Лариса
10.10.2018, 18:15
Проблемы с возвратом товара в интернет магазине и потеря заявления - что делать?
Ситуация с интернет магазином. Получила заказ из интернет магазина, не подошли товары, в течение 14 дней вернула в пункт выдачи этого магазина, где мне дали накладную, о том что приняли товар с моим заявлением как положено оформленным. С пункта выдачи до склада магазина товар доставляется 2-4 дня. Однако прошло более двух недель, но никакого оповещения о том, что мой возраст прибыл на склад мне не поступало. Написала на Эл. почту магазина, там ответили, что у них произошла путаница и моё заявление на возврат уже в архиве (непонятно почему, ведь денег они мне не вернули) и чтоб я написала новое заявление и заказным письмом им выслала в Москву! Я предполагаю, что моё заявление с моими личными и банковскими данными было потеряно, а может и вообще неизвестно где. Писать новое заявление с моими личными данными я не хочу, денег до сих пор мне не вернули, на мои письма не отвечают, подскажите, что делать в данной ситуации? Спасибо.
Читать ответы (1)
