Даниил, увы, законодатель не предусмотрел такое основание для оспаривания сделки, как эмоциональное состояние шока. К тому же: а) добровольно подписан договор б) добровольно согласились на доп.услуги в) информация на сайте ИП, а договор заключен с ООО (то есть сложно доказать, что информация о сроке гарантии, размещенная на сайте ИП, относится к ООО)
А какие документы были оформлены (помимо договора/чека)? Акт? Или в договоре указан перечень работ?
различие информации с сайта и информации в чеке - на сайте указана стоимость работ?
Спросить
На сайте ответил лишь оператор - в сумме до 4000руб.
Иначе сумма указана не была
Был подписан документ об списке услуг (несколько было навязанных)
Спросить
О доп. услугах уведомили лишь постфактум, после проведения работы. У меня не было возможности продумать их необходимость.
С прайсом до проведения работ не ознакомили
Спросить
О доп. услугах уведомили лишь постфактум, после проведения работы. У меня не было возможности продумать их необходимость.
Даниил, попробуйте написать претензию. По всей форме, как положено. Изложите подробно обстоятельства. Укажите, что:
1) в момент выполнения работ информация об изменении стоимости не была доведена до Вашего сведения, существенно расходится с согласованной стоимостью при оформлении заказа
2) дополнительные работы выполнены без предварительного согласования
Если работы выполнены после 1 сентября этого года потребуйте возврата денежных средств за дополнительные работы на основании пункта 3.1. статьи 16 Закона о защите прав потребителей (изменения в Закон вступили в силу с 1 сентября)
СпроситьВ судебном порядке можно оспорить завышенную стоимость услуг и качество выполненных работ, ссылаясь на введение вас в заблуждение относительно стоимости, ненадлежащее исполнение обязательств и несоответствие гарантийных условий указанным на сайте исполнителя.
Спросить
Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать
1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,
2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права
3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,
4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).
В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.
Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.
В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.
Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.
СпроситьОтвет отключен модератором
