Организация готовится подать в суд на оператор связи - отключение телефонного номера и потеря упущенной выгоды.

597₽ VIP

Евгений

согласно Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

118. В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

119. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

Из вашего вопроса усматривается, что вы не оплатили оператору связи соответствующую задолженность. Задолженность вы оспариваете так как не производили соответствующие вызовы. Поэтому рекомендую вам обратиться в органы полиции в целью проверить незаконное подключение к вашей телефонной линии. Возможно оперативным способом проверка кому и кто звонил с использованием вашей линии. К самому оператору связи также предлагаю обратиться с такой же просьбой, имеется ли у них техническая возможность проверить несанкционированное подключение.

В суд вы также можете подать, но вам придётся доказывать незаконность отключения. Лучше что б была проведена проверка по линии полиции.

Здравствуйте, Евгений!

Конечно, в случае, если организация считает, что ее права были нарушены, она имеет права обратиться в суд с иском о признании действий оператора связи незаконными, возмещении убытков. Будет ли возмещена упущенная выгода, зависит от того, сможете ли Вы доказать факт того, что она могла бы быть в конкретном размере, если бы связь не была отключена.

Оказание практически всех услуг связи регулируются Правилами оказания услуг связи. Эти Правила утверждаются постановлениями Правительства Российской Федерации и являются обязательными для выполнения операторами связи. Во –первых при выявлении задолженности оператор должен был Вас уведомить перед отключением. Пункт 118 вешеуказанных Правил указывает, что в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи. Если Вы собрали доказательства о том, что с данных номеров действительно не было звонков за границу предъявляйте претензию оператору, претензия должна быть письменная, подается она до обращения в суд, и срок рассмотрения этой претензии оператором составляет до 60 дней. Если претензию не удовлетворят, обращайтесь в суд. Жалуйтесь в местный Роскомнадзор. Они должны привлечь оператора связи к административной ответственности и вынести ему предписание. Об упущенной выгоде говорить пока рано, Вы даже не указали какая взаимосвязь между деятельностью организации и телефонной связью.

В суд то Вы можете обратиться, но Вам предстоит доказать, что звонки не существовали и задолженность в несколько сот тысяч рублей образовалась не по вашей вине, а это сложно. А вот упущенную выгоду вообще не понятно как Вы сможете посчитать, т.к. к иску нужно расчет приложить.

Обратитесь очно к адвокату за помощью.

Звонки были зафиксированы в 2011 году и до июня 2013 мы собирали различные доказательства о чем письменно сообщали оператору и телефоны в этот период (2года) работали, платежи текущие осуществлялись своевременно. Деятельность компании связана с оптово розничной торговлей запасными частями. Крайнее письмо было отправлено в феврале 2013 года и проигнорировано оператором связи, содержание письма было о том, что мы просили сообщить каким образом происходит смена логина и пароля на стороне оборудования оператора, под которыми работает оборудование установленное в нашем офисе. Оператор лишь сочувствует нам в случившемся и рекомендует оплатить задолженность ссылаясь что на стороне их оборудования сбоев не было и на статью закона о связи....а о том, что фиксировались звонки в одно и тоже время с одного и тогоже телефона они не могут ответить как такое произошло....