Ремонт или замена детали по КАСКО

349₽ VIP

Не согласны - претензия, обращение к финупу в рамках ст. 15, ст. 16 закона о финансовом уполномоченном и т. д.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте.

Глава 48 (Статьи 929-970): Регулирует отношения по страхованию, включая обязательства страховщика и страхователя.

Страховая компания обязана исполнять условия договора страхования. Если в договоре предусмотрена выплата на одну деталь без справок, и повреждение подпадает под страховой случай, то отказ в замене бампера может быть необоснованным. (Статья 309 ГК РФ Общие положения об обязательствах), Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" Статья 9 (Обязательства страховщика).

Тот факт, что и представитель страховой компании в Нальчике, и СТО в Мин Водах пришли к выводу о необходимости замены бампера, является аргументом в вашу пользу. Решение головного офиса в Москве противоречит их заключениям.

Обычно полное КАСКО включает в себя возмещение ущерба от ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков. Отказ в замене детали при наличии полного КАСКО, особенно при наличии пункта о замене детали без справок, выглядит необоснованным.

Напишите письменную претензию в страховую компанию "Ресо Гарантия".

Если страховая компания отклонит вашу претензию или не ответит в установленный срок, обратитесь к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену). Это независимый орган, который рассматривает споры между потребителями и финансовыми организациями.

Если вы не согласны с решением страховой компании, проведите независимую экспертизу повреждений бампера. Эксперт должен дать заключение о возможности или невозможности ремонта. Заключение независимой экспертизы будет важным доказательством в суде.

Можно подать жалобу на действия страховой компании в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ), который является регулятором страхового рынка.

Подавайте иск в суд на страховую компанию. В исковом заявлении требуйте:

- Обязать страховую компанию произвести замену бампера или выплатить денежную компенсацию, достаточную для замены бампера.

- Возместить ваши расходы на независимую экспертизу, юридические услуги и судебные издержки.

Отказ страховой компании в замене бампера при наличии пункта о выплате на одну деталь без справок и заключения СТО о необходимости замены является неправомерным.

Вам должны заменить бампер. Ремонт бампера создает утрату товарной стоимости автомобиля.

Нужно написать претензию, что согласны только на замену. В случае отказа иск в суд.

В конфликтах со страховой руководствуйтесь тремя документами:

-Закон о защите прав потребителей;

-ст. 34 и ст. 943 ГК РФ;

-Закон об организации страхового дела.

Ответ отключен модератором

В вашей ситуации с полным КАСКО от РЕСО-Гарантия, когда в договоре прописан пункт о страховой выплате раз в год за одну деталь без предоставления справок, отказ страховой компании в замене бампера при наличии повреждений и заключений специалистов о необходимости замены выглядит неправомерным.

Обоснование:

По договору КАСКО страховая компания обязана возместить убытки, возникшие в результате страхового случая, в соответствии с условиями договора и правилами страхования, утверждёнными страховщиком.

Если в договоре есть условие о выплате за одну деталь без справок, это означает, что страхователь имеет право на возмещение ущерба по этой детали без дополнительных бюрократических процедур. Способ возмещения (ремонт или замена) должен соответствовать фактическому характеру повреждений и заключениям специалистов.

В вашем случае и страховая компания в Нальчике, и СТО в Минеральных Водах пришли к выводу, что бампер подлежит замене, а не только ремонту. Решение головного офиса в Москве, отказывающее в замене, противоречит этим экспертным заключениям.

При полной страховке КАСКО покрываются все риски повреждения автомобиля, включая необходимость замены повреждённых деталей, если это оправдано технически и экономически.

Ремонт бампера при глубоких царапинах и повреждениях пластика может не восстановить товарную стоимость автомобиля и не обеспечить должный уровень безопасности и внешнего вида, что также является основанием для замены детали.

Рекомендации:

Направьте страховой компании письменную претензию с требованием пересмотреть решение и произвести замену бампера в соответствии с заключениями специалистов.

В случае отказа можно обратиться в суд или к финансовому уполномоченному по страховым спорам, опираясь на положения Гражданского кодекса РФ (статьи 929, 943) и Закон «Об организации страхового дела».

Таким образом, при полной страховке КАСКО и наличии в договоре условия о выплате без справок страховая компания должна покрыть замену повреждённого бампера, если повреждения действительно требуют замены, а не только ремонта. Отказ страховой компании в вашем случае неправомерен.

Здравствуйте!

В данном случае, для точного ответа на ваш вопрос, необходимо внимательно изучить условия вашего договора страхования КАСКО, так как именно в нем прописаны права и обязанности сторон, а также порядок урегулирования убытков. Однако, исходя из общих норм законодательства и судебной практики, можно дать следующие разъяснения.

Согласно п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 года № 20, если договор страхования предусматривает ремонт транспортного средства за счет страховщика, то в случае неисполнения страховщиком своих обязательств (например, отказа в проведении ремонта или несогласия с объемом работ), страхователь вправе самостоятельно отремонтировать автомобиль в другом месте и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов. При этом расходы должны быть документально подтверждены и соответствовать разумным пределам.

Если в вашем договоре КАСКО предусмотрена возможность замены поврежденных деталей (в данном случае бампера) при наступлении страхового случая, то отказ страховой компании в замене бампера может быть неправомерным. Однако, если договором предусмотрен исключительно ремонт поврежденных деталей, то страховая компания вправе предложить ремонт вместо замены, если это технически возможно и соответствует условиям договора.

Вам следует внимательно изучить условия вашего договора КАСКО, в частности, разделы, касающиеся порядка урегулирования убытков, ремонта и замены деталей. Если в договоре прямо указано, что при повреждении детали, не подлежащей восстановлению, она подлежит замене, то отказ страховой компании в замене бампера может быть оспорен. В противном случае, если договором предусмотрен только ремонт, страховая компания действует в рамках своих обязательств.

Если вы не согласны с решением страховой компании, вы можете:

В случае неудовлетворительного ответа, обратиться к фин уполномоченному, а потом в суд с иском

С уважением!

Добрый вечер, Дмитрий.

1)Тут уже спор со страховой компанией и ответить сложно, так как мы не видим никаких документов, если они настаивают сейчас по итогу на ремонте, то в шатко случае вы имеете полное право обратиться сперва к финансовому Омбудсмену, пусть сам проедет экспертизу, оценит решения страховой, если будете не согласны, то тогда через уд решать вопрос придется.

2)то есть, тут не ответить просто так, это очень спорный и тонкий вопрос, я сам попадал в аналогичную ситуацию и до сих пор бампер потертый, обратился, сказали ремонт, по итого вообще отменил страховой случай, что ыб по базе не билась, в случае чего, в конце года обращаться нужно будет и тогда уже воевать, так как бампер это ерунда, ведь тьфу тьфу, но может что угодно произойти..

3)Согласно п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 года № 20, если договор страхования предусматривает ремонт транспортного средства за счет страховщика, то в случае неисполнения страховщиком своих обязательств (например, отказа в проведении ремонта или несогласия с объемом работ), страхователь вправе самостоятельно отремонтировать автомобиль в другом месте и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов. При этом расходы должны быть документально подтверждены и соответствовать разумным пределам.

Согласно действующему российскому законодательству, взаимоотношения сторон (страховщика и страхователя) регламентируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (№ 4015-I от 27 ноября 1992 г.).

- Ст. 929 ГК РФ: По договору имущественного страхования одна сторона обязуется возместить другой стороне убытки вследствие наступления события, предусмотренного договором.

- Ст. 943 ГК РФ: Условия страхования определяются правилами соответствующего вида страхования, утверждаемыми страховщиком или объединением страховщиков и являющимися обязательными для обеих сторон договора.

Условия страхования указаны непосредственно в вашем договоре КАСКО, заключенном со страховой компанией РЕСО-Гарантия.

Вы указали, что договор КАСКО включает условие о ежегодной выплате на один элемент без представления справки ГИБДД. Это означает, что ущерб вашему автомобилю подлежит возмещению, однако способ выплаты (ремонт или замена элемента) остается предметом обсуждения.

Фактически ваша ситуация выглядит следующим образом:

- Повреждения возникли вследствие притирки автомобиля о бордюр, повреждение пластика глубокими царапинами.

- Первоначально была заявлена необходимость замены поврежденного бампера.

- Впоследствии страховая компания приняла решение о ремонте.

Позиция страховщика:

Страховая компания вправе решать, каким способом произвести выплату компенсации (ремонт или замена). Обычно замена проводится лишь тогда, когда восстановление поврежденного элемента экономически невыгодно (стоимость ремонта превышает половину стоимости нового изделия).

Ваша позиция:

Ваш случай описан как повреждение пластмассового бампера с глубокими царапинами. Оценка степени повреждений должна проводиться специалистом. Если повреждения настолько значительны, что ремонт приведет к ухудшению внешнего вида автомобиля, возможно требование замены.

Ваши дальнейшие действия:

-Получите заключение независимого эксперта о состоянии бампера и целесообразности замены или ремонта.

- Направьте претензию в адрес страховой компании с требованием пересмотреть принятое решение.

-Предоставьте в компанию заключение специалиста.

- В случае отказа обращайтесь в суд с иском о понуждении страховой компании исполнить обязательства по замене поврежденного элемента.

Суд рассматривает подобные споры исходя из положений ст. 929–943 ГК РФ и принимает во внимание экспертные заключения специалистов, оценки ущерба и позиции сторон.

Здравствуйте, Дмитрий!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Добрый день. Не вполне правомерно. Если на СТО, которое будет заниматься ремонтом, определена замена, то СК должна оплатить замену. Данные вопросы регулируются Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества". Пусть СТО даст письменный отказ в ремонте. Потом претензия.

Статья 929 ГК РФ: По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется возместить другой стороне (страхователю) убытки, возникшие в результате наступления страхового случая, в соответствии с условиями договора.

Статья 943 ГК РФ: Условия страхования определяются правилами, утвержденными страховщиком, и являются обязательными для обеих сторон договора.

Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (№ 4015-I от 27 ноября 1992 г.): Этот закон также регулирует отношения между страховщиком и страхователем, включая порядок возмещения убытков.

Условия вашего договора

Вы упомянули, что в вашем договоре прописан пункт о страховой выплате раз в год на одну деталь без предоставления справок. Это означает, что при наступлении страхового случая, связанного с повреждением определенной детали, вы имеете право на возмещение убытков.

Замена или ремонт

Вопрос о том, заменять ли поврежденный бампер или ремонтировать его, часто зависит от следующих факторов:

Техническое состояние детали: Если бампер можно отремонтировать (например, если повреждения не критические), страховая компания может принять решение о ремонте, основываясь на заключении СТО.