Как и вернуть деньги за кондиционер

Товарный чек, который на руках.

Добрый вечер!

Вот что вы можете сделать в Вашей ситуации:

1. Документация: Соберите все имеющиеся документы, включая товарный чек, любые письменные отчеты или акты, которые могли быть выданы сервисным центром, а также переписку с мастером или сервисным центром.

2. Письменная претензия: Направьте письменную претензию мастеру или компании, у которой вы приобрели кондиционер. В претензии укажите все обстоятельства, приложите копии имеющихся документов и потребуйте возврата денег или замены товара. Укажите срок для ответа (обычно 10-14 дней).

3. Независимая экспертиза: Если претензия не будет удовлетворена, вы можете провести независимую экспертизу кондиционера, чтобы подтвердить наличие неисправности. Это может стать важным доказательством в случае судебного разбирательства.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца или сервисного центра. Они могут провести проверку и помочь в разрешении ситуации.

5. Судебное разбирательство: Если все предыдущие шаги не привели к результату, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске можно требовать возврата денег, компенсации за моральный ущерб и возмещения расходов на экспертизу и демонтаж/монтаж.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст 18 Закона рф о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Больше 2-х лет прошло. Скорее всего никак...

Подайте письменную претензию мастеру с требованием вернуть деньги за некачественный товар и установку. Если претензия не удовлетворяется, обращайтесь в суд с иском о возврате средств, приложив имеющиеся документы и свидетельские показания.

вернули со словами исправностей не обнаружена - крутая конечно формулировка.

Тут только претензия продовцу поможет.

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Провести экспертиза правильности установки и причин не исправности , предъявить претензию и иск в суд.