Сдал телефон на гарантийный ремонт в идеальном состоянии без царапин. Мне в гарантийном обслуживании отказали ссылаясь на то что в него попала влага и телефон пришел с ремонта во множественных царапинах и потертостях которых не было при сдаче в ремонт. В заявлениях указанно состояние телефона до сдачи его в ремонт и после. По закону я имею сделать обмен на товар равный по цене если мой телефон пришел не в том состоянии с ремонта даже если в гарантийном ремонте отказали?

В заявлениях указанно состояние телефона до сдачи его в ремонт и после.

Юристы, помогите! Как защитить свои права, если магазин укажет на несуществующие повреждения при сдаче телефона в ремонт?

Уважаемые юристы подскажите пожалуйста. Ситуация следующая. При сдаче телефона в ремонт, магазин одной крупной сети указывает наличие потёртостей и царапин на телефоне, но их нет! При просьбе указать место царапины отказываются ссылаясь на невозможность данного действия, как и удаление фразы наличие царапин и потёртостей, якобы стандартная форма и присутствуют НЕВИДИМЫЕ микро царапины. Не хочу получить назад повреждённый телефон без возможности доказать его состояние до сдачи в ремонт. По телефону службы поддержки говорят, что якобы фото телефона на фоне заявления является доказательством его целостности и состояния, в чём я лично очень сомневаюсь. Что я могу сделать если все-же телефон будет возвращён с повреждениями, какие мои действия? Спасибо!

Читать ответы (2)

Нарушены сроки ремонта телефона без бумаг о сдаче в ремонт - работник в отпуске

Телефон на не гарантийном ремонте, нарушаются сроки, работник в отпуске, после сдачи телефона пройдет месяц к его предполагаемому выходу из отпуска, никаких бумаг о сдаче телефона в ремонт не было, предоплата была.

Читать ответы (1)

Проблема с телевизором - гарантийный ремонт отклоняется из-за царапины на матрице

Сломался телевизор гарантийный ремонтировали 60 дней полетела плата теперь отказывают в гарантийном ремонте ссылаясь на царапину на матрице и собираются отсылать в сервестный центр на экспертизу при сдачи в ремонт царапина была.

Читать ответы (2)

Отказано в гарантийном ремонте телефона Samsung А5 - какие действия можно предпринять?

Сломался телефон Самсунг А 5 (при включенном телефоне не работает экран). Покупал в Эльдорадо. К продавцу не стал обращаться отнес в АСЦ. Телефон был транспортирован на ремонт в другой АСЦ где было отказано в гарантийном ремонте на основании механического повреждения. Причем диагностика не проводилась а был только визуальный осмотр. Также при приеме телефона в акте наряде на гарантийное обслуживание которое мне дали на руки не было указано ни комплектность ни состояние телефона (мех. повреждение не указанно). Забирали телефон без коробки. Написал претензию к АСЦ в который сдавал с требованием проведения ими бесплатного ремонта. Какие еще действия я могу предпринять?

Читать ответы (1)

Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?

Отдала в ремонт телефон. Позвонили предложили забрать без ремонта, говорят ремонту не подлежит. При приеме телефона в ремонт была установлена причина поломки. Телефон могли сломать при ремонте. Что делать? Как можно проверить?

Читать ответы (1)

Нарушение правил при приеме телефона на гарантийный ремонт - оценка внешнего состояния и возможность жалобы

Сдал телефон на гарантийный ремонт. Телефон был в идеальном внешнем состоянии, однако при приеме на ремонт, в приемном акте указали о каких то царапинах и потертостях. Причем на мою просьбу указать действительное состояние аппарата, мне сообщили, что иначе оборудование принято не будет на ремонт, по причине того, что это стандартная формы заполнения акта, на бу оборудование. Прошу разъяснить мне, на сколько действия сотрудника сервис центра были правомерны и если были нарушения в действиях сотрудника, к кому обращаться с жалобой.

Читать ответы (1)

Откажут в гарантийном ремонте из-за вмятины на корпусе айфона - что делать?

Как мне правильно поступить? В м-видео мною был сдан айфон 5s по гарантийному ремонту. При осмотре телефона внешних дефектов выявлено не было. В квитанции о сдаче телефона стоит отметка УП, других записей о внешнем состоянии нет. Пришел отказ в гарантийном ремонте по причине вмятины на корпусе телефона. При сдаче вмятины не было. Как быть? Спасибо Вам!

Читать ответы (1)

Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить.

Что делать, если нам отказали в гарантийном ремонте телефона. Купили телефон в Евросети, он оказался с дефектами, сдавали его в ремонт по гарантии 3 раза. Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить. Дома заряжали, телефон так и не включился. Отнесли в магазин, сдали в ремонт в 3-й раз, нам пришел отказ в гарантийном ремонте по причине механических повреждений.

Читать ответы (2)

Отказали в ремонте и обмене - что делать, если гарантийный случай отклонили по причине погнутого корпуса?

Сдала по гарантии телефон, из за того что зависает ответ пришёл не гарантийный случай, погнут корпус, хотя корпус был в идеальном состоянии при передаче телефона не указали что данный дефект присутствует, в ремонте и обмене отказала, что можно сделать?

Читать ответы (2)

Нарушение гарантии - могу ли я вернуть деньги или получить равноценный телефон?

Телефон сдал в ремонт и пришел ответ что случай гарантийный. Через двадцать дней после сдачи телефона пришла смс (приходите забирайте телефон). пришел, телефон конечно сделали но появился скол на корпусе и пыль под стеклом основной камеры, но когда я сдавал телефон в заявлении покупателя на проведение ремонта было указанно что на телефоне были (потертости) прошу, подскажите могу ли я вернуть деньги или на равноценный телефон.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59