Превышение формальдегида в комнате после укладки линолиума - наши дальнейшие действия и возможность обращения в суд, требование неустойки и доказательства морального вреда.
Купили линолиум, расстелили в комнате. Сразу почувствовали едкий химический запах, который усиливался с каждым днем и не исчезал при сквозном проветривании. На заявление о возврате денег директор магазина, после приезда к нам, ответил отказом по причине отсутствия запаха линолиума. Мы провели экспертизу воздуха в этой комнате. Результат: превышен формальдегид. Подскажите, пожалуйста, наши дальнейшие действия. Хотим обратиться в суд. Нужно ли нам сделать еще одну экспертизу воздуха в этой комнате после того, как мы убрали линолиум? В праве ли мы потребовать неустойку? Обязательно ли медицинскими документами доказывать моральный вред?
Натали, в вашем случае для усиления доказательственной базы лучше всего сделать заключение экспертизы, которая подтвердит некачественный товар. Согласно ч.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара и на получение своих средств обратно.
Спросить
Здравствуйте! Купили пальто из меха норки. Шуба висела в шкафу. Через неделю решила надеть и почувствовала неприятный химический запах. При покупке запах не ощущался. Предъявили претензию продавцу на возврат денег. Продавец предложил провести экспертизу для установления причин возникновения запаха и принести товар продавцу. А так как экспертиза по запахам не проводиться в нашем городе, продавец предложил отправить на экспертизу в Москву. Что нам делать в этом случае и где гарантия, что экспертиза будет независимой? Согласно закона, покупатель вправе присутствовать при экспертизе.
Я приобрела в магазине диван на заказ для детской комнаты. После того как мне его доставили в комнате появился резкий химический запах. После пяти дней проветривания пришел с фабрики контролер качества. Кроме запаха диван имеет видимые недостатки. Контролер сказал что в течении 10 дней ответят и что есть запах клея, но это все нормально. Хотя я точно знаю что качественная мебель не пахнет так сильно. И на видимые недостатки контролер ответила что это так и должно быть. Хотя это неправда совершенно точно знаю. Что делать если фабрика ответит отказом? Диван куплен у магазина - посредника. В магазин я написала уже заявление о возврате денежных средств. 10 дней пока не прошло.
Я ип,мною была продана туника женская, через 13 дней её принесли обратно с едким запахом, причина возврата едкий запах, но при продаже запаха не было, вся продукция серифицирована и гост. Требуют возврата денег. Могу ли я отказать в возврате денег?
1)Приобрела кожаную куртку, один раз надела. Почувствовала едкий запах.
2)Отнесла куртку в магазин, они провели органолептический метод экспертизы.
3)Предоставили результат о том, что эта куртка не имеет не свойственный ей запах.
4)Подали на экспертизу одежды, пообещали не в одностороннем порядке провести экспертизу.
5)Каковы наши дальнейшие действия, чтобы доказать свою правоту.
Купила шкаф, а он источает запах древесной пыли. В результате чего мне поставили диагноз аллергический ринит. Провела экспертизу воздуха на содержание основных химических веществ (фенол, формальдегид, бензол, дибутилфталат), превышений нет. Есть ли смысл обращаться в суд и проводить экспертизу самой мебели? А если экспертиза мебели тоже ничего не покажет, мне придется за нее заплатить?
Приобрели диван, который источает едкий химический запах. Диваном пользоваться возможности нет. В требовании продавцу указали о желании расторгнуть договор. Продавец официально ответ не дал. Устно ответил, что требование не удовлетворит. 10 дней с момента получения требования продавцом прошло.
Каковы наши дальнейшие действия? Обращаться в суд? Или сначала нужно провести экспертизу, а потом с результатом - в суд? И какую экспертизу нужно проводить? И где?
Спасибо!
Как вернуть матрас? Был приобретен детский матрас, продавец уверяла,, что никакого запаха не будет. И утверждала, что онбудет со съемным чехлом. Матрас был получен в упаковке, Дома после вскрытия почувствовала едкий химический запах. Чехол не съемный. Написала претензию. Получила ответ, что меня предупреждали о запахе. 14 дней с момента покупки еще не прошло. Могу ли я еговернуть как товар надлежащего качества, чтобы не связываться с экспертизами?
Пжл как быть в такой ситуации: купила куртку она имеет неприятный запах синтетики с каждым днем этот запах только усиливался, после чего она была постирана.. но запах усилился плюс появился запах вонючей псины! Бирки не сохранились. Магазин отказывается делать возврат ссылаясь на то что я якобы это запах где то приобрела! Что я могу сделать в этой ситуации?
04.16 я приобрела линолеум. Как оказалось дома, имеющий резкий химический запах Обращалась в магазин в просьбой возврата, мне отказали, ввиду того, что это мерный товар и возврату не подлежит. Я просила их взять товар хотя бы с уценкой. Не хотят. Написала претензию, ссылаясь на статью 18 о защите прав потребителей на возврат денежных средств и проведение проверки качества линолеума. Прошло более 20 дней со дня подачи претензии и никаких конкретных действий со стороны магазина нет, линолеум обратно не берут, проверку качества не делают. Скажите пожалуйста, если я напишу жалобу в роспотребнадзор поможет ли это вернуть линолеум обратно или надо через суд?
Наша квартира находится на втором этаже многоквартирного жилого дома (Москва, не ТСЖ). Недавно в квартире на первом этаже под нами открыли парикмахерскую, из открытой двери которой в нашу квартиру заносит запахи химических веществ. В комнате стоит запах химии.
Подскажите, пожалуйста что нужно делать, чтобы решить эту проблему.
