Проблема с заводским браком экрана - как защитить свои права при покупке без чека

Администрация рынка вам ни чем не поможет. Скажите, я правильно понимаю, что телефон вы фактически купили с рук, то есть б/у? Имеется от телефона каробка с соответствующими инструкциями и чек у вашего друга, продавшего вам телефон?

День добрый,

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

запаситесь свидетелями

Вам следует определится со следующим: кто для Вас продавец:

- либо Ваш знакомый;

- либо знакомый знакомого( а Ваш знакомый действовал от Вашего имени в Ваших интересах).

Далее пишите претензию на имя продавца и предъявляете ее; если не принимают - отсылаете по почте заказным письмом.

Далее жалуетесь в роспотребнадзор за нарушение правил торговли )

Далее обращаетесь в суд с иском к продавцу с односторонним отказом от договора, истребованием уплаченного, взысканием компенсации за моральный вреди, наложением на продавца штрафа в размере 50% от исковых требований, возложении на продавца судебных расходов.