Отсутствие фотовспышки и фронтальной камеры в новом смартфоне Samsung - возможен ли обмен на более полноценную модель?

Да возможно, ст. 25 закона "о защите прав потребителей". В случае отказа (предусмотрена санкция штраф в размере 1000 руб. ст. 14.15 КРФоАП) обращайтесь в суд или в общество по защите прав потребителей.Всего доброго.

Обменяете без особых проблем, правда могут настаивать, что товар должен быть либо той же цены либо дороже.

скорее всего вам откажут со ссылкой на положения п. 11 перечня товаров не подлежащих обмену в порядке предусмотренном ст 25 закона о защите прав потребителей. согласно п. 11 перечня товаров не подлежат обмену технически сложные товары на которые установлены гарантийные сроки, бытовые электро приборы, радиоэлектронная аппаратура.

Для обмена вам придется доказать, что смартфон не технически сложный товар, что он не является радиоэлектронной аппаратурой, и не является электропотребляющим прибором.

смартфон однозначно технически сложный товар и является радиоэлектронной аппартурой,

к примеру:

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ

(ред. от 07.05.2013)

"О связи"

"...2. К радиоэлектронным средствам относятся радиостанции, радиотелефоны, системы радионавигации, радиоопределения, системы кабельного телевидения и другие устройства, при работе которых используются электромагнитные колебания с частотами выше 9 кГц..

все сотовые телефоны регистрируются как радиостанции, а они являются радиоэлектронными согласно ФЗ о связи.

Добрый день.

Это технически сложный товар. В соответствии ФЗ "О ЗПП" продавец имеет полное право Вам отказать. Жаль, что не все юристы на этом сайте это знают.