Возврат средств за услугу

На чем основывает требование?

Добрый вечер!

После оказания услуги маникюра и педикюра требование о возврате всей суммы денег необоснованно, если услуга оказана качественно и в полном объёме.

Нормативное обоснование:

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Если услуга уже полностью оказана, расходы исполнителя равны стоимости услуги, следовательно, оснований для возврата денежных средств нет.

Возврат возможен только при наличии недостатков услуги (ст. 29 Закона о защите прав потребителей), что должно быть доказано потребителем.

Здравствуйте! На основании чего потребовали возврат денежных средств?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), потребитель вправе требовать возврата денег за оказанную услугу только при наличии определённых оснований. Простое желание клиента вернуть средства без причин, предусмотренных законом, не является основанием для расторжения договора и возврата денег.

Услуга оказана, качество хорошее, клиент просто передумал → Деньги не возвращаете. Вы имеете на это полное право.

Есть претензии к качеству → Предлагаете бесплатное исправление. Только при отказе от исправления и наличии существенных недостатков рассматриваете вопрос о возврате.

Нет причин для беспокойства, поскольку Вы имеете полное право деньги не возвращать, так как нет оснований для возврата денег)))