Банк использует коллекторов в споре о пересчете за страхование - как защититься в суде?

597₽ VIP

Добрый вечер!

Если у Вас обострили заболевания, то предоставте справки, на лекарства чеки, сон нарушился, невроз, руки трясутся. Фмксируйте все разговоры с коллекиорами и Представителями банка.

Статья 1099 ГК РФ. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

Постановлением Конституционного Суда РФ от 16.06.2009 N 9-П абзац третий статьи 1100 во взаимосвязи с частью 3 статьи 27.5 КоАП РФ признан не противоречащим Конституции РФ, поскольку данное положение по своему конституционно-правовому смыслу в системе действующего правового регулирования не исключают возможность возмещения гражданам вреда, причиненного незаконным административным задержанием на срок не более 48 часов как мерой обеспечения производства по делу об административном правонарушении, влекущем в качестве одной из мер административного наказания административный арест, независимо от вины соответствующих органов публичной власти и их должностных лиц.

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101 ГК РФ . Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Здравствуйте, Галина!

Поскольку Ваши правоотношения с банком подпадают под действие закона РФ "О защите прав потребителей", то в силу статьи 15 данноо Закона РФ и Постановлений Пленумов Верховного Суда РФ, в случае установления судом факта нарушения банком Ваших прав, как потребителя, факт причинения Вам морального вреда предполагается и не подлежит какому-либо дополнительному доказыванию.

Если же хотите представить какие либо документы в доказательство причинения Вам морального вреда, следует помнить, что моральный вред - это физические и нравственные страдания. Физических страданий тут у Вас никаких нет, физическую боль Вам никто не причинял по вине банка. Так что физические страдания отпадают.

Нравственные страдания - это душевные страдания, которые документально доказать очень сложно. Может быть у Вас повысилось давление на фоне переживаний, может быть родственники или близкие смогут засвидетельствовать перед судом об изменении Вашего настроения, о Вашей подавленности и так далее.

Однако, закон в данном случае на стороне потребителя, а потому специально Вам ничего доказывать не надо. Если суд удовлетворит Ваши основные требования к банку, то в случае заявления требования о компенсации морального вреда, оно также будет удовлетворено либо полностью либо частично.

Согласно закона о "Защите прав потребителей", причинение морального вреда при нарушении прав потребителей подразумевается.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Физические страдания более убедительно доказываются представлением медицинских справок или документов, свидетельствующих, что после события (на которое Вы ссылаетесь как на причину страданий и переживаний) у Вас напрмер повысилось давление, иначе ухудшилось состояние здоровья и.т.д.

Нравственные переживания, в основном доказываются пояснениями лица которому причинен моральный вред и пояснениями в суде и показаниями свидетелей.

Вам необходимо будет пояснить почему те или иные действия или их последствияпричиняли Вам страдания и почему например сильные страдания.

В качестве примера, истец обосновывала сильные страдания тем, что некачественное протезирование ухудшило её внешний вид и как женщина она это очень сильно переживала.

Эти обстоятельства будут предметом другого иска, если ваши неимущественные права будут нарушены.

Можете обратиться к невропатологу, психологу, психотерапевту. Если данными действиями нанесен вред и детям - к школьному психологу. Моральные и нравственные страдания зачастую проявляются соматически - обостряются хронические заболевания, возникают психосоматические заболевания (гипер- либо гипотония, гормональные нарушения, неврологические заболевания, гастриты и прочее). Важно документально зафиксировать происходящие изменения при их наличии.

Добрый вечер!

В случае, если банк передал право требования по Вашему кредиту коллекторскому агентству, не имеющему лицензии на банковские операции, Вы вправе в рамках Вашего процесса предъявить также требование к банку о компенсации морального вреда, причиняемого не только действиями коллекторов, но также и самим фактом уступки Вашего долга такой организации по следующим основаниям.

В соответствии со "статьей 2" Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" банковская система РФ включает в себя Банк России, кредитные организации, а также филиалы и представительства иностранных банков.

Банк - кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.

В соответствии со "статьей 13" данного Закона осуществление банковских операций производится только на основании лицензии, выдаваемой Банком России в порядке, установленном Федеральным "законом".

В соответствии с "пунктом 1 статьи 819" ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с "пунктом 1 статьи 388" ГК РФ уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору.

Если коллекторское агентство не имеет лицензии на осуществление банковской деятельности, банк не вправе передавать им право требования по заключенным кредитным договорам. Договоры об уступке права требования в этом случае как не отвечающие требованиям закона - "статьям 2", "13" Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - являются недействительными и ущемляют права заемщика как потребителя.

В соответствии со "статьей 15" Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав (фактом неправомерной передачи долга коллекторам), подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В частности, именно такое решение было принято при рассмотрении подобного дела Ярославским областным судом.

В отношении же действий коллекторов доказать причинение ими морального вреда бывает достаточно проблематично. Для этого необходимо,во-первых, знать наименование и реквизиты организации, которой передана Ваша задолженность (иногда коллекторы избегают указывать наименование своей организации и пытаются представляться сотрудниками банка), а во-вторых, иметь доказательства нарушения Ваших прав их действиями, например, при чересчур частых звонках - распечатку звонков, диктофонные записи телефонных переговоров. Иногда коллекторы развешивают в подъездах должников информацию о долге клиента - в этом случае в качестве доказательства может служить фото.

Для более точного и корректного ответа на ваш вопрос необходима более подробная информация о действиях банка и коллекторов. Какие именно действия они предпринимают?Действуют от своего имени или от имени банка - если от банка, то Вы вправе предъявлять претензии в суде к банку, а не к коллекторам. Когда банк передал Ваш долг коллекторам - до начала текущего судебного разбирательства или после? Ставили ли Вы в известность коллекторов о том, что в настоящий момент в отношении суммы долга идет судебный процесс (если ставили, каким образом)?

моральный вред вам и так насчитают вопрос как я понимаю стоит в его размере, для весомости доказательств необходимы медицинские документы в частности терапевта по вопросам нервного истощения, нарушения сна, повышение артериального давления и тп., документы от психолога по вопросам стресса и тп. факт лечения, препараты чеки, рецепты.