Супруг сдал документы на оформление визы в турфирму, 2 месяца они вешали лапшу на уши, что консульство вернуло паспорта.

В открытой визе в Индию у двух мужчин спутали фотографии друг друга. Вылет 01.02.17 Паспорта получили в субботу 28.01.17. Открыть электронную визу не удается так как в паспорте вклеена действующая виза. Анекс тур ссылается (устно) на ошибку консульства. Консульство не помогает, отвечают что нужно вначале аннулировать открытую уже визу, это делается при наличии оригинала паспорта в Москве в Консульстве. Это условие мы выполнить не успеваем. Оформленная страховка "визовый риск" ERV не покрывает ошибки консульства. Не знаем что делать Подскажите пожалуйста.

4 июля 2012 г. с турфирмой ТТК Галактика я заключила договор на получение финской визы, были оговорены примерные сроки 3-4 недели, сказали ждите смс по готовности. Жду...конец июля ответа нет... Звоню... говорят задержки в консульстве... ваш статус не готова. 13 августа так и не дождавшись ничего от турфирмы, звоню в финское консульство. Там говорят... вашего паспорта у нас нет. В шоке звоню в турфирму... говорят... статус визы не готова и бросают трубку. Звоню еще раз... уже ругаюсь и прошу срочно найти паспорт... Ой, говорят, нашли тут на полочке, он в отказах. Вам в визе отказали 22 июля. То есть 3 недели у них паспорт просто так провалялся на полочке. У нас была запланирована поездка в Европу, поэтому они мне посоветовали оформить срочную испанскую визу за 3 дня. Собрав все документы за 1 день, помчалась к ним, документы приняли, жду...26 августа уже вылет из Хельсинки. 22 августа звонят из фирмы и говорят, что позвонили из консульства, сказали, что виза готова, приезжайте 23-го вечером, забирайте. Приезжаю 23-го, а они говорят, ой, не успели забрать, давайте завтра. Приезжаю 24-го августа (это уже пятница, последний день по сути перед вылетом, когда можно забрать паспорт из консульства), а они говорят, ой, вы знаете, а нам не выдали ваш паспорт в консульстве, причины неизвестны, аннулируйте билеты и ждите визы. Вся разъяренная, мчусь в визовый центр, чтобы уточнить что и как. В этом центре мне сказали, что ваши документы были поданы аж 17 августа (а не 15-го как говорили в фирме) и не на срочную визу, а на обычную, то есть сумма была проплачена консульству за обычную визу, а с меня фирма ТТК Галактика взяла сумму за срочную визу. В результате наша поездка 26 августа сорвалась, авиабилеты пропали. 26 августа мы поехали в турфирму и отдали жалобу на имя генерального директора, а также 27 августа направили жалобу на их юридический адрес и фактический адрес с уведомлением о вручении. До сих пор никакого ответа от них мы не получили. 27 августа поехали в консульство Испании, чтобы уточнить дату выдачи визы, но там развели руками и сказали, что ваша виза не срочная, поэтому пока сроки не можем сказать, паспорт без визы вернуть отказались, сказали, что делать это надо через турфирму. Поехали снова в турфирму, менеджеры приняли заявку на возврат паспорта, но сказали, что когда его выдадут неизвестно. Не доверяя совсем турфирме, мы поехали напрямую в испанский визовый центр с просьбой вернуть паспорт, чтобы уехать хоть в безвизовую страну, они приняли заявление и уже на следующий день выдали паспорт к нашему удивлению с вклеенной визой (дата въезда с 29 августа). Чтобы отпуск совсем не пропал, были вынуждены купить новые авиабилеты и бронировать другой отель, так как предыдущая бронь отеля была аннулирована. В итоге, дважды за 1 месяц обманутые одной и той же турфирмой (первый раз по финской визе, второй раз по испанской визе), мы получили много негатива перед отпуском, о чем в претензии указали и просили их оплатить нам моральный ущерб, а также все дополнительные расходы, на которые нам пришлось пойти по вине безалаберности работников данной турфирмы. Подскажите, пожалуйста, как бороться в данной ситуации?

Доброго времени суток уважаемые юристы! У меня такой вопрос: Подавали паспорт в визовый центр для оформления шенгенской визы, но из за коронавируса консульство не сделали визу, граница закрыта до 15 апреля, сделали запрос на возврат паспорта, паспорт вернули а деньги оплаченные в сумме 10.100 т.рублей не вернули.. Скажите пожалуйста кто должен вернуть средства? Работодатель или визовый центр? Заранее благодарю Вас за ответ! С уважением и наилучшими пожеланиями.

Вопрос: в турфирму были зданы документы (загран паспорт и свидетельство о рождении). на оформление визы. Был прислан ответ, что в визе отказали и в паспорт поставили штамп об отказе. Фирма предложила за дополнительную плату химическим путём вывести штамп. Мы отказались. Но при этом паспорта не видели. Теперь документы отказываются отдать, мотивируя тем, что документы ещё не пришли из консульства. Звонили в консульство, там ответили, что документы выдают обратно в день отказа и что документы там не задерживают. Как теперь забрать документы?

Оплатил мебель, через пять дней передумал и написал заявление на возврат денег. Обещали вернуть в течение 10 дней. Так и не вернули. Прошло 9 месяцев, деньги не вернули. Мне ожидания денег надоели, решил действовать. Подскажите пож-та как правильно поступить?

Ситуация следующая. Обратился в турфирму с целью получения итальянской визы. Турфирма заверила меня что соберет все необходимые документы для получения визы. От меня попросили только загран паспорт, копию паспорта РФ и справку с работы. Дальше турфирма сделала мне бронь отеля и бронь билетов. Спустя 10 дней я сам обратился в консульство и узнаю, что в визе мне отказано в связи с тем что турфирма предоставила подложные свединия о броне отеля. Вопрос возможно ли потребовать от турфирмы компенсации?

Я вернула в магазин пальто через два дня после покупки. Не ношенное. Написала заявление, чтобы мне вернули деньги. Мне сказали, что деньги вернут в течении 10 дней с момента возврата. А какой срок по закону? Сколько дней на рассмотрение заявления?

В 2017 году мной у турфирмы была куплена путевка. В связи с болезнью я не смогла поехать по ней. Отказавшись от путевки турфирма не вернула мне деньги. Был суд. Исковые требования были предъявлены к 2 Ответчикам турфирме-о расторжении договора и к туроператору - о возврате денег и взыскании неустойки и штрафа согласно закона о защите прав потребителя. Суд удовлетворил исковые требования частично. Сейчас турфирма подала на меня в суд на взыскание расходов на представителя в суде, при этом к турфирме было заявлено требование о расторжении договора (суд в нем отказал). Удовлетворит ли суд требования турфирмы?

Полутора года назад я подала документы на визу в Визовый центр. По ряду личных причин мне не удалось во время забрать загранпаспорт с готовой визой. Через 6 месяцев я прихожу в Визовый центр и мне говорят, что отправили мой паспорт в Финское консульство. Когда я пришла в консульство, они сказали, что уже отправили мой паспорт в отделение ФМС, но и в этом отделении моего паспорта не оказалось. В консульстве разводят руками. Что мне делать, где искать свой паспорт? Или куда писать заявление? Спасибо.

6 августа 2015 нода, полусила паспорт РФ без отчества, сдала на корректировку, приложив фото как на предыдущем паспорте, вернули, заставляю перефотографироваться, мой возраст и внешность соответствуют. На каком основании заставляют перефотографироваться?