и детские, а банк эти деньги удержал в счет погашения долга. Вопрос: подходит ли в этом случае (если не было судебного разбирательства и дело не находится у судебных приставов) ст.101 ФЗ Об исполнительном производстве. Или на какой-то другой закон нужно ссылаться при написании заявления в суд? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Дмитрий
21.07.2023, 12:34

Банк Альфа банк расторг договор и требует оплатить всю сумму через 2 дня

Банк «альфа банк» расторг со мной договор, просят за 2 дня оплатить всю сумму. Брал у них кредит 396 тысяч в диалоге с сотрудницей не было сказано что сторонняя Страховка еще ляжет на эту сумму в 200 тысяч в данный момент долг повесили 633 тысячи. Не платил так как возникли трудные финансовые трудности.
Читать ответы (6)
Ольга
29.01.2015, 23:19

Банк Альфа•Банк снял мою зарплату для погашения кредита - правомерно ли это? Решение суда

Я устроилась на работу, а зарплата шла на карту Альфа•Банка, но мою зарплату снял банк для погашения кредита, имел банк на это право или нет? Что мне скажет суд на это?
Читать ответы (2)
Владимир
26.01.2015, 10:17

Банк Альфа-банк снял все деньги с моей зарплатной карты для погашения кредита - что делать в такой ситуации?

У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Я два с половиной месяца не платил по ней так как был уволен и месяц не работал. Банк позвонил и сказал что я должен выплатить всю сумму сразу и передал мой кредит коллекторскому агенству. Недавно я устроился на работу в другом городе и получил зарплатную карту того же банка. 13 января у меня была зарплата за декабрь, а 23 января был аванс за январь. У меня банк снял полностью под 0 всю наличность имеющуюся на зарплатной карте в счет погашения кредита, оставив меня и мою семью и 2 несовершенно летних детей без средст к существованию. Законно ли это? Хотя суда никакого не было и разрешение на перевод денег я не давал!
Читать ответы (2)
Александр
26.06.2015, 14:28

Банк Альфа-банк не уведомлял о снятии денег с моего счета - правовое положение и разъяснение закона о кредитах

Меня зовут Александр в декабре 2013 г взял креддит в Альфа-банке под 14,99 процента 100 тысячь +13 тысячь страховка сроком на 3 года потом прочитав более внимательно договор обнаружил что выплаты составляют не 14,99 а 64,52% процента годовых. А путем элементарного подсчета умножая 6200 р на 36 месяцев получаем сумму в 223 тысячи т.е около 100% так как проценты на страховку так же идут. Я не стал снимать деньги со счета но рсторгнуть договор сразу не получилось просто не было времени знакомый юрист уверил меня, что поскольку я не воспользовался кредитом он автоматически снимается. Как оказалось банк в течении года снимал деньги с этого кредита не уведомляя при этом меня. Вопрос имеет ли право банк снимать деньги со счета не уведомляя при этом заемщика, банк говорит да хотя в законе о кредитах говорится прямо противоположное, может я что то не так понял?
Читать ответы (1)
Алексей
17.09.2021, 17:51

Банк Альфа-Банк списал деньги с моей карты напрямую коллекторам - имел ли он на это право?

Коллекторы от банка Альфа-Банк, они же экспрессфинанс через суд в обход приставов наложили арест на мою карту ВТБ. Были списаны деньги напрямую коллекторам. Я принес в суд документ о том, что я ничего не должен. Суд отменил постановление об аресте. Я принес его в банк, но деньги уже списали. Имел ли право банк отправлять деньги с моей карты напрямую коллекторам?
Читать ответы (4)
Ольга
08.04.2014, 16:49

Банк Альфа-Банк незаконно списывает средства с моей зарплатной карты - возможность обратиться в суд?

У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте (примерно 6000 руб), пока к сожалению нет возможности погасить задолженность, так как нахожусь на больничном. Вопрос в другом: у меня так же имеется зарплатная карта Альфа-Банка, на нее поступают средства, больничный, зарплата, отпускные и прочие доходы, но они тут же списываются в пользу задолженности по кредитной карте. Недавно, проконсультировавшись с юристом, я случайно узнала, что без решения суда, банк не имеет право производить списания с зарплатной карты. А по решению суда, может списывать не более 50% (если имеется на иждивении несовершеннолетний ребенок то процент меньше). Вопрос: действия банка не правомерны и можно обращаться в суд?
Читать ответы (1)
Екатерина
31.03.2013, 17:06

Нарушение прав на отдых - банк Альфа Банк продолжает допекать звонками, что делать?

Меня допекают звонками из банка Альфа Банк, в частности автодозвон (на домашний телефон), в том числе и в ночное время суток. Но к данному банку я никакого отношения не имею, скорее всего все эти обращения адресованы к бывшему владельцу квартиры. Все бы ничего у меня дома грудной ребенок 2-х месяцев, и очень часто ночные, и дневные звонки беспокоют не только меня но и моего сына. Отключать телефон не хотелось, нам перидиочески звонят из поликлиник и пр. Насколько я понимаю, мне необходимо писать претензию на имя руководителя банка, просьба подсказать, на какие статьи можно сослаться в связи с нарушением моих прав на отдых. А также писать в прокуратуру с просьбой проверить действия сотрудников банка. Какие документы необходимо будет приложить?
Читать ответы (2)
Анна
04.06.2019, 13:03

Банк Альфа-Банк продает долг коллекторам и расторгает договор с клиентом - что делать дальше?

Ситуации такая, взяла кредит в Альфа-Банке 651000 тысячу, пол года платила потом потеряла работу,4 месяца уже не плачу так как не чем, сумма в месяц платежа 15200, сначала 3 месяца подряд звонили с банка 2 раза в неделю, присылали 1 письмо вели себя сотрудники взыскания достаточно прилично, не угрожали и так далее, потом звонки стали реже и из одного из звонков сотрудник сообщила, что они намерены продать мой долг коллекторам, потом пришло смс сообщение что банк расторгает со мной договор через 5 дней, сегодня звонил из банка сотрудник и сказал что банк расторг со мной договор, кредит брала в Москве, прописана в другом городе, и сотрудник сказал что договор передали в банк в Липецк, так как по прописке моей отделение банка не работает, (хотя у нас в городе банков Альфа много) и сказал что кроме него мне больше звонить не будет и что письмо отправили по месту прописки но оно якобы носит информационный характер, я переспросила его кто он он сказал что представитель Альфа банка и дело договор передали ему в Липецк, и что банк подаст в суд и что у меня еще есть месяц что бы времени, банк может мне списать сумму долга 125 тысяч при условии если я единовременно оплачу 400000 тысяч, объясните пожалуйста что вообще произошло, почему передали договор в другой город и вообще что ждать дальше!?
Читать ответы (2)
Александра
14.06.2016, 09:52

Возможно ли вернуть комиссию за последние 3 года по кредитной карте без договора и сроком исковой давности?

Могу вернуть комиссию по кредитной карте. Изначально был взят потребительский кредит, после погашения кредита банк открыл кредитную карту с лимитом 15000, потом 45000. Договора по кредитной карте нет. но в выписке по лиц счету указан номер и дата договора. Могу ли я вернуть комиссию за последние 3 года? Срок исковой давности с какого периода считается со дня заключения договора или с даты последнего платежа? Дело в том что карточку полность погасила 24.05.2016, а дата договора 17.05.2012 г. БАНК АЛЬФА-БАНК АО.Спасибо за ответ.
Читать ответы (6)
Владимир
11.08.2017, 23:42

Возможно ли вернуть первый взнос при покупке телефона в кредит в магазине Связной через банк Альфа-Банк?

Добрый вечер. Купили сегодня в кредит телефон в магазине Связной. Банк альфа банк. По телефону не разговаривали. Первый взнос не делали. Можно ли вернуть его?
Читать ответы (2)