Отдел взыскания банка Сбер

Здравствуйте. Я рекомендую написать на подобное жалобу в Центральный банк России. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), причем направить саму жалобу можно через интернет. И просто обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Нарушение закона о персональных данных преследуется ст 13.11 КоАП РФ. Также в судебном порядке можете взыскать с банка компенсацию морального вреда.

Нет, сотрудник банка не имеет права разглашать сведения о вашей задолженности третьим лицам, включая членов вашей семьи, без вашего письменного согласия. Это является нарушением банковской тайны, гарантированной статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации. Банк обязан сохранять тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Такие сведения могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также в случаях и порядке, предусмотренных законом, государственным органам и их должностным лицам.

Кроме того, Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" прямо запрещает кредитору или его представителю без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании, а также любые другие персональные данные должника. В частности, запрещается сообщение таких сведений по месту работы должника (часть 8 статьи 6 Закона № 230-ФЗ).

Вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Банк России (Центральный банк Российской Федерации): Как регулятор банковской деятельности, Банк России может принять меры в отношении банка за нарушение законодательства о банковской тайне.

Роскомнадзор: Поскольку были разглашены ваши персональные данные, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Прокуратура: Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законов.

Суд: Вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков и морального вреда, если такие были причинены в результате разглашения информации.

Подайте жалобы во все структуры. А в следующий раз ваша мама ещё и подпишет документы. Убедите человека никого не впускать и не общаться.

Сотрудники банков никогда и ни к кому не ездят - у них просто нет такой службы. Отдел взыскания может только прислать заказное письмо!

Это были коллекторы!!!

Маме объясните, что дверь посторонним людям открывать нельзя - кем бы они не представились!!!

написать жалобу в Центральный банк России

в прокурору