Однако у нас их не приняли, сказав, что необходима справка из банка о погашении кредита.

Уважаемые юристы, прошу вас проконсультировать меня по следующему вопросу:

В августе 2012 г. в магазине Техносила мы приобрели бытовую технику. Покупка была оформлена в кредит на 2 года. В сумму потребительского кредита помимо стоимости самой техники была включена стоимость сертификата на дополнительные услуги Сервис + и страхового полиса Гарант +. Неделю назад мы полностью оплатили данный кредит в банке ДОСРОЧНО. Поскольку мы не воспользовались дополнительными услугами и в страховке бытовой техники более не нуждаемся, то хотим расторгнуть договор страхования и вернуть деньги, выплаченные нами сверх цены приобретенного товара, что можно сделать, согласно консультации сотрудника банка при оформлении покупки.

Обратившись в магазин по данному вопросу, мы предоставили все необходимые документы:

1) товарный чек,

2) чеки из банка, подтверждающие 100%-ную оплату по кредиту,

3) заявление на возврат денежных средств

Однако у нас их не приняли, сказав, что необходима справка из банка о погашении кредита. Данную справку нам банк предоставит, но позже, поскольку там все привязано к дате списания. Но банк банком - там претензий никаких нет, все обязательства по выплате денег в рамках погашения кредита со своей стороны мы выполнили.

Вопрос касается взаимоотношений нас – как потребителей, с одной стороны, и продавца (магазина), а также страховой компании – с другой. Складывается впечатление, что сотрудники магазина просто тянут время, не желая заниматься вопросом возврата денег… либо просто уменьшая сумму выплаты, так как подозреваю, что она может быть не 100%, а меньше, с учетом того времени пока договор об оказании дополнительных услуг и договор страхования были действительны.

Ответьте, пожалуйста, правомерен ли отказ сотрудников магазина от принятия наших документов или они обязаны принять заявления на возврат денежных средств, зафиксировав ту дату, когда мы уведомили о желании расторгнуть договор?

Заранее благодарю за ответ!