Как вернуть деньги за товар?

• г. Курган
Здравствуйте, Ситуация следующая: В магазине приобретал морозильную камеру. По приезду домой понял, что техника не подходит по габаритам в мой дом. Не могу попросту занести домой. Позвонил в магазин, мне отказали деньги за товар. Есть ли такая возможность?
Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте

Нет, вернуть не сможете, если брака нет, это сложно технический товар.

Спросить

Это технически сложный товар. Вернуть деньги не получится.

Спросить

Андрей, холодильник возможно вернуть, если будут обнаружены недостатки.

Спросить

Здравствуйте. обращаетесь с претензией в магазин, ждете ответ на претензию, как правило все встает на места свой после обращения. даже при условии что это сложно технический товар.

Спросить

Технически сложный товар не подлежит возврату из-за неподошедших габаритов. Только при наличии существенного недостатка в товаре.

Спросить

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Спросить

Здравствуйте!

Для возврата покупки без брака есть список причин, которые считают достаточными для возврата: не подходящий фасон, размер, габариты, цвет или комплектация. Основание — статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона РФ от 07.02.1992 №2300-1.

На возврат товара надлежащего качества у Вас есть две недели. Если обратиться в течение этого срока, продавец должен принять покупку и выдать всю уплаченную за нее сумму.

Спросить
Кирилл
13.01.2018, 12:18

Пожилая женщина попала на ловушку - как вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки?

Проблема такая - пожилую женщину пригласили на презентацию товара, сказали что она выиграла приз со скидкой 40% что полная стоимость выигранного товара 160 тыс. руб. но ей можно приобристи его за 80 тыс. руб. Женщина долго отказывалась, но ее убедили купить его, сразу она отдала 30 тыс. руб. а на остальное взяла рассрочку на год. Как можно вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки. Прошло всего три дня с даты покупки.
Читать ответы (4)
Татьяна
12.03.2016, 18:02

Что делать, если получен неверный товар - как вернуть деньги и вернуть товар?

Заказала удлиненные шорты до груди на лямках, пришёл совершенно другой товар, который мне не нужен, подскажите как быть, как вернуть свои деньги и отдать им эту тряпку.
Читать ответы (1)
Юрий Варс.
12.03.2015, 01:40

В связи с этим хочу обменять товар на другой или или вернуть деньги.

В интернет магазине заказал шаровую головку для штатива, на сайте магазина была указана максимальная нагрузка восемь килограмм а при получение посылки на коробочке с товаром нагрузка указана шесть килограмм. В связи с этим хочу обменять товар на другой или или вернуть деньги. Хочу выяснить как лучше поступить в данном случае. Связавшись с продавцом по телефону он не отказывается вернуть деньги, но сперва я должен выслать обратно товар и приложить заполненное заявление на возврат денег которое они мне выслали на электронную почту. Вопрос №1; Должен ли я заполнять заявление на возврат денег если товар был приобретен в интернет магазине, ели нет то как поступить? Вопрос №2; Если я захочу вернуть товар продавцу, должен ли мне продавец оплатить стоимость покупки и возместить стоимость пересылки а так же компенсировать стоимость комиссии за оформление банковского перевода так как информация о товаре на сайте продавца оказалась недействительной? Вопрос №3; В случае обмена на другой товар выше по стоимости, с доплатой с моей стороны, кто должен взять на себя расходы по пересылке товара продавцом мне, и кто должен оплачивать доставку почтой товара продавцу который мне не подходит (который у меня на руках в данный момент)?
Читать ответы (1)
Роман
09.03.2024, 11:34

Как вернуть товар и вернуть деньги клиенту за мягкую детскую кровать - опыт розничного магазина ИП

Продаю мягкие детские кровати. Розничный магазин, ИП. Клиент заказал кровать, выбрал размер из доступных под заказ, выбрал под себя ткань и цвет, кровать изготовили, привезли. Кровати приходят в разобранном виде, упакованные в нескольких коробках. Оформлял клиент заказ удаленно, но в магазине такая модель представлена. Заказ клиент забирал самовывозом, собирал кровать тоже сам. Через два дня говорит что получили не то, что ожидали, хотим вернуть. Хотя с кроватью все в полном порядке, в надлежащем. Должен ли я вернуть товар и вернуть клиенту деньги?
Читать ответы (4)
Сергей
18.07.2015, 11:15

Проблемы с заказанным телефоном с сайта likesale.ru - помятая коробка, использованный и поврежденный телефон.

Заказала по интернету телефон на сайте http://likesale.ru/. Телефон пришёл в каком-то пакете, коробка помятая, телефон использованный, весь в царапинах. Полностью не соответствует характеристикам указанным на сайте. Хочу вернуть его обратно и получить свои деньги. Пишу консультанту этого магазина, от него полный игнор. Подскажите, что делать?
Читать ответы (1)
Иван
18.11.2015, 10:24

Проблемы с телефоном из Евросети - Как вернуть товар или вернуть деньги?

Купил в Евросети телефон, у негот теряется связь, пока это всё выяснил и обратился в Евросеть прошло 23 дня. обменять или вернуть деньги они отказались сссылаясь на ст.18 что прошло свыше 14 дней. Я их заставил написать в акте строчку: Со слов отдела Рекамации товар бракованный. Телефон вернулся через 17 дней с актом: заявленный недостаток не обнаружен, произведён сброс к заводским настройкам. Я забрал телефон, вечером обнаружил ту же проблему. На следующий день пришёл снова к ним, они отказываются возвращать деньги, говорят сдавайте снова на ремонт. Как вернуть телефон?
Читать ответы (1)
Мария
25.01.2019, 16:29

Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?

Мама заказала по интернету 2 сумки. На сайте был указан телефон, она позвонила, оформила заказ. Посылка пришла наложенным платежом. Мама произвела оплату забрала посылку, пришла домой, дома какова посылку обнаружила что пришли совершенно другие сумки, совершенно другого качества и цвета, заказ оформлял оператор никаких сам с подтверждением оформления заказа ей не приходило. Как теперь вернуть посылку и свои деньги?
Читать ответы (1)
Иван
01.12.2017, 16:15

Ошибочная покупка обуви ECCO BiOM - Как вернуть товар и вернуть деньги?

День добры, подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации, работал за компьютером выдало рекламу обуви, понравилась модель, заказал по данной ссылке обувь ECCO BiOM, это оказался не официальный сайт, на почту пришла посылка в ней оказалась не та обувь что заказывал и не тот размер, деньги с меня взяли при получении почты. Адрей обратный Москва до востребования и Имя Фамилия человека, как возможно вернуть ему данный товар и свои деньги? Стоит ли на него заявить в полицию либо какие-либо другие органы?
Читать ответы (4)
Оксана
07.07.2015, 08:13

Как вернуть товар и вернуть деньги в течение 14 дней после покупки - опыт с отпаривателем, отказ администратора возврату

Как вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки и вернуть деньги? Был приобретен отпариватель 2 дня назад, вчера ходили в магазин чтобы его вернуть (очень слабый), администратор категорически не хочет возвращать деньги только лишь обмен на что-нибудь. Подскажите куда обратиться и что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Тимошенкова Маргарита Николаевна
02.08.2014, 01:08

Неудачный заказ из интернет-магазина - как вернуть товар и вернуть деньги?

Заказала в интернет-магазине несколько пар обуви максимально большого размера, заказ оплатила полностью в самом начале, денежным переводом. Обувь пришла в почтовое отделение до востребования. Когда я забрала посылку и померила, почти вся обувь (кроме одной пары) оказалась мне мала. Я несколько раз связывалась с интернет-магазином и пыталась вернуть товар, на что менеджер мне отвечала, что она обратиться с заявкой к начальству, они свяжутся со мной, но обратных звонков не было. Я писала письма на почту интернет-магазина, но тоже никакого ответа. Как я могу вернуть интернет-магазину купленный мною товар и вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)
Светлана Ивановна
25.06.2014, 17:06

Проблемы с новыми часами - как вернуть товар и вернуть деньги?

30.05 купили в подарок часы, спустя 5 дней утром они стали отставать на 30 минут. Вчера хотели перевести большую стрелку, а она не двигается, наклонили часы и она повернулась, концом стрелки она упирается в циферблат. Видно что она сломалась. Понесла в салон где покупали, он закрыт, а хозяин уехал и будет тока в августе. Скажите что мне делать? Могу я их потом вернуть продавцу и забрать деньги или что делать?
Читать ответы (1)
Ирина
22.10.2014, 11:33

Порядок исполнения решения суда - должен ли ответчик вернуть деньги за товар первым или истец должен вернуть товар первым?

По решению суда ответчик обязан вернуть деньги за товар, а истец вернуть товар. Порядок судом не определен. Кто первый должен исполнить решение суда Ответчик (вернуть деньги) или истец (вернуть товар)
Читать ответы (2)
Анас Мухаметшович
29.01.2024, 16:40

Проблемы с новым снегоуборщиком - переключение скоростей отказало после второй попытки уборки.

Купили снегоуборщик, после второй попытки уборки снега переключение скоростей отказал., Можно ли вернуть товар обратно в магазин получить деньги. Со дня покупки 14 дней не прошли
Читать ответы (3)
Виктория Владимировна
05.08.2019, 03:29

Возможно ли вернуть товар и вернуть деньги или обменять его после двух сломанных чаек одной и той же поломкой?

Купила чайник. Через некоторое время сломался. Починили по гарантии. Меньше, чем через месяц сломалась эта же часть. Возможно ли вернуть товар и забрать деньги или обменять на другой товар, если уже второй раз и одна и та же поломка?
Читать ответы (2)
Татьяна
27.01.2017, 07:23

Возможно ли вернуть товар и вернуть деньги

В Тайланде на бесплатной экскурсии купили продукцию, расплачивались кредитной картой сбербанка, товар не открывали, возможно ли вернуть товар и забрать деньги?
Читать ответы (1)
Альфия
08.06.2020, 20:42

Проблема с проточным водонагревателем - можно ли вернуть товар и вернуть деньги?

Купила проточный водонагреватель, попробовала подключить, а он воду не нагревает, 14 дней не прошло, отдала в магазин на проверку в сервисный центр, жду 21 день. Могла ли я вернуть товар и забрать деньги?
Читать ответы (2)
Наталия
11.05.2014, 16:18

С дефектным велосипедом на руках - возможность вернуть товар и вернуть деньги?

Купила детский велосипед в магазине недалеко от дома. На след. День обнаружила что вилка переднего колеса кривая и из-за этого велосипед криво едет и ребенку тяжело ехать. Из документов на руках только кассовый чек. Могу ли я вернуть товар в магазин и потребовать назад деньги?
Читать ответы (2)