Нарушения в выписке из медицинской карты

349₽ VIP

Здравствуйте уважаемый Мирослав!

В любом случае необходимо незамедлительно обратиться с жалобой как в Роспотребнадзор так и в Прокуратуру для проведения проверки в отношении стоматологии за не качественно предоставленных услугах и незаконные действия самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении причиненного ущерба здоровья (ст.1064 ГК РФ), прочих убытков и расходов (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте, Мирослав!

В данном случае есть основание полагать, что совершено мошенничество (ст. 159 УК РФ).

Поэтому надо подать в отдел полиции письменное заявление о преступлении в порядке, предусмотренном ст. 141 УПК РФ. По Вашему заявлению обязаны провести проверку и в срок до 3 суток принять решение о возбуждении уголовного дела (или об отказе в возбуждении уголовного дела). В исключительных случаях срок проведения проверки может быть продлен до 10 суток и более (ст. 144 УПК РФ). О принятом решении Вас обязаны уведомить (ч. 2 ст. 145 УПК РФ). Незаконные действия (бездействие) сотрудников полиции, следователя, дознавателя Вы вправе обжаловать в прокуратуру и в суд (ст. 123-125 УПК РФ).

Наличие Вашей подписи, которая получена обманным путем, лишь свидетельствует о совершении мошенничества.

Стоит обращаться в полицию и защищать свои права и законные интересы всеми доступными способами.

Еще и в Роспотребнадзор жалобу напишите.

В этом случае рекомендую обратиться в полицию с заявлением о признаках мошенничества.

На основании п.1 ст.144 УПК РФ дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.

В случае, если в результате проведенной проверки вам откажут в возбуждении дела, вы можете обратиться в суд по поводу некачественно оказанной медпомощи и заявить требование о возврате средств за оказанную медицинскую услугу в связи с обнаружением её существенных недостатков.

Для предъявления требования к исполнителю услуг вы обязаны доказать, что недостатки возникли до принятия результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента (п.6 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Для такого доказательства в случае спора вам понадобится получить заключение эксперта.

По медицинским услугам отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств возможно только в случае обнаружения существенных недостатков, если они не были устранены в течение 20 дней со дня получения требования потребителя.

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком услуги следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Если клиника не признает существенности недостатков, либо при отсутствии доказательств существенности недостатков по результатам экспертизы (либо если экспертиза не проводилась), вместо возврата средств вы можете требовать только устранения недостатков (п.1 ст.29 того же закона).

Здравствуйте.

Направьте в клинику письменную претензию с подробным изложением вашей ситуации. Укажите, какие конкретно работы, указанные в медицинской карте, фактически не проводились, и что вы не помните, когда подписывали документы, подтверждающие их выполнение.

Потребуйте предоставить вам документальное подтверждение фактического выполнения указанных работ (например, рентгеновские снимки "до" и "после", записи в журнале посещений и т.д.)

Страховая компания, оплатившая эти услуги, заинтересована в том, чтобы деньги были потрачены по назначению. Обратитесь к ним с письменным заявлением, в котором изложите факты: какие услуги были оплачены, но не оказаны, и что вы обнаружили несоответствия в медицинской карте. Приложите копию медкарты.

Обратитесь с жалобой в Росздравнадзор. Они осуществляют контроль за качеством оказания медицинской помощи и могут провести проверку в клинике по вашему обращению.

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, так как в данном случае нарушены ваши права как потребителя медицинских услуг.

Обращение в правоохранительные органы (полицию, прокуратуру) стоит рассмотреть, если у вас есть серьезные основания полагать, что клиника совершила мошеннические действия с целью получения необоснованной выгоды (например, подделала документы, чтобы получить деньги от страховой компании за неоказанные услуги).

Если досудебное урегулирование спора не принесло результатов, вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении вы можете потребовать:

Признать недействительными документы, содержащие недостоверную информацию о выполненных работах.

Взыскать с клиники компенсацию морального вреда, убытков, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя).

Общий срок исковой давности составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ). Важно не пропустить этот срок.

С уважением.

Направьте официальное письмо руководству клиники с требованием разъяснить ситуацию. Объясните подробно вашу позицию, приложив копии документов, подтверждающих оплату и отсутствие выполненных работ. Сообщите, что вы готовы обратиться в соответствующие инстанции, если ваше требование не будет удовлетворено добровольно.

Обязательно отправляйте такое обращение заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично передавайте заявление с отметкой о получении на втором экземпляре.

- Закон РФ № 2300-I "О защите прав потребителей":

Статья 29 регулирует ответственность исполнителя за ненадлежащее качество оказания медицинских услуг.

Параллельно направьте письменную претензию вашей страховой компании с изложением фактов несоответствия оказанных услуг и предъявленными требованиями о возврате денежных средств.

Страховая компания обязана провести проверку и принять меры по урегулированию спора, включая взыскание убытков с медицинского учреждения.

- Федеральный закон № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации":

Статьи 38–40 регулируют порядок взаимодействия между пациентом, медицинским учреждением и страховщиком.

Если добровольная процедура урегулирования не привела к положительному результату, обратитесь с жалобами в следующие ведомства:

- Роспотребнадзор: орган контроля качества предоставления медицинских услуг населению.

- Росздравнадзор: контролирует соблюдение стандартов медицинской помощи и лицензий учреждений здравоохранения.

- Прокуратура: вправе инициировать проверки деятельности организаций и привлекать виновных лиц к ответственности.

При отсутствии положительного результата после обращений в вышеуказанные структуры вы можете подать исковое заявление в суд. Требования могут включать возмещение ущерба, компенсацию морального вреда и судебные издержки.

Для подачи иска потребуется подготовить полный пакет документов, подтверждающий нарушение ваших прав, заключение экспертизы (при необходимости), квитанции об уплате государственной пошлины.

1. Защита прав потребителей: Основные права потребителей, включая право на качественные услуги, защищаются Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 4 этого Закона потребитель имеет право на информацию о ходе выполнения работ и услуг, а также на получение обоснования качества оказываемых услуг.

2. Статья 10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации":

- В случае выявления нарушений прав потребителей, вы вправе обратиться в прокуратуру для проверки деятельности стоматологической клиники. Прокуратура может инициировать проверку по фактам, связанным с ненадлежащим выполнением медицинских услуг.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):

- Статья 1064 (Общие основания ответственности за причинение вреда): Указывает на то, что причинение вреда здоровью влечет ответственность.

- Статья 15 (Общие положения о защите гражданских прав): Описывает право на возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями.

- Статья 151 (Компенсация морального вреда): Говорит о том, что любой гражданин, чьи права нарушены, имеет право на возмещение морального вреда.

Здравствуйте!

В описанной Вами ситуации имеются признаки возможного мошенничества со стороны стоматологической клиники, так как в медицинской карте указаны услуги, которые фактически не оказывались, но были оплачены вами или страховой компанией. При этом, несмотря на наличие вашей подписи, вы утверждаете, что не помните момента подписания этих документов, что также вызывает сомнения в добросовестности действий клиники.

______

В данном случае я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы с заявлением о признаках мошенничества. Согласно п. 1 ст. 144 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (УПК РФ), дознаватель, орган дознания, следователь или руководитель следственного органа обязаны принять и проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении. В течение 3 суток с момента поступления заявления они должны принять решение о возбуждении уголовного дела, отказе в его возбуждении или передаче материалов по подследственности.

______

В заявлении в полицию необходимо подробно изложить обстоятельства дела, указать, какие услуги указаны в медицинской карте, но фактически не оказывались, а также приложить копии документов, подтверждающих ваши доводы (например, копию медицинской карты, договор с клиникой, чеки об оплате и т.д.). Также укажите, что подпись в документах вызывает у вас сомнения, так как вы не помните момента подписания.

Кроме того, вы можете обратиться в страховую компанию, которая оплачивала услуги, с заявлением о возможном неправомерном списании средств. Страховая компания, как заинтересованная сторона, также может инициировать проверку действий клиники.

Важно понимать, что наличие вашей подписи в документах не исключает возможности проведения проверки. Если будет установлено, что подпись была получена обманным путем или документы были подделаны, это может стать основанием для привлечения виновных лиц к ответственности.

Таким образом, обращение в полицию и страховую компанию является необходимым шагом для защиты ваших прав и интересов.

________

С уважением