Проблема с просроченным паспортом - тур агентство не предупредило и не возвращает полную стоимость авиабилета

Как вернуть деньги за тур, если агенство отказывается?

Как вернуть свои деньги? Я купила тур в агенстве. За день до выезда когда я пришла в агенство за билетами оказалось что там никого нет, оно закрыто! После моих длительных звонков туроператору, у которого агенство покупает туры, удалось выяснить что агенство якобы не проплатило им деньги за все заявки на туры, в результате чего туроператор аннулировал все заявки агенства включая и мою. На данный момент я подала заявление директору агенства с требованием вернуть мне деньги за тур, жду ответа. Директор агенства без проблем выходит на связь и готов к встречам, утверждает что во всем виноват туроператор. Что мне делать если агенство откажется возвращать деньги?! Куда обращаться?

Читать ответы (2)

Что делать, если авиакомпания отменяет рейсы и агентство не возвращает полный платеж за билеты?

Купила авиабилеты в агентстве, компания позвонила, что рейсы туда и обратно отменены по причине закрытия аэропорта. Т.к. билет был куплен в агентстве авиакомпания посылает сдавать билет туда. Агентство не отказывается вернуть полностью все деньги уплаченные за билет, однако отказывается возвращать выплаченный агентству сервисный сбор и страховку, посоветуйте что делать?

Читать ответы (1)

И платил деньги агентству только из тех соображений, чтобы не пришлось ехать в город, где постоянно прописан.

Буду Вам очень признателен, если Вы найдете время проконсультировать меня. Тур. агентство оформило мне загран. Паспорт в МИДе. Паспорт готов, но сотрудники тур. агентства не могут самостоятельно его забрать. В агентстве объясняют, что якобы согласно негласному распоряжению мида владелец паспорта должен забирать паспорт лично. Я знаю, что официально подобных распоряжений в МИДе не было. Я проживаю в другом городе. И платил деньги агентству только из тех соображений, чтобы не пришлось ехать в город, где постоянно прописан. Посоветуйте, что делать? Обманывает ли меня агентство? А может, сотрудники МИДа превышают свои полномочия? Заранее Вам признателен. P/S: То, что по закону в обычной ситуации я, наверное, обязан где-то расписаться (первоначально было заявлено только в бумагах агентства) я догадываюсь. Но согласно другим законам, наверное, существует и исключения или другие возможности.

Читать ответы (1)

Агентство продало мне билет с истекающим сроком паспорта - могу ли я вернуть деньги?

Я купила билет в агентстве в Стамбул с Астаны через Актау на 15 августа туда и обратно на 22 августа 2015 года, срок действия паспорта истекает 25 сентября 2015 года, 15 августа прилетела в Актау и при регистрации в Стамбул меня сняли с рейса, потомучто для выезда в Турцию соок окончания паспорта должно быть 60 дней, я об этом не знала и осталась в Актау, где я никого не знаю, обратный билет в Астану я не нашла, сейчас я нахожусь в Актау, купила билет на самолет только 17 августа в 22:35 за 65200 тенге. Вправе ли агентство продавать билет, если они знали, что срок паспорта ис истекает 25 сентября? Могу ли я вернуть день за приченные мне ущерб или за билеты? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с Капитал туром - есть ли право на возврат денег через агентство?

Помогите, пожалуйста, разобраться. 11 ноября мы оплатили 50% стоимости путевки от Капитал тур через агентство. 15 ноября принесли вторую часть суммы. В тур агентстве нам сказали, что у капитала проблемы, счета заморожены и неизвестно состоится наша поездка или нет. Вылет у нас должен быть 17 декабря. Ситуация с Капитал туром до сих пор не ясна. В агентстве нам говорят, что надо требовать деньги через страховую компанию. Судя по тому, что везде пишут, уже понятно, что страховых выплат хватит только первым обратившимся. А у нас еще нет официального отказа в услуге. Деньги, мы отдавали агентству, договор у нас с агентством. Скажите, пожалуйста, имеем ли мы право требовать от агентства возврата внесенной нами суммы?

Читать ответы (2)

Возврат сбора за оформление авиабилета - что ожидать от агентства после отмены рейса?

Авиакомпания отменила рейс. Билет покупал в агентстве. Деньги за билет вернут. При покупке авиабилета оплатил сбор за оформление авиабилета. Оплатил агентству. Вернет ли агентство деньги за сбор? Спасибо. Иван.

Читать ответы (1)

Отказ Агентства от возврата полной стоимости тура - возможность подачи иска в суд и применимое законодательство

Ситуация - заключили договор о реализации туристских продуктов, между туристом и Агентством, полностью оплатили, тур не состоялся по причине банкротства тур-оператора, деньги Агентство возвращать отказывается. Единственный пункт о возврате денег звучит так, цитирую - Агентство возвращает Заказчику стоимость тура в полном размере в случае: - отказа от выполнения обязательств по подтвержденному и своевременно оплаченному Заказчиком туру по инициативе Агентства (по обстоятельствам которые не зависят от Заказчика) и при отсутсвии аннуляции или изменений условий Тура со стороны туроператора или иного третьего лица, являющегося исполнителем по Договору. Но деньги передавались лично Агентству, могу ли я подать в суд с целью возмещение стоимости тура, и на какие законы ссылаться?

Читать ответы (1)

Что делать, если при покупке авиабилетов указал старый паспорт, который нужно менять?

Купил авиа билеты на старый паспорт (до 45 лет), как быть? Паспорт надо менять, как быть, ведь данные паспорта в билете указаны по старому поспорту.

Читать ответы (1)

Друзья оказались в сложной ситуации после оплаты тура - агентство не может предоставить услуги и отказывается вернуть деньги

Как поступить в сложившейся ситуации. Друзья забронировали тур, оплатили агентству 100 % от стоимости тура. За 1 день до вылета агентство сообщает, что предоставить услуги не может, что она не оплатила другую заявку и теперь ей закрыли доступ к бронированию у тур оператора. Агентство призналось, что все случилось по ее вине, однако договор как таковой не сотавлялся, только предварительный и в нем не указано об ответственности со стороны агентства. Попросили написать в агентстве гарантийное письмо, в котором агент обязуется вернуть деньги сегодня до 15:00, письмо написали, однако по телефону агентство говорит, что нет денег. Какие дальнейшие действия? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом задатка за квартиру - Как вернуть деньги, несмотря на отсутствие оказанных услуг агенства?

Мы заключили в агенстве предварительный договор купли продажи с продавцом, оставили задаток за квартиру который прописан в договоре, задаток храниться в агенстве, врезультате договор истек квартиру не продали нам как вернуть задаток? Агенство не хочет возвращать всю сумму ссылаясь на то что мы должны оплатить услуги агенства, хотя лично с агенством за оказания услуг договора не какого нет. Как вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59