Отключение электроэнергии и начисление платы

698₽ VIP

Здравствуйте, Ольга!

Претензию в ДЭК пишите, они же приняли Ваше заявление и выставляют все квитанции.

В претензии ссылайтесь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), на Закон о защите прав потребителя, а также на публичный договор с ДЭК (он размещен на официальном сайте организации) www.dvec.ru

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Обращайтесь в ДЭК с претензией. Имеете право потребовать исправить в квитанциях предъявляемую сумму и компенсировать моральный вред на основании ст 15, 29 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования жалуйтесь в Роспотребнадзор, прокуратуру. Обращайтесь в суд с исковым заявлением в рамках Закона рф о защите прав потребителей.

Если вы действительно подали заявление на отключение электроэнергии, то начисление платы за период, когда вы не пользовались электроснабжением, может быть оспорено. Если меры по отключению не были выполнены, то за это время вам не должны были начислять плату, особенно если вы не использовали электроэнергию.

Вам необходимо направить претензию как в ДЭК, принимающую ваши заявления, так и в ДРСК, которая, по вашей информации, не произвела отключение. Если ДЭК ссылается на действия ДРСК, необходимо включить и эту организацию в ваши обращения.

В вашем обращении укажите следующее:

- Укажите свои данные и адрес дачного участка.

- Напомните о поданном заявлении на отключение электроэнергии (дата подачи, номер, если есть).

- Укажите, что вам пришли квитанции с начислением платы за электроэнергию, даже несмотря на ваше заявление.

- Ссылайтесь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (с изменениями до 29.08.2024), которое регулирует порядок предоставления коммунальных услуг, в том числе об отключении услуг при соответствующем заявлении. Укажите, что нарушение данного порядка является основанием для жалобы.

- Также упомяните Закон о защите прав потребителей и публичный договор с ДЭК, положения которого могут быть нарушены.

Ольга, я вас не порадую ответом. начисления совершенно законны! Естественно за весь без учётный период с вас ЗАКОННО взыскана сумма долга по правилам безучетного потребления. Договорные отношения между производителями и потребителями электроэнергии регулируются нормами гражданского права (ст.539 ГК РФ)."Из положений Закона N 102-ФЗ (пункты 2, 17 статьи 2, пункт 1 статьи 5 и статьи 9, пункт 1 статьи 13) следует, что использование средств измерения, срок поверки которых истек, не допускается; истечение срока поверки свидетельствует о недостоверности показаний средства измерения о количестве поставленного ресурса и фактически означает отсутствие прибора учета. Последствием истечения срока межповерочного интервала является применение расчетного способа определения платы за электрическую энергию ретроспективно с даты истечения срока поверки по правилам безучетного потребления, а также с момента проверки до подтверждения соответствия прибора учета (системы учета) метрологическим требованиям или их замены (пункты 166, 179 и 180 Основных положений N 442)."

Частично ссылка отсюда: © КонсультантПлюс, 1992-2025

Ничего и нигде вы не оспорите. Всего вам хорошего.

Вы направили заявление в ДЭК на отключение электроэнергии, и по вашему мнению, подача заявки должна была привести к полному отключению участка от электросети. Судя по всему, ДРСК не выполнила эту процедуру должным образом, и электричество продолжало поступать на участок.

Замена счетчика была произведена без вашего участия и уведомления, что вызывает сомнения в корректности процедуры. Счетчики должны устанавливаться с соблюдением определенных правил, в том числе с участием потребителя. Ваше отсутствие на участке могло повлиять на законность замены.

Начисление платы за электроэнергию, исходя из показаний нового счетчика, ставит под сомнение обоснованность выставленных счетов. Вы не использовали электроэнергию в зимний период, и никаких устройств, потребляющих энергию, на участке не должно было быть включено. Таким образом, начисленная сумма кажется завышенной и сомнительной.

В данной ситуации возникают серьезные сомнения в правомерности начисления платы за электроэнергию. Учитывая ваше заявление на отключение, фактическое неиспользование электричества зимой и несогласованную замену счетчика, существует вероятность, что ДРСК допустила ошибку в расчетах.

Обращение в ДЭК с письменной претензией. В претензии необходимо изложить суть возникших проблем, а именно:

- Подробно описать ситуацию с неисправностью счетчика и последующим обращением за отключением.

- Указать, что заявка на отключение была подана, но процедура выполнена некорректно.

- Поставить вопрос о замене счетчика без вашего присутствия и уведомления.

- Просить провести перерасчет начисленной суммы за электроэнергию, учитывая факт вашего отсутствия на участке и подачу заявления на отключение.

Письмо следует направить заказным отправлением с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать факт обращения.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (с изменениями до 29.08.2024)

В вашей ситуации действия энергоснабжающих организаций могут быть не совсем правомерными, особенно если ваше заявление на отключение было подано, а электроэнергия продолжала начисляться. Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, потребитель имеет право на временное прекращение подачи электроэнергии, однако для этого организация обязана выполнить отключение в установленные сроки. Замена счетчика без уведомления также является нарушением, так как энергоснабжающая компания обязана согласовывать такие действия с потребителем. Если вы не использовали электроэнергию и отсутствовали на участке, начисления за этот период должны быть пересмотрены.

Рекомендуется обратиться в ДЭК с официальным письмом, в котором вы требуете разъяснений по начислениям, а также запросить пересмотр счетов за тот период, когда вы не использовали электроэнергию. Если ответ не удовлетворит, вы можете подать жалобу в региональные органы по регулированию энергетики или Роспотребнадзор. В случае бездействия этих органов вы имеете право обратиться в суд для защиты ваших интересов. В претензии необходимо указать все факты, ссылаясь на нормы законодательства и требуя пересмотра начислений, а также предоставления документов, подтверждающих потребление электроэнергии в ваше отсутствие.

Здравствуйте!

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (Правила 354): Регулирует порядок предоставления коммунальных услуг, в том числе электроснабжения.

Статья 543 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ): Обязанности абонента по содержанию и эксплуатации сетей, приборов и оборудования.

Соберите все квитанции, акты, заявления на отключение (копии), любые другие документы, связанные с этой ситуацией.

- Запишите даты и время всех звонков в ДЭК и ДРСК, ФИО операторов, суть разговоров.

Напишите и отправьте письменные претензии (обязательно в оба предприятия - ДЭК и ДРСК).

Уважаемая Ольга, здравствуйте!

1. В первую очередь, Вам необходимо направить письменную претензию в Дальневосточную энергетическую компанию (ДЭК), поскольку именно они являются вашим поставщиком электроэнергии и выставляют счета.

Основание: Именно ДЭК приняла ваше заявление на отключение электроэнергии и обязана контролировать исполнение этой заявки. Они несут ответственность за начисление платы и должны разобраться в ситуации, возникшей из-за несогласованных действий с ДРСК.

2.В претензии необходимо четко и подробно изложить следующие моменты:

Описание ситуации: Укажите дату поломки прибора учета, факт составления акта специалистами ДРСК, дату подачи заявления на отключение электроэнергии в ДЭК.

Период отключения: Подчеркните, что с момента подачи заявления на отключение вы не пользовались электроэнергией на дачном участке и считали, что электроснабжение приостановлено.

Неправомерные начисления: Укажите, что получение квитанций с начислениями за потребление электроэнергии после подачи заявления на отключение считаете неправомерным.

Отсутствие уведомления о замене счетчика: Подчеркните, что замена прибора учета была произведена без вашего уведомления и согласования, что является нарушением ваших прав как потребителя.

Требования:

Провести проверку факта исполнения заявки на отключение электроэнергии ДРСК.

Аннулировать выставленные счета за период после подачи заявления на отключение электроэнергии.

Предоставить письменное разъяснение причин, по которым не была исполнена заявка на отключение и не было произведено уведомление о замене прибора учета.

В случае отказа в удовлетворении требований – указать причины отказа со ссылкой на нормативные акты.

3.В претензии обязательно укажите следующие нормативные акты:

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

Изучите условия договора, касающиеся порядка приостановления и возобновления электроснабжения, а также ответственности сторон за нарушение условий договора.

---------

К претензии необходимо приложить копии следующих документов:

Акт о неисправности прибора учета электроэнергии.

Заявление на отключение электроэнергии, поданное в ДЭК (с отметкой о принятии или иным подтверждением подачи).

Копии квитанций об оплате электроэнергии за предыдущие периоды (для подтверждения факта добросовестной оплаты).

Копия последней квитанции с начислениями, которые вы считаете неправомерными.

---------

С уважением!

На основании п.1 ст.546 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон (п.2 ст.546 ГК РФ).

Поскольку вы не обращались с заявлением о расторжении договора, а соглашение сторон о перерыве в подаче электроэнергии заключено не было, ваше заявление на "отключение электроэнергии" не повлекло для гарантирующего поставщика ДЭК правовых последствий. Вместо отключения было необходимо расторгнуть договор и оплатить работы по отключению, либо приостановить подачу электроэнергии по двухстороннему соглашению.

В соответствии с п.179 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442, в случаях истечения интервала между поверками, определение объема потребления электрической энергии для расчета за потребленную электрическую энергию (мощность) и оказанные услуги по передаче электрической энергии производится на основании замещающей информации, в том числе по среднему потреблению или мощности установленных энергоустановок.

Установка, замена прибора учета электрической энергии и допуск к эксплуатации прибора учета электрической энергии должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев с даты выявления истечения срока поверки (п.151 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442).

Поэтому вам обоснованно произвели расчет по замещающей информации. Отсутствие уведомления о замене счетчика и реакции на обращение о приостановлении энергоснабжения не могут быть основаниями для оспаривания суммы начислений.

Уточняю - участок находится в черте города и не относится к СНТ.

Всем здравствуйте! Решила написать, чем в итоге закончилась эта история.

Мы обратились к юристу с этого сайта Дарье Разиной, которая нам быстро и грамотно составила претензию. На днях пришел ответ от организации с положительным решением, и квитанция за апрель с суммой к оплате - 0 рублей. Нам сделали перерасчет, и исключили всю необоснованно начисленную задолженность.