Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Яндекс маркет отказывает в предоставлении акта о возврате товара

19.04.2025, 15:26
• г. Улан-Удэ
Покупала товар на Яндекс маркете (бытовая техника), он сломался в течение срока гарантии, Яндекс маркет забрал товар обратно, но не предоставил акт и не возвращает деньги. Есть видеосьемка как сотрудники упаковывают телевизор в фирменный скотч и забирают его, есть аудиозапись с сотрудниками, которые при мне звонят бригадиру и он говорит что акты не предоставляют. Есть скриншоты из личного кабинета и переписка в чате поддержки о назначении курьера для возврата. Примут ли в суде данные видео и аудиозаписи и скриншоты как подтверждение совершенного возврата? Или как обязать магазин предоставить акт? И может ли магазин после уже подтвержденного в ответе на досудебную претензию возврата инициировать экспертизу на исправность товара и отказать в возврате?
Читать ответы (3)
Ответ на досудебную претензию
Товары бытовой техники
Досудебная претензия
Ответы на вопрос (3):

Суд всё примет... А что у Вас будет - зачем гадать? Активнее действуйте!

Спросить

Видно, аудиозаписи и скрины принимаются в качестве доказательств.

Спросить

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Улан-Удэ - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги