Проблемы с интернет-магазином - как аннулировать кредитный договор из-за задержки доставки товара?

Возврат средств и права в случае невыполнения доставки товара по кредитному договору

Заказали товар в магазине 16.01.2017 года. В этот же день был оформлен кредит на товары. В магазине было оговорено, что доставка товара будет осуществлена в течении 45 дней (к сожалению договор не был оформлен в письменной форме). В итоге на 02.03.2017 года товар так и не был доставлен. 22.03.2017 года была написана претензия в магазин (просрочка 20 дней). 29.03.2017 года магазин предложил расторгнуть кредитный договор в связи с отсутствием товара. 30.03.2017 кредитный договор был расторгнут. Магазин перечислил деньги в банк, поэтому кредит был погашен. На момент закрытия в банк были уплачены 2 платежа на общую сумму 4600 рублей, также была оформлена страховка по кредиту, которая вошла в сумму выданной суммы (по договору). Вопрос: обязан ли магазин выплатить в этом случае проценты по кредиту, а также деньги уплаченные за страховку (которая идет как иной платеж по кредиту?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть товар в магазин и отказаться от кредита при ошибке в кредитном договоре?

В конце мая приобрела в магазине телефон в кредит. На руках есть чек на полную стоимость товара с указанием - банковский кредит. Спустя 2 недели позвонили из банка, сказали, что в кредитном договоре неправильно указаны серия и номер паспорта и нужно перезаключить договор. Могу ли я отказаться от подписания кредитного договора и вернуть товар в магазин? В магазине ответили, что решать вопрос с кредитным договором необходимо с банком, им денежные средства за телефон не поступали, просят меня переподписать кредитный договор, чтобы банк перечислил им деньги за телефон. Я же хочу вернуть в магазин телефон и отказаться от кредита, возможно ли это?

Читать ответы (2)

Как отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги банку в случае отсутствия товара?

Здравствуйте! Приобрел 21 февраля в интернет-магазине швейную машинку в кредит. Кредит оформлялся дистанционно, кредитный запрос был подтвержден магазином, после чего договор потребительского кредитования был заключен между мной и банком. Естественно, в кредитном договоре прописан сам товар, его стоимость и куда и кому банк переводит сумму - юридическому лицу. Важно, покупаемый товар числился у магазина в наличии, его можно было забрать самовывозом или заказать доставку, да и сейчас этот товар у магазина числится в наличии на сайте. Но после оформления всех документов, товара у магазина резко не стало и когда он будет сообщить не могут. Прошло уже чуть больше двух недель с момента подписания кредитного договора, но товара нет и будет ли вообще - неизвестно. В связи с этим вопрос, как правильно отказаться от договора купли-продажи с магазином для возврата им переведенной суммы за товар обратно банку и, соответственно, закрытия кредитного договора? Спасибо!

Читать ответы (1)

Два кредитных договора на один товар - как поступить в данной ситуации?

В магазине я взяла в кредит планшет и телефон, получилось так что при оформлении в договоре продавец допустила ошибку и предложили мне по новой оформить кредит, а предыдущий договор сказали анулируют! Банк одобрил мне во второй раз кредит, я получила новый кредитный договор, товар и чек. Через две недели мне позвонил банк, то есть сегодня, уточнить у меня какой товар я приобрела, вообще оказалось что у меня заключено два договора на один и тот же товар. Банку я все объяснила, сказали нужно ехать в магазин писать заявление о расторжении договора! Подскажите, как лучше поступить?

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой лодки - кредитор не перечислил деньги в интернет-магазин

Помогите советом. Ко мне домой приезжал менеджер компании ескредит мы подписали договор на покупку лодки в интернет магазине через 2 недели я должен был получить товар. Товар я не получилиз банка звонят так как банк перечислил деньги в ескредит а ескредит не перечислил их в интернет магазин. Я поехал взял справку из магазина о не получении товара и написал заявление об анулировании кредита - банк до сих пор молчит дело было в сентябре.

Читать ответы (2)

Срок рассмотрения заявления о расторжении договора по причине несоблюдения сроков доставки - какая норма закона?

Написано заявление в магазин о расторжении договора покупки и доставке товара и возврата денежных средств, в связи с тем, что товар не был изготовлен и доставлен в указанные в договоре сроки. В договоре тоже был пункт о возможности рассторжения договора покупателем в случае недоставки товара в срок. Сколько дней магазин должен рассматривать такое заевление? Какая норма закона предусматривает этот срок?

Читать ответы (6)

Особенности взыскания задолженности по кредитному договору при непоставке товара и ликвидации продавца

Был заключен кредитный договор на покупку двух наименований товара, банк перечислил деньги продавцу, продавец не передал одно наименование товара и был ликвидирован. Переданное наименование товара было оплачено по кредитному договору, далее выплаты по кредиту прекратились ввиду непоставки. Банк обратился в суд и получил судебный приказ на взыскание части кредита за непоставленны товар. Как действовать в данной ситуации? Можно ли признать договор безденежным?

Читать ответы (2)

Оформление рассрочки через банк на покупку товара - отказ от сделки и вопрос о процентах

Скажите пожалуйста, в магазине оформили рассрочку через банк на покупку товара, товар остался в магазине т.к не успели дождаться одобрения банка, после чего сотрудница магазина позвонила и сказала что есть одобрение банка приезжайте оформлять договор. Так как было поздно мы поехали на следующий день, приехав на следующий день в магазин передумали брать товар, нас попросили написать отказ и дать заявку на расторжение договора. После выдали документ что сумма переведенная банком поступит обратно в течении нескольких дней. Прошло два месяца банк уведомляет нас о том что надо заплатить процент по договору за использование кредита... должна ли Я оплачивать проценты?

Читать ответы (4)

Не получили товар, но призывают погасить долг - что делать в ситуации с расторжением договора с банком Сетелем

Был заключен договор с банком Сетелем о предоставлении потреб. Кредита, заявление о расторжении было написано в день заключения. Менеджер банка сказала что договор о расторжении взяли на ручное рассмотрение и закроют через несколько дней. Прошло 2 месяца, нам звонят и просят погасить долг, а мы даже товар в магазине не получали! Подскажите пожалуйста как на поступить в данной ситуации. Банк то перечислил денежные средства на счет магазина, а видимо магазин по непонятным причинам не хочет возвращать деньги банку.

Читать ответы (1)

Проблема с оформлением кредита - товар не доставлен, деньги переведены. Как расторгнуть договор?

Оформила в кредит покупку через интернет магазин от 1 марта. Банк кредит одобрил. Но товара все нет. В Магазине говорят деньги еще не пришли. В банке говорят что перевели деньги 5 марта. (я живу в другом городе банк и магазин в Москве) Что делать? Могу я расторгнуть кредитный договор, так как он был оформлен на покупку конкретного товара, а товар мне не доставили.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59