Является ли данный факт нарушением договора поставки?

Ответ на претензию должен быть с опорой на условия договора (его буквального толкования), ст.420 ГК. Смотрите, что конкретно указано по качеству товара.

Факт предоставления учебных лицензий вместо коммерческих является нарушением условий договора, несмотря на схожесть функционала. Рекомендуется урегулировать спор путем переговоров либо подготовки мотивированного письменного отказа от претензии с обоснованием отсутствия существенных различий.

Изучайте условия договора, отвечать можно только по тому, как они сформулированы. По описанному - нельзя за ту сторону решать, как она будет использовать продукт и хватит ли ей иной, не установленной договором, лицензии.

Добрый день!

Если поставленный товар формально соответствует описанию в договоре (включая функциональность), то спор зависит от условий договора и от того, была ли указана именно «коммерческая лицензия» как существенное требование.

Чтобы правильно ответить на Претензию покупателя необходимо ознакомиться с условиями заключенного между вами договора. Возможно три варианта:

1. Если договор прямо требует «коммерческую лицензию» и учебная действительно ограничивает права пользователя - признать несоответствие и предложить решение: замена лицензии на коммерческую, допоставка, или возврат либо возмещение.

2. Если договор описывает продукт по функциональным характеристикам, и поставленная учебная лицензия функционально соответствует заявленным характеристикам - ответить, что товар соответствует договору, приложить доказательства (технические спецификации, тесты, сравнительные акты), и отказать в удовлетворении претензии. Указать ссылки на пункты договора, где описан функционал, и приложить логические и технические обоснования.

3. Если существует спор по совместимости проектов между версиями, предложить переговоры: подготовить акт о недостатках (ограничениях) совместимости и предложить коммерческое доп.соглашение за плату или уступки.

Правовые основания:

- ст. 432, 451, 461, 475, 476 ГК РФ.

Если товар не соответствует требованиям описанию изложенным в договоре придётся возвращать деньги или менять товар

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!