Отказ магазина от возврата сотового телефона с заводским браком - правомерность и способы борьбы

Здравствуйте, согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (см. пункт 2 статьи 475 ГК РФ).

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. К тому же согласно перечню технически сложных товаров телефон обмену не подлежит, за него должны быть возвращены денежные средства. Вам необходимо написать в магазин претензию, в которой попросить расторгнуть договор купли-продажи телефона, с возвратом денежных средств. при написании претензии, руководствуйтесь нормами ГК РФ, ЗоЗПП.

если с момента покупки не прошло 15 дней вы в праве потребовать возврата стоимости даже за высокотехнологическое устройство))) (такое название на которое указывает продавец я еще не слышал) См. п 1 ст 18 закона о защите прав потребителей, по истечение 5 дней возврат стоимости возможен при наличие существенного недостатки или как правило ремонт.

вернуть товар по факту не понравился к сожалению нельзя - это технически сложный товар или как там говорит продавец высокотехнологическое устройство.

если не прошло 15 дней пишите претензию и вручайте под роспись или почтой отправляйте.