Как компенсировать ущерб при ошибке со стороны Ozon?

Что делать? Требовать от Озон возмещения ущерба

Направьте площадке сперва претензию.

Далее жалобу в Роспотребнадзор.

Далее с иском в суд выходите.

Добрый вечер.

При утере товара Озон должен возместить стоимость. Необходимо подготовить претензию с ссылками на обстоятельства дела, законодательства, а также изучить правила Озон, направить в Озон. Если досудебно спор не получится урегулировать, подавать иск

Ответ отключен модератором

Добрый день!

Несмотря на внутренние правила компании, они не освобождают её от обязанности соблюдать законодательство РФ. Регламент Ozon должен соответствовать закону и не ущемлять права покупателей.

Следует направить официальную претензию в компанию о доставлении заказанного товара или возвращении денежных средств. Далее с жалобой обратиться в Роспотребнадзор.

В случае не разрешения ситуации, после истечения срока ответа на претензию - подать исковое заявление в суд для возмещения денежных средств за товар, компенсации морального вреда и взыскать расходы на услуги представительства.

Подскажите, пожалуйста, на какую сумму был совершен заказ товара? Как давно вы не можете получить товар? И какие действия вы предприняли уже.

Можете написать в личные сообщения.

Получили такого рода ответ на свой запрос в техническую поддержку

Нет смысла запрашивать розыск товара, учитывая, что Вам уже отказали в поиске. Не тратьте время. Подайте официальную претензию Ozon, поскольку деньги за потерянный и оплаченный товар получил именно сам маркетплейс, а не партнерский пункт выдачи.