Вернуть деньги за некачественные услуги детейлинга

• г. Москва
Здравствуйте. Прошу оценить мою ситуацию с точки зрения Закона о защите прав потребителей и других применимых норм. 15.04.2025 я сдал свой автомобиль в детейлинг-студию на: полировка кузова, химчистка салона и нанесение керамического защитного покрытия. 18.04.2025 автомобиль был выдан. Оплата составила 40 900 рублей, и была произведена переводом на личную банковскую карту физического лица, представившегося директором. Кассовый чек не выдан, договор или квитанция также отсутствуют. При приёме мне выдали заказ-наряд с реквизитами одного ИП, однако, как я позже установил, этот ИП уже ликвидирован, о чём есть запись в ЕГРИП. При этом, фактическую деятельность, судя по всему, ведёт другое лицо, зарегистрированное как индивидуальный предприниматель, но его данные нигде официально не указаны на документах. После получения автомобиля я обнаружил: Кузов полностью покрыт микроцарапинами, создаётся впечатление, что полировка либо выполнена с нарушениями, либо не выполнялась вовсе; В салоне остались подтеки от химии; На резинках, уплотнителях и молдингах — следы от шлифовальной машинки, элементы не подлежат восстановлению и требуют замены. Мои действия: Я подал досудебную претензию в установленный законом срок; Уведомил исполнителя о проведении независимой экспертизы ЛКП (стоимость 40 000 руб.); В случае отказа от добровольного урегулирования намерен подать иск с требованиями: возврата стоимости услуги; компенсации расходов на экспертизу; компенсации затрат на замену повреждённых элементов; компенсации упущенного дохода за день; компенсации морального вреда; штрафа 50% от суммы по ст. 13 ЗоЗПП. Вопросы: 1. Смогу ли я взыскать стоимость экспертизы, если она была проведена до окончания 10-дневного срока по претензии? 2. Насколько критично, что я не заметил царапины сразу, а спустя несколько дней после мойки и при дневном освещении? 3. Насколько серьёзным нарушением является факт оформления заказ-наряда на ликвидированное ИП, в то время как фактически услуги оказывает другое лицо? 4. Какой шанс взыскать все заявленные суммы через суд с учётом всех обстоятельств? Заранее благодарю за консультацию.
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте. Перспектива имеется.

Спросить

1. Да сможете, так как это вынужденные затраты с Вашей стороны, для обеспечения доказательства вины Ответчика

2. Такое бывает, что сразу Вы не заметили. Акта о приемке Вы не подписывали, соответственно у Вас могут быть претензии касаемо выполненной работы

3. Это является недействительным документом, так как на дату выдачи компании не существует соответственно это подделка документа

4. Шанс большой, если докажете, что они Вам реально оказали услугу, так как похоже на обман, учитывая, что деньги переведены физ лицу, документов и чеков нет, машина испорчена. Советую обратиться в полицию по факту мошенничества и подделки документов

Спросить

1. Стоимость проведённой заранее экспертизы можно взыскать, если её необходимость вызвана действиями исполнителя и экспертизой установлено нарушение качества услуг.

2. Отсутствие немедленной фиксации повреждений усложняет доказывание вины исполнителя, но возможна оценка повреждений по результатам экспертизы.

3. Оформление документов на ликвидированного ИП — грубое нарушение законодательства, которое влияет на защиту прав потребителя и повышает шансы взыскания убытков.

4. Шансы успешно взыскать расходы на услугу, компенсацию ущерба, экспертизу и штраф достаточно высоки при грамотном подходе и подкреплении позиций результатами независимой экспертизы.

Рекомендую:

Подготовить подробное обоснование требований с дальнейшим направлением

Спросить

1. Вы платили частному лицу - с него взыщете возвратом в рамках

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

(потому что от своих слов, что это был перевод за услуги, "директор" откажется).

2. По причинению вреда:

ГК РФ Статья 1064

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Взыскать можно с тех, кто причинил вред, т.е. оказывал услуги (у Вас нет ни договора, ни чеков, идентифицирующих лицо-исполнителя, - его надо будет определить, исходя из наличия доказательств). Потребуется доказать и причинно-следственную связь (что именно действиями на конкретный период причинен конкретный вред).

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

Если соберете объем доказательств, то при отказе досудебного урегулирования - всё взыщете.

3. Оформление документов на ликвидированное лицо - часть мошеннической схемы (с отягчающими, как минимум, потому что группа лиц), ст.159 УК. Если привлечь полицию (или намекнуть) - будут сговорчивее.

*Потребуется детальная консультация, оценка рисков или перспектив, помощь в составлении документов, юридическое сопровождение - можете заказать услугу выбранному юристу в личной переписке, ст.779 ГК.

Спросить

1. Смогу ли я взыскать стоимость экспертизы, если она была проведена до окончания 10-дневного срока по претензии? - конечно сможете, тут не имеет значение сколько дней.

2. Насколько критично, что я не заметил царапины сразу, а спустя несколько дней после мойки и при дневном освещении? - вообще не критично, они могли проявиться через неделю.

3. Насколько серьёзным нарушением является факт оформления заказ-наряда на ликвидированное ИП, в то время как фактически услуги оказывает другое лицо? - Да это нарушение, всё зависит от того как вы будите раскачивать, для подачи в суд и взыскания стоимости работ вам это только на руку.

4. Какой шанс взыскать все заявленные суммы через суд с учётом всех обстоятельств?

Спросить

1) Можете

2) Будет зависеть от того, что скажет эксперт

3) Ну по логике перед вами несет ответственность ликвидированное ИП

4) 50 на 50

Спросить
Ирина
15.09.2019, 07:25

Необходимость разрешения на слив воды при открытии автосалона с услугами детейлинга, полировки

Открываю автосалон по оказанию услуг детейлинга, полировка, химчистка, брендирование. Помещение гаражный бокс, аренда. Надо ли разрешение на слив воды?
Читать ответы (1)
Гость_9091091
29.03.2022, 11:47

Как вернуть деньги за несуществующую услугу детейлинг при покупке автомобиля в официальном дилерском центре?

При покупке нового автомобиля у официального диллера. Автосалон оформил договор купли продажи на сумму 3.533.000 руб. по прайсу, мы оплатили, и 600.000 руб. заплатили за детейлинг, отдельно по акту выполненных работ. Договора на детейлинг мы не составляли, его не выполняли. Это не существующая услуга. Автосалон таким образом увеличил стоимость автомобиля. Как мне вернуть деньги 600000 руб.
Читать ответы (3)
Иван Зиновьев
26.04.2020, 10:22

Юридическая контора не вернула деньги за некачественные услуги - как вернуть деньги и как посчитать пошлину?

У меня сложилась такая вот ситуация Я обратился в одну юр. контору при подаче на меня в суд сбербанком. С меня взяли 15000 руб. После адвокат скрывался на тлф. не отвечал послал документы в суд приложения не приложил пришел акт из суда об этом. Далее я обратился к ним с просьбой вернуть деньги за некачественное оказание услуги. Ответ-отписка не заставила себя долго ждать. Поехал в эту контору повторно Вышел какой то чел. показал реквизиты на доске и сказал больше ко мне не приезжайте. Обратился в прокуратуру они переслали в Роспотребнадзор те мне ответили что они этого сделать не могут подать надо в суд а их привлечь в качестве экспертов. Сколько нужно уплатить пошлину с 15000 рублей? Как составлять иск я зная а вот пошлину посчитать не умею помогите.
Читать ответы (2)
Андрей
21.01.2015, 13:33

Обязаны ли вернуть деньги согласно законодательству РФ?

Хочу вернуть деньги за некачественные услуги. В договоре публичной оферты написано: 9.1. Потребитель вправе в течение двух месяцев с момента заключения Договора потребовать возврата стоимости Объекта реализации в полном объёме. 9.2. Для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 9.1 Договора Потребитель обязан в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении отправить Исполнителю соответствующее заявление... Я отправил письмо до истечения двух месяцев, но письмо ещё не дошло и с момента заключения уже прошло два месяца. Обязаны ли мне вернуть деньги согласно законодательства РФ?
Читать ответы (1)
Константин
28.12.2017, 22:41

Что грозит юристу, оказывающему услуги через ликвидированное ООО, и возможно ли вернуть деньги за некачественные услуги?

Здравствуйте. Человек оказывает юридические услуги: дает консультации, составляет исковые заявления, выступает в качестве представителя истца в суде как юридическое лицо (ООО), но как оказалось позже, что это ООО ликвидировано. Что грозит этому человеку и возможно ли получить с него обратно деньги за услуги, которые он оказал (некачественно, суд не одно исковое заявление даже не принял к рассмотрению)?
Читать ответы (1)
Виктория
01.07.2021, 09:49

Как вернуть деньги за некачественные услуги юристов, оказанные с опозданием и ошибками?

Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги юристов? Уже прошло больше полугода, а иск только попал в суд. Сначала составили иск не на ту подсудность, потом ещё спорили, что так и надо. А уже их услуги и не нужны, времени утекло много.
Читать ответы (4)
Nasiedkin Oleh
24.09.2022, 18:28

Как вернуть деньги за некачественные услуги онлайн-психолога из Москвы для граждан Украины?

Я гражданин Украины. Пользовался услугами онлайн психолога из Москвы. Есть видео консультации, на котором она называет конкретные результаты и количество сессий необходимых для их достижения. После полугодового общения результатов нет. Речь идёт о сумме 160000 р. Сначала о тона писала, что отдает деньги, когда да нет результатов, а затем просто меня заблокировала во всех мессенджерах. Вопрос: существует ли возможность как-то ограничить её деятельность, чтобы другие люди не попадались? И, а вдруг, вернуть деньги за некачественно оказанную услугу?
Читать ответы (1)
Нина Николаевна
15.11.2015, 14:47

Как вернуть деньги за некачественные услуги протезирования зубов в платной клинике, где были навязаны лишние манипуляции?

Как мне вернуть деньги за не качественное оказание услуги по протезированию зубов? Были навязаны лишние манипуляции (депульпирование 5 зубов с установлением на них штифтов и металлокерамическиз коронок), в то время как бюгель с крючками-кламмерами можно было установить без порчи здоровых зубов. (клиника платная, я - пенсионер). Спасибо.
Читать ответы (1)
Полина
08.07.2017, 17:24

Как вернуть деньги за некачественные услуги, если ООО... отказывается исправлять свою работу?

Есть претензия по качеству работы к ООО... выполнили некачественные услуги, а исправлять работу не хотят!... куда можно обратиться для возврата денежных средств?
Читать ответы (4)
Тамара
10.01.2018, 20:15

Вернуть деньги за некачественные услуги.

Можно ли вернуть потраченные деньги на экстрасенса, результат обещанный не получен. Есть ли юристы по такому профилю? Спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
18.07.2022, 00:14

Как вернуть деньги за некачественные услуги строителя без договора и оплаты наличными?

Хотели построить дачный домик летний т.к. зимой к участку не подберешься. Нашли строителя через знакомую (он им строил баню). Договорились, на сумму 250000 за работу. Начали строительство. В процессе строительства начали сомневаться в профессионализма строителя и пригласили на консультацию бригаду других строителей. Наши опасения подтвердились да ещё и с лихвой! Брак на браке! Решили отказаться от услуг строителя, но при начале стройки по его просьбе дали аванс 50%,т.е.125000, а через неделю ещё 25000. Итого получилось 150000. Сейчас за всю переделку и доведения дома до ума другие строители запросили 270000. Дрговора с первым строителем нет, и деньги ему передавали наличными. Как нам вернуть с него деньги?
Читать ответы (1)
Елена
21.09.2023, 14:25

Проблемы с консультантом - Как прекратить рассрочку и вернуть деньги за некачественные услуги?

В начале мая заключила договор с наставником, который оказывает консалтинговые услуги. Договор был на его супругу, они предложили рассрочку взять у банка Тиньков. Я взяла и теперь ежемесячно выплачиваю банку, но вся работа с наставником уводит меня в минуса, свои услуги он оказал не качественно, результата нет. Есть ли способ прекратить рассрочку и вернуть деньги? Буду очень благодарна за ответ.
Читать ответы (5)
Светлана
08.04.2022, 09:59

Сложности протезирования в стоматологической клинике

В 2019 году проходила протезирование в стоматологической клинике, результаты были плачевные, через суд, по мировому соглашению деньги за некачественные услуги вернули. Долго искала клинику. Где можно все переделать. Все клиники красиво расписывают, как они замечательно все исправят, но при этом не выдают документы на окончательный расчет. Наконец то нала договор оформлен, 4 месяца приживления имплантов, другого выхода не было, и..результат по эстетике хуже чем было. Сразу стараются подсунуть подписать бумажку, пока человек не пришел в себя после довольно болезненных процедур, в которой сказано, что после ее подписания. Т.е. приняла работу и потом, если будут претензии переделывать будут за свой счет. У меня была еще одна процедура и подписывание принятия работы я перенесла на следующий прием. Дома рассмотрела все, результат не устраивает. Как мне действовать в такой ситуации. Осталось доплатить 15000 рублей. Заранее благодарю за ответ.
Читать ответы (3)
Алина
23.08.2016, 13:56

Как вернуть деньги за некачественные услуги салона красоты - проблемы с окрашиванием и кератиновым выпрямлением

Как вернуть деньги, потраченные на салон красоты, т. к. услуги оказали некачественно. 1. Делали покраску волос, просила мастера сделать под мой естественный цвет... получился намного темнее.. прямо чёрный вместо шоколадного коричневого. 2. Делали затем кератиновое выпрямление. Эффект не продержался и недели.
Читать ответы (1)
Ирина
22.06.2020, 16:06

Юрист уклоняется от обязанностей

Год назад по вине управляющей компании многоэтажного дома мою квартиру затопило, я наняла юриста для предстоящего суда с ук. Юрист гарантировала, что с ук мы получим хорошую сумму денежных средств (стоимость восстановительного ремонта за квартиру, штрафы, неустойки, моральный ущерб, и компенсации затрат на представителя. В итоге месяц назад суд обязал ук выплатить нам только стоимость восстановительного ремонта, соответственно сумма нас не устроила и мы подали аппеляционную жалобу. Проблема состоит в том, что сейчас наш юрист уклоняется от выполнения своих обязанностей по представлении нас в суде, несмотря на наш с ним договор, не отвечает на наши вопросы. Опелирует тем, что он на больничном, длится это уже месяц. У нас подозрения что юрист с нами не честен. Так же мы выяснили, что юрист не присутствовал на многих заседаниях суда, в следствии чего и решение суда, на мой взгляд и было не в меру компетентным. Юристу мы отдали большую сумму денег, как он говорил, это за всё дело сразу. Нам необходимо: представлять нас в суде следующей инстанции с ук и обязать нашего действующего юриста вернуть деньги за некачественно предоставленные услуги.
Читать ответы (1)
ЕЛЕНА
09.08.2017, 23:00

Как вернуть деньги за некачественные услуги по установке балконного остекления окон ПВХ

Мой муж заключил договор на установку балконного остекления окон ПВХ. К нам приезжал 3 раза замерщик, через месяц привезли окна. Но когда пришли мантажники выяснилось, что окна не подходят по размеру. Но фирма убедила меня, что мантажники просто не понимают, что надо было просто стекла вынимать из рам и вставлять в наши и что завтра все сделает. Но и наследующий день, когда они вскрыли пол и вынули стекло ничего не подходило. По моим требованиям приехал другой представитель фирмы и убедился, что стекла не подходят, а раму они просто балгаркой подпилят. Мене такой расклад не устраивает вообще и я сомневаюсь в их качестве работ. Написала им претензию, но менеджер по телефону мне с уверенность заявила, что они ничего не нарушали и услуг мне не оказывали еще. Еще хочу добавит, что договоре нет ни даты изготовления, ни даты доставки. Можно ли как нибудь отказаться от их некачественных услуг и вернуть деньги? Мой муж сейчас в командировке на 6 месяцев. С уважением, Елена.
Читать ответы (1)