Но вина не моя что врач не посчитал воспользоваться проплаченной культовой вкладкой на этот зуб.

Да, можно. Поскольку услуга **оплачена, но не оказана**, вы имеете право:

- На **возврат денежных средств**;

- Либо на **замену услуги на равноценную**.

Это прямо следует из:

- **ст. 29 ЗоЗПП**;

- **ст. 31 ЗоЗПП** — право потребителя на возврат средств;

- **ст. 781 ГК РФ** — оплата только за оказанные услуги.

---

## 5. **Может ли врач менять план лечения без вашего согласия?**

Нет, не может. Согласно **Приказу Минздрава РФ № 1101н от 15.12.2014**:

> Изменение плана лечения допускается только **с информированием пациента и его письменным согласием**.

Если вам ничего не объяснили и не предложили выбрать другой вариант — это **нарушение ваших прав**.

---

## 📝 6. **Как действовать: пошаговая инструкция**

### Шаг 1. **Соберите документы**

- Договор оказания услуг (или направление/план лечения);

- Кассовые чеки / платежные поручения / расписки;

- Медицинская карта (можно запросить);

- Фото/видео установленной конструкции (если шатается);

- Переписка с клиникой (если есть).

### Шаг 2. **Напишите письменную претензию в стоматологию**

📌 Претензию лучше отправить **заказным письмом с описью** или передать под подпись о получении.

---

### Шаг 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**

Можно подать жалобу через сайт [rosconsumнадзор.рф](https://rospotrebnadzor.ru/) или лично. Требуйте:

- Проверки соблюдения условий договора;

- Проверки качества оказанных услуг;

- Возможного проведения экспертизы.

---

### Шаг 4. **Подача иска в суд**

Если клиника откажет в удовлетворении претензии:

- Подавайте иск в районный суд по месту нахождения клиники;

- Требуйте:

- Возврат средств;

- Компенсацию морального вреда;

- Штраф по ст. 13 ЗоЗПП (до 50% от суммы иска);

- Расходы на юридическую помощь (если будет представитель).

---

## 💬 7. **Можно ли доказать вину врача?**

Да, особенно если:

- Не использованы уже оплаченные вкладки;

- Конструкция шатается — это признак ненадлежащего оказания услуги;

- Вам ничего не объяснили и не спросили мнения;

- Есть свидетели или переписка.

Также можно ходатайствовать о проведении **судебно-медицинской экспертизы**.

-

Если хотите, я могу:

- Помочь составить **претензию в стоматологию**;

- Подготовить **жалобу в Роспотребнадзор**;

- Написать **исковое заявление в суд**.

Напишите, какой документ вам нужен — подготовлю!

Добрый вечер!

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Соберите документы. Подготовьте все документы, связанные с лечением: планы лечения, чеки, договоры с стоматологией, фотографии до и после, переписку с врачами.

2. Обратитесь к стоматологии. Напишите официальное заявление в стоматологию, в котором изложите вашу ситуацию. Укажите, что вы оплатили вкладки, но они не были установлены. Потребуйте возврата денег или исправления недостатков.

3. Подайте жалобу в организации защиты прав потребителей. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это может помочь ускорить процесс.

4. Рассмотрите возможность обращения в суд. Если ваши требования не будут удовлетворены, вам стоит рассмотреть возможность подачи иска в суд о взыскании суммы за неоказанные услуги и компенсации морального ущерба.

Возможно