Можно ли закрыть и расторгнуть договор (оплатить долг) мобильного оператора в его офисе?

• г. Красноярск
Часто посылают на госуслуги. И что должно быть указано в заявлении? Что счет закрыт и Долгов нет? И иметь два экземпляра?
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Договор расторгнуть можно - ст.32 Закона о защите прав потребителей.

Заявление - в произвольной форме.

Экземпляр дадут один (дубликаты - по отдельному запросу).

Спросить
Руслан
24.08.2015, 19:16

Проблемы при смене мобильного оператора - оператор меняет данные без моего согласия. Куда обратиться и как решить эту ситуацию?

Хотел сменить мобильного оператора, не меняя номера. Но как оказалось не всё так просто. При подаче мной заявлений на смену оператора, мой текущий оператор (МТС) как бы случайно меняет мои данные, говорят что сим карта изначально оформлялась под такими данными. Что делать, куда обратиться и как вообще быть. Помогите пожалуйста, спасибо.
Читать ответы (1)
Елена
04.03.2013, 10:35

Оказание услуг телефонной связи - можно ли расторгнуть договор без личного присутствия в офисе оператора?

У меня заключен договор на оказание услуг телефонной связи с телефонной компанией. Некоторое время назад они оключили мне телефон за неоплату (немного задержала с оплатой, что бывало часто, но в этот раз они почему-то решили отключить телефон). Телефон мне больше не нужен, я уже планировала его отключить. Позвонила оператору, где мне заявили, что для расторжения договора я должна лично явиться в их офис. Я ответила, что это для меня проблематично, т.к. оператор находится в другом городе и не работает по субботам (в будни я как и все работаю и отпрашиваться и терять зарплату ради расторжения договора не хочется). Заключала я договор на дому и ни за что не думала, что будут такие проблемы с его расторжением, не обратила внимания, что оператор из другого города. Я сказала, что пришлю им заявлени по почте, на что мне овтетили мы его не примем. Я прочитала договор, нигде не указано, что я должна явиться лично для расторжения договора. Написано лишь, что договор расторгается по письменному заявлению за 30 дней до даты расторжения. Имею ли я право не являться в их офис для оформления заявления, а выслать его по почте (например, с уведомлением о получении)?
Читать ответы (1)
Никита
06.02.2019, 17:23

Как поступить, если сын потерял телефон с сим-картой и пришло требование об оплате долга от мобильного оператора?

Сыну купил сим карту. Телефон с симкартой благополучно потерян на улице. Спустя полтора месяца приходит письмо от мобильного оператора с требованием возместить долг, который образовался после утеря телефона. Платить не хочу. Что делать?
Читать ответы (1)
Андрей
26.06.2022, 13:41

Как подать жалобу в Роскомнадзор на мобильного оператора из-за отсутствия мобильной связи за городом?

Как составить жалобу в Роскомнадзор на мобильного оператора. На некачественное оказание услуг связи а точнее отсутствие мобильной связи за городом?
Читать ответы (6)
Татьяна Александровна
30.03.2015, 19:34

Как вернуть незапланированный перевод на счет мобильного оператора после ошибки при оформлении мобильного банка Сбербанк Онлайн?

Произошла такая ситуация - в конце февраля оформляла мобильный банк сбербанк онлайн и ошиблась в одной цифре (как пояснили в справочной службе сбербанка), набирая номер телефона, сегодня после снятия наличных, после сообщения о проведенной операции пришло еще одно о переводе средств в размере восьми тысяч на счет мобильного оператора, который я не осуществляла. После обращения в службу поддержки бака, карту заблокировали, номер на который был перечислен платеж назвать отказались (позже нашла его в сообщении о подключении мобильного банка, действительно разница в одну цифру), сказали подъехать в отделение сбербанка, где выдадут справку о количестве подключенных к карте номеров, и потом уже через полицию попробовать вернуть средства. Хотелось бы понять, как действовать в данной спорной ситуации, заранее, спасибо.
Читать ответы (2)
Юлия
02.07.2013, 21:26

Проблема с оплатой долга за услуги мобильного оператора - что делать в данной ситуации?

У меня произошла следующая ситуация: я 8 месяцев назад проживала в пгт Печенга, Мурманской области, там же завела сим карту Мегафон Северо-Запад, коей пользовалась 2 года до ноября 2012. В ноябре 2012 - переехала в Москву. До того, как уехать из Печенги - позвонила в сервис Мегафона и попросила девушку операционистку отключить подключенную функцию Интернет (ежемесячный платеж - 900 р) и заблокировать симку, девушка сказала, что мой запрос принят и услуга отключена. Я со спокойным сердцем уехала, и в Москве завела новый номер, так же Мегафон. А та симка - в связи с переездом - потерялась. Прописана я в Санкт-Петербурге. И теперь на мой адрес прописки приходит письмо от НСВ с трбованием оплатить долг в размере 1979,73. Не понятно за что. За оказание каких услуг? Если интернет - отключен, и симкой я не пользуюсь уже 8 месяцев!? в Московском Мегафоне мне отказались заблокировать ту симку, сказав, что у них разные базы данных. Если уж на то пошло то по-идее, если операционистка не отключила услугу за 7 месяцев должно было набежать 6300 (900*7) но никак не 1979,73. Откуда такая сумма с мертвой симки? И что мне тепрь делать? По прописке не живу. Они пошлют туда приставов? Или вышлют мне повестку в суд? помогите, пожалуйста, дайте компетентный ответ. С уважением, Юлия.
Читать ответы (1)
Ирина
19.07.2015, 01:05

Плати когда удобно - Можно ли избежать оплаты долга в 2500 рублей у мобильного оператора?\n2.

Муж подключил услугу плати когда удобно, и набрал долг 2500 рублей, можно ли выкинуть симку и не платить? Из-за какой суммы мегафон может обратиться в суд?
Читать ответы (1)
Ирина Львовна
12.09.2014, 15:02

Как отказаться от оплаты счета за неиспользованные услуги после смены мобильного оператора без расторжения договора?

Сменила мобильного оператора, договор с преждним не расторгла, теерь они требуют, чтобы я оплатила счет, за услуги которыми я не пользовалась, есть ли какой-то способ не платить?
Читать ответы (1)
Эсмира
15.05.2015, 18:52

Их можно проверить у мобильного оператора и узнать, кому ещё за последний месяц звонили с этих номеров и по какому вопросу.

Я являюсь клиентом ООО «Домашние деньги, договор так и не привезла менеджер КРУТИКОВА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА (8-950-635-9500) ...Мною были взят ЗАЕМ на сумму 15000 тр. займ (в 15 000 рублей) я погашала без просрочек три недели (РАСПИСКА ОБ ОПЛАТЕ ТАКЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНА) . В в конце апреля 20. 04. 2015 года у меня произошли непредвиденные события, связанные с большими финансовыми тратами. Я не смогла физически платить по кредиту. Накопилась задолженность около 6400 рублей как озвучила сумму менеждер компании ООО «Домашние деньги КРУТИКОВА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА. Моя просьба ещё немного подождать была отклонена и мой заем продан коллекторам, согласно заявлению в телефонном разговоре одного из менеджеров ООО Домашние деньги. ЧЕРЕЗ КА 21.04.2015 г мне с телефонного номера +7-922-028-11-87 пришЛА СМС с угрозами физической расправы и с ненормативной лексикой (СМС сохранены). Через какой то период времени а именно 27.04.2015 г по возвращении домой мы обнаружили на входной двери огромную надпись белой краской Долг и нарисованный в половину двери могильный крест. Дверной глазок был заклеен бумагой с требованием вернуть 215000 рублей и тем же номером телефона +7-922-028-11-87. В замочные скважины вставлены окурки и залиты клеем, так что невозможно открыть дверь ключом. И дверь и замки испорчены и требуют замены, я и моя дочь понесли тяжёлый моральный и материальный ущерб. Нами было подано заявление в отделение полиции города ПОЛЕВСКОГО, участковым составлен акт об осмотре двери прилагается к заявлению. Заявление принял дежурный по ОВД. Я написала два письма в ООО «Домашние деньги» с требованием прекратить хулиганские действия, угрозы моим близким и работодателю и рассматривать долговые претензии в судебном порядке. Ответа на письма я не получила. На мой вопрос менеджеру дайте номер главного директора по г.полевскому мне дали номер БОШКО (ГОРЕВА) ОЛЬГИ ВЛАДИМИРОВНЫ (г.сухой лог) 8-912-239-3087... ПОЗВОНИВ на этот номер меня отматерили и сказали якобы оплатите и живите спокойно! Как я скажу так и будет или вы хотите спать стоя? Даже не выслушав меня дальше и бросили трубку! Продолжаются звонки мне, моим близким и знакомым с угрозами - то от службы безопасности ООО Домашние деньги, то от какого-то коллекторского агентства «Кавказ-инвест», которому якобы продан мой долг (без письменного уведомления!) Суммы для возврата каждый раз называются разными, то 10 000, то 200 000. ВЧЕРА 14.05.2015 Г РАСПИСАЛИ двери у моей мамы где я зарегистрирована по прописке ул.Коммунистическая д.12 кв.36 В ЗАМОК налит клей... пришлось менять замок у сейф-двери... и оттирать от краски нецензурную лексику! Угрозы и оскорбления со стороны службы безопасности ООО Домашние деньги являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность. ЗАПРЕЩЕНО ПО ЗАКОНУ: проводить несогласованные встречи и переговоры с должником; угрожать жизни, здоровью и имуществу должника и/или членов его семьи; применять меры, которые угрожают чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника; нарушать общественный порядок; предоставлять заемщику неправдивую информацию относительно его долга, штрафов, пени и т. д., в частности, завышать сумму долга; распространять конфиденциальную информацию о заемщике, в том числе ближайшим родственникам и другим лицам. Мои родственники и знакомые не являются участниками моих кредитных отношений с ООО Домашние деньги – поэтому общение с ними на тему моего кредита работников ООО Домашние деньги можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан. Это нарушает ст. 23 Конституции РФ. На двери моей квартиры работники ООО Домашние деньги (или нанятые неизвестные лица, но требовавшие возврата долга именно «Домашним деньгам») написали чёрной краской ВОР» и т.д. Эти действия не только нарушают общественный порядок и являются хулиганскими, но и порочат меня в глазах соседей по дому. Пока нет решения суда о признании меня должником, вся информация об имеющемся у меня долге – просто частное мнение отдельных лиц, и не более того. На требование моих родственников и контактных лиц прекратить звонки с угрозами было сказано: «Как звонили, так и будем звонить. Ничего не докажете всё равно. А подадите жалобу – это будет расценено как ложный донос.» Мне же было сказано (всё это сопровождалось угрозами физической расправы, ненормативной лексикой и всяческими оскорблениями), что вся информация о моём кредитном договоре и моих персональных данных размещена на каком-то портале коллекторов, и, мол, они уже сами «пробивают клиентов», а мы ни при чём и «ты ничего не докажешь (далее непечатное и угрозы)» Я бы как и прежде расплачивалась по своему долгу, просрочка была вызвана непредвиденными обстоятельствами, которые я в состоянии преодолеть в течение месяца. Но теперь мне придётся тратить деньги на помощь юриста, адвоката, на восстановление испорченного имущества (входной двери и замков). Я подчёркиваю, что всё вышеперечисленное является нарушением сразу нескольких статей гражданского и уголовного кодекса РФ, как-то: несанкционированное использование моих персональных данных и преследование. Я понёс значительный материальный и моральный ущерб как от порчи имущества, так и от плохого психического состояния, вызванного постоянными звонками и беспокойством за жизнь и здоровье свое и своих близких, угрозами изнасилования и поджога квартиры, которые были восприняты мной и моей дочерью реально. Моя дочь теперь боится выходить из квартиры и вздрагивает от каждого телефонного звонка. Все номера, с которых мне звонили, сохранены. Их можно проверить у мобильного оператора и узнать, кому ещё за последний месяц звонили с этих номеров и по какому вопросу. Это, на мой взгляд, и будет доказательством причастности ООО «Домашние деньги» к телефонному терроризму (иначе никак сие назвать не могу). Наверняка всем звонили именно по поводу долгов в «Домашних деньгах» и по имеющимся у них персональным данным о контактных лицах. Звонки работодателю и коллегам по работе могут повлечь потерю мною заработка, то есть стать нанесением мне ещё одного значительного материального и морального ущерба. ЗВОНКИ С УГРОЗАМИ ПОСТУПАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НА РАЗНЫЕ НОМЕРА! ПОМОГИТЕ ЭТО ОСТАНОВИТЬ! Вот номера телефонов (с них же звонили и моей дочери, и контактному лицу, что они могут подтвердить документально): 8-912-6700-377; 8-800-555-35-35;8-922-600-6649;8-9827160467;
Читать ответы (1)
Марк
17.07.2015, 00:23

Возможность снятия средств с банковского счета мобильного оператора Мегафон с целью покрытия долга

Могут ли судебные приставы снять деньги со счета мобильного оператора (мегафон) в счет моей задолженности? Номер не используется для звонков, а только для перечисления на него денег.
Читать ответы (1)
Егор
27.08.2018, 13:29

Как вернуть деньги за полугодовую оплату мобильного оператора, если переход был отозван по инициативе оператора?

Родители решили сменить мобильного оператора, их убедили оплатить за полгода вперёд, процедура началась. Но потом выяснилось что их интернет не ловит на даче, поэтому когда позвонил старый оператор и сделал выгодное предложение, родители согласились остаться со старым и переход в нужный день не состоялся по причине того, что старый оператор отозвал переход. Вопрос: в договоре было указано, что возврат денежных средств не производится, если клиент расторгает договор, но по сути ведь теперь сам оператор не может исполнить договор? Как вернуть деньги? Консультант в салоне говорит что не вернут... Благодарю заранее!..
Читать ответы (1)
Максим
19.10.2014, 20:55

Куда можно подать жалобу на мобильного оператора? Я плачу деньги не маленькие, а они работают плохо, интернет плохой и все ужасно!

Куда можно подать жалобу на мобильного оператора? Я плачу деньги не маленькие, а они работают плохо, интернет плохой и все ужасно!
Читать ответы (2)
Роман Анатольевич
07.09.2014, 10:33

Можно ли указать номер мобильного оператора в анкете для программы переселения соотечественников?

В анкете для участия в программе переселения соотечественников необходимо указать контактный телефон, возможно ли указать номер мобильного оператора?
Читать ответы (1)
Расулов Руслан Казимович
17.05.2015, 22:15

Оценка морального ущерба в цифрах.

Сколько можно потребовать в суде с мобильного оператора при постоянном снятии с номера телефона средств)) подписки все в письменном ввиде отлючены в офисе - но все равно деньги снимают)) какой здесь моральный ущерб в цифрах?
Читать ответы (1)
Белоусов Руслан Евгеньевич
16.01.2024, 11:10

Можно ли подать в суд на мобильного оператора за блокировку сим-карты без согласия пользователя? Нормативные акты и ссылки.

Можно ли подать в суд на мобильного оператора связи за блокировку симки и ее изъятие? За связь оплаты не было долгое время, но пользовался услугами сети Телеграмм, WhatsApp, был подключен мобильный банк. Блокировка и изъятие симки для продажи было осуществлено без информирования и без моего согласия. Если можно, дайте ссылки на Законы. Спасибо
Читать ответы (5)
Евгений
21.01.2017, 11:01

Как вернуть деньги за покупку б/у номера мобильного оператора

Могу ли я вернуть деньги за покупку номера мобильного оператора, который оказался б/у,но я не был проинформирован и заплатил за него как за новый, ранее не использованный. Теперь мне звонят посторонние люди. В возврате денег они отказываются. Как быть в такой ситуации, очень нужен совет. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Виктория
17.04.2017, 16:46

Проблемы с переводом мобильного оператора Yota после смерти бывшего молодого человека - Что можно сделать?

Мой мобильный оператор yota , но когда я Ее покупала, была не совершенно летняя, и мне Ее оформил мой бывший молодой человек, который был гражданином Украины, и он умер внезапно 19 января этого года. Я хотела сделать перевод на другого оператора, но чтоб мой номер остался. Мне отказали по причине того что паспорта того человека нет. Я с семьёй этого человека не общаюсь. С меня требуют свидетельство о смерти, свидельстао о наследование для того чтоб хотя бы просто присвоить симкарту моему паспорту. Что делать?!
Читать ответы (3)