Куда пожаловаться на техподдержку Яндекс. Бизнес

• г. Новосибирск
Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста, как решить проблему с Яндекс. Бизнес. 13 лет небольшая организация была в Яндекс. Картах, проходила ежегодно проверку по телефону, было много отзывов. В прошлом месяце был написан оскорбительный отзыв о фирме человеком, который ни разу не был, мы отправили жалобу на отзыв и Яндекс удалил этот отзыв. В этот же день нашу фирму поставили на удаление и попросили подтвердить физический адрес, сделав видеосъемку. Мы сделали видео, отправили в техподдержку Яндекс. Бизнес, это видео их не устроило, мы вновь подтвердили, что располагаемся по этому адресу, сняли более подробное видео, снова не прошли. Оставили жалобу в отдел модерации, тот же ответ. Когда вновь позвонили, нам сказали, что фирма недостойна располагаться в картах, а причины они не раскроют и попросили больше не звонить. Нас перевели в статус фирмы онлайн и клиенты теперь не могут нас найти. Очень странная ситуация. В какой надзорный орган можно обратиться на Яндекс.
Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

1. УФАС вашего региона -нарушение пункта 8 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции

2. В Роскомнадзор

3.В суд с иском .

Спросить

Заявление в УФАС на сервис Яндекс. Бизнес писать в произвольной форме, описав всю ситуацию?

На какой ФЗ сослаться, чтобы УФАС принял заявление? Тут дело наверное в дискриминации фирмы со стороны Яндекса

Спросить

Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо. Вы описываете все нарушения ,нет понятия дискриминации ,указываете на нарушение антимонопольного законодательства - как минимум

Спросить

Обращайтесь с жалобой в уфас.

Спросить

Обращайтесь с жалобой в уфас.

Спросить

Обращайтесь с жалобой в УФАС

Спросить

Нет такого надзорного органа который бы мог приказать им сделать то что вы хотите.

Выстраиваю обратиться в суд и восстановить свои права

Спросить

Екатерина, здравствуйте. Работаю в поддержке Яндекс Бизнеса. Увидела ваш пост и хочу с командой разобрать ваш кейс. Напишите в ответном комментарии номер обращения в службу поддержки или отправьте мне в личные сообщения ссылку на карточку вашей организации. Всё проверим с коллегами.

Спросить

Как я могу быть уверена, что вы сотрудник поддержки Яндекс Бизнес? Нам уже ответили, что общаться по данной проблеме с нами не будут и чтоб больше не обращались, не звонили и не писали.

Спросить
Гость_5813032
08.10.2023, 15:24

Как правильно действовать при клевете в отзыве на Яндекс Бизнес?

Как правильно действовать в следующей ситуации? Предыстория. Я приобрел на Авито у частника запчасть для телевизора. Она оказалась с браком. Есть фото. Дефект купленной запчасти оказалось возможным устранить на месте во время ремонта телевизора. Т.е. не было смысла везти продавцу, чтобы поменять. Деталь восстановил, телевизор отремонтировал. Затем я написал продавцу с Авито, что его деталь была дефектная и ее пришлось восстанавливать, запросил возврат 200 руб. за дефект при стоимости детали 1200 руб. Продавец на наличию дефекта его детали не спорил, но сделать компенсацию 200 руб. мне отказал в грубой форме. Я написал ему "ОК" и оставил отзыв на Авито, где описал подробно как всё было. А теперь суть. Этот продавец по номеру телефона нашел мой аккаунт (ИП) в Яндекс Бизнес и оставил отзыв с клеветой, где полностью выдумал историю, что он мне сдавал в ремонт ноутбук, якобы я его не починил, а даже поломал. Т.е. 100% клевета по мотивам мести. Теперь нюансы. В своем отзыве клеветник называет меня другим именем, т.к. это имя указано на Авито, настоящего моего имени, возможно не знает. Но, тем не менее, размещает отзыв в моем профиле. Свои имя и фамилию пользователя в отзыве клеветник не скрывает. Адрес клеветника с точностью до дома и подъезда мне известен. Полные его Ф.И.О. также известны. Яндекс удалять отзыв с клеветой отказался. Хочу привлечь клеветника по ч.2 ст.128.1 УК РФ. Какие перспективы с учётом всех обстоятельств? Какой правильный порядок моих действий? Спасибо
Читать ответы (13)
Дарья
18.04.2022, 15:55

Интернет магазин не получил услугу рекламы на Яндекс-Бизнес - что делать

Была оплачена услуга за рекламную компанию интернет магазина Яндекс-Бизнес. Вовремя реклама не была запущена. Была написана письменная претензия о возврате средств за некачественно оказанную услугу в итоге ни ответа ни денег.
Читать ответы (1)
Марина
23.12.2022, 02:06

Модераторы Яндекс Бизнес не пропускают слово \'массаж\' - опыт рекламодателя

Делала рекламу на Яндекс Бизнес, слово массаж модераторы не пропускают, хоть это спортивный или антицеллюлитный, просто выкинула деньги, люди если хотят массаж, они так и пишут, массаж Курская допустим, а не Плоский живот или Бразильская попа, здесь хоть как проявляй смекалку, но если тебе нужен массаж, ты так и забиваемы Яндекс, как-то так…
Читать ответы (1)
Давид
08.01.2022, 20:21

Не соответствует ли реклама Яндекс Бизнеса действительности?

У меня такой вопрос. В яндекс бизнесе заказал рекламу. Выбрал тариф "максимальный бюджет " Включат в себя Рекламму сайта на всех площадках. И обещали ~2100 потенциальных клиентов (тоесть не точно 2100 а примерно). В итоге рекламная компания закончилась и результат всего 1090 потенциальных клиентов. На мое объявление отвечают что 2100 обещанных это примерное число. И никто не гарантировал 2100 переходов на сайт. ВОПРОС: есть ли смысл писать претензию далее жалобу. Или это пустая трата времени?
Читать ответы (2)
Ирина
18.06.2015, 13:59

После 50 минут в безвоздушном лифте - Как и куда пожаловаться на бездействие сотрудников бизнес центра?

Застряли в лифте бизнес центра, в кабине было 11 человек, в т.ч 2 беременные женщины. Просидели в лифте 50 минут, воздуха нет, вызывали мчс, т.к. сотрудники бизнес центра никак не реагировали. Скажите, в какую службу можно пожаловаться.
Читать ответы (1)
Алёна
10.10.2013, 08:09

Куда пожаловаться если отключают электричество без предупреждения на целый день и при этом посылают куда подальше.

Куда пожаловаться если отключают электричество без предупреждения на целый день и при этом посылают куда подальше.
Читать ответы (2)
Артем Сергеевич
02.02.2015, 16:58

Куда пожаловаться на вмешательство и несан

Наш дом обслуживает управляющая компания (УК). При этом делает это некачественно, постоянно нарушая свои обязательства и неправомерно берет за это сумму, больше чем указано в договоре. Заключает договоры с обслуживающими компаниями по завышенным тарифам. На диалог с жильцами дома идет неохотно. На требование о предоставлении месячных и годовых отчетов постоянно тянет время или предоставляет отчет в таком виде, что в нем невозможно разобраться. Совет дома провел собрание с предложением о смене УК, как раз подходил к концу действия договор. Жильцы это поддержали. УК об этом предупредили. Уже подыскали новую УК и начали проводить процедуру голосования за новую УК. Во время проведения процедуры голосования УК стала вмешиваться в ход ее проведения, провела несанкционированное собрание, где ее представитель начал агитацию за свою компанию, обвинять совет дома в том, что они все подкуплены. Некоторые жильцы подтвердили эти слухи (они были подкуплены УК). В итоги голосование было сорвано, а все жильцы перессорились. 1. Куда писать жалобы: А) За незаконно взымаемые деньги? Б) За некачественное обслуживание? В) За не предоставление финансовых отчетов? 2. Куда пожаловаться на действия УК во время проведения голосования?
Читать ответы (2)
Дарья
31.03.2025, 15:05

Может быть, возможно в 2030 г снесём, может есть какие лазейки куда пожаловаться, как узнать вообще планируют ли сносить

Добрый день уважаемые юристы, подскажите как быть 5 лет назад дом признали аварийным, дом в 2 этажа деревянный, в подвале огромные крысы, дом весь сыпется потолки в ужасном состояние, на старый новый год прорвало трубу с горячий водой, затопило все два этажа вызвали телевидение, в доме есть маленькие дети в том числе и инвалиды, у многих это единственное жилье. Обращались в администрацию города на что получили ответ:-Ждите! Может быть, возможно в 2030 г снесём, может есть какие лазейки куда пожаловаться, как узнать вообще планируют ли сносить, или тут только первый канал поможет? (мужское женское)
Читать ответы (6)