Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат товара на WB

13.05.2025, 14:02
• г. Тамбов
Здравствуйте. Купил автомобильный аккумулятор на маркетплейсе Вайлдберриз. Он оказался неисправным. Площадка отказала в возврате, а продавец предложил отправить товар ему и провести проверку (возместив расходы на пересылку и товар в случае неисправности аккумулятора). По результатам проверки продавец заявил, что с товарам все в порядке и выдал заключение. Я получил аккумулятор обратно, но продавец мне отправил просто другой аккумулятор (отличаются дата выпуска и номер от мною купленного). На связь он уже месяц не выходит, хотя обещал разобраться в ситуации. Поддержка маркетплейса тоже не чем помочь не может. Куда мне следует обратиться в подобной ситуации?
Читать ответы (8)
Неисправности аккумулятора
В случае неисправности
Проверка продавца
Ответы на вопрос (8):

Добрый день, не стоит паниковать, все можно сделать, нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Нужно видеть чек о покупке? заключение, документы на руках?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо. Да, чек и документы у меня есть.

Спросить

Евгений, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Спросить

Взыскивайте деньги в судебном порядке

Спросить

Евгений, вы имеет право потребовать вернуть деньги за пересылку.

Спросить

Здравствуйте. Почему только за пересылку? Деньги за подменный товар я требовать не вправе?

Спросить

Евгений, тут, к сожалению, только в суд придется обращаться с требованием о компенсации вам причиненных убытков (статья 15 Гражданского кодекса РФ). Налицо обман вас как потребителя. Данные отношения подпадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей", поэтому исковое заявление вы имеете право подать в суд именно по своему месту жительства. Желаю вам удачи!

Спросить

Здравствуйте. Вам нужно оформить нормальную юридически обоснованную претензию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тамбов - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги