Как вернуть качественный товар с нарушенной упаковкой.

Не комплектный товар не вернуть.

Без части внутренней упаковки вернуть то можно, но вы же пишите, что мастер потерял деталь от товара

Здравствуйте!

Вернуть товар без части внутренней упаковки возможно. Согласно Закону "О защите прав потребителей", упаковка не является обязательным условием для возврата, если сохранен товарный вид и потребительские свойства самого изделия.

Магазин не вправе отказывать в возврате лишь из-за утраты элементов упаковки, если это не влияет на состояние товара.

Вам следует написать повторную претензию, ссылаясь на ЗоЗПП, и потребовать принятия товара. Если снова откажут, обращайтесь в суд.

Да, по закону покупатель вправе возвращать товар без упаковки.

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», для возврата качественного товара необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

товар не был в употреблении;

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

есть документ, подтверждающий оплату товара (например, чек).

Нет, вернуть такой товар нельзя. По ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» возврат возможен только при сохранении товарного вида и полной комплектации, включая упаковку. Нарушение целостности внутренней упаковки и отсутствие детали лишают вас права на возврат по причине «не подошло».

Здравствуйте.

Без упаковки товар вернуть можно, это не основание для отказа. Но без части, входящей в комплект уже сложнее.

В любом случае магазин обязан принять претензию и товар, предоставить Вам ответ в течение 10 дней. Если речь идёт о возврате качественного товара, то сроки сокращаются до трёх дней, ст.25 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Вам следует написать повторную претензию

через роспотреб надзор