Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в замене стенки на другую модель - правомерные действия или обязанность предоставить повторную услугу по навеске модулей?

02.07.2013, 10:50
• г. Новосибирск

Обращаюсь к ВАМ от лица организации, торгующей корпусной мебелью, предоставляющей услуги по сборке мебели. К нам обратилась клиентка с претензией: в октябре 2012 года ей привезли и установили (навешали на гипсокартонные стены) гостиную. Сейчас она поползла, т.е отходят крепления от стены. Она требует замены стенки на другую модель, которая не навешивается.

Мы ответили отказом в замене мебели.

Правомерны ли наши действия?

Должны ли мы оказать повторную услугу по навеске модулей? Если в договоре не оговорены данные условия сборки.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Надежда Николаева, Вам необходимо проверить свои документы, наличие акта приема-передачи с подписью покупателя об отсутствии замечаний, договор на наличие гарантийного срока выполненных работ. Кроме того, проверить стену - крепления от стены отходят по причине некачественной навески или сама стена такая. Помните, что суды направлены все таки на защиту прав потребителей. Я вижу ситуацию таким образом. К качеству мебели у потребителя претензий не имеется, а вот к качеству работ да. Поэтому Ваша обязанность устранить недостатки выполненных работ, а не заменить мебель.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги