Сегодня я приобрела ноутбук, при выборе ПК смотрела в магазине на характеристики указанные на их ценниках. Дома обнаружила, что ноутбук не соответствует характеристикам которые были в магазине. Такие хар-ки в ПК меня не устраивают. Подскажите мои действия?

Здравствуйте, Любовь, для начала вы можете просто подойти в магазин объяснить ситуацию и попросить обменять товар. Если не поможет пишите претензию в адрес магазина и отправте ее заказным письмом с уведомлением или просто подойдите с ней в магазин и попросите поставить отметку о том, что ее приняли. В своих требованиях можете ссылаться на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. (Так же рекомендую сфотографировать ярлык с неправильной информацией).

Как мне решить проблему, купив ноутбук, не соответствующий заявленным характеристикам?

Возможно ли вернуть товар в магазин, если он не соответствует нужным характеристикам?

Вчера приобрела в магазине по рекомендации продавца ноутбук, дома приступив к работе обнаружила, что рекомендованные характеристики не соответствуют нужным мне. Могу ли я вернуть этот товар обоатно в магазин?

Читать ответы (2)

Не соответствие внешнего вида и качества пластика при покупке ноутбука - опыт покупателя

Приобрел ноутбук выбирая по техническим характеристика и внешнему виду. Товар был выдан в запакованном виде, открыв дома упаковку обнаружил что цвет и качество пластика не соответствует тому что было представлено на выставочной витрине.

Читать ответы (1)

Обман при покупке - что делать, если характеристики телефона не соответствуют заявленным на сайте магазина?

Купил телефон для подарка в магазине, не через интернет магазине. В момент покупки на сайте были указаны характеристики телефона, да и менеджер не отрицал данные. После нескольких дней обнаружили, что характеристика не соответствует заявленной на сайте. Телефон уже вернуть не могу, подарил. Магазин ответил, что надо было смотреть повнимательнее. Хочу компенсировать разницу цены телефона по схожим характеристикам, которую планировал покупать. Что делать? В суд идти?

Читать ответы (1)

Как ответить на претензию о расплывчатом тексте на ноутбуке при использовании программ

Помогите правильно юридически ответить на претензию. Ситуация в том что нет у ноутбука не какого брака и он соответсвует всем характеристикам, указаные производителем. Сама претензия: 26,06,2014 года я вашем магазине мною был куплен ноутбук... При покупке я объяснила, что ноутбук мне нужен для работы, для установки таких программ как архикад, фотошоп и др.Но при использовании этих программ, а также опера, хром, выяснилось, что в них на этом ноутбуке расплывчатый текст, что оказалось не возможно устранить, только при использования маленького текста, что меня совершенно не устраивает. При покупке ноутбука меня не кто не предупредил, что при использовании других программ, я получу не надлежащий результат, хотя обязаны были это сделать. Я не имею возможности использовать данный ноутбук для работы. Прошу вернуть мне деньги.

Читать ответы (1)

Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина

В июле я приобрела ноутбук, но только сейчас я обнаружила, что товар не соответствует, товару который я собиралась приобрести, о чем свидетельствует чек выданный при покупке товара, данные указанные в товарном чеке не соответствуют данным на упаковке. Могу ли я потребовать у магазина, товар соответствующий товарному чеку?

Читать ответы (1)

Ноутбук, не соответствующий характеристикам на бумажке - можно ли затребовать обмен?

Вчера человек N решил в кредит купить ноутбук, выбрал его в магазине и отправил мне фото с его характеристиками, написанными на бумажке (или ценнике, я не знаю как это называется). Я дал добро, и этот человек купил ноутбук. Сегодня обнаружилось, что ноутбук совсем не соответствует характеристикам, указанным магазином на бумажке, но в чеке реальные характеристики, на которые N не обратил внимание. Можно ли как-то затребовать обмен товара на соответствующий описанию или что-то вроде того?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя - иск в суд на возмещение ущерба и морального вреда от магазина Пятерочка

Сегодня сделал обычные покупке в хорошо всем известном магазие "Пятерочка". У кассы проверив чек, обнаружил что цены на два вида оплаченных товара не соответствуют ценникам, вывешенным на прилавках магазина, т.е. цены по чеку оказались выше чем указанные в ценниках. Сотрудники магазина сослались на то что они не успели поменять старые ценники на новые, но такие ситуации в этом магазие происходят каждый день. Могу ли я в судебном порядке потребовать возмещения ущерба, в том числе и морального в связи с тем что мои права как потребителя были нарушены и каковы мои шансы на успех? На какую сумму я могу расчитывать при подачи искового заявления в суд? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Несоответствие характеристик - Как потребовать возврата денег и компенсации при покупке ноутбука в Эльдорадо в кредит?

Я приобрел в магазине Эльдорадо ноутбук 5 дней назад, вчера узнал что ноутбук категорически не соответствует своим характеристикам которые описаны на нем самом и на чеке который выдавал магазин. Могу ли я потребовать возврата денег и компенсации так как брал его в кредит?

Читать ответы (2)

Проблемы с гарантией - возможен ли обмен неисправного ноутбука на другую модель при росте цен и несоответствии характеристик?

7.09.2013 года был куплен ноутбук за 15 тыс. руб. и сертификат ГОСТ на 2 года. До истечения срока действия сертификата ноутбук был отдан в ремонт, после чего он был признан неисправным и мне было предложено выбрать другой ноутбук за ту же цену, либо выбрать один или несколько товаров на сумму не более 15 тыс. руб. Дело в том, что компьютеры, которые мне были предложены, не соответствовали характеристикам моего ноутбука. А ноутбуки, которые соответствуют характеристикам моего неисправного ноутбука, стоят дороже. Одной из причин роста цен на компьютеры является рост доллара за 3 года. Могу ли я потребовать обмен моего неисправного ноутбука на ноутбук с такими же характеристиками, как и у моего неисправного, если новый будет стоит дороже, примерно в 3 раза?

Читать ответы (1)

Можно ли вернуть ноутбук, если экран не соответствует заявленным характеристикам, после 4 месяцев со дня покупки

Купил в магазине ноутбук, все характеристики ноутбука соответствуют заявленным, кроме экрана. В магазине экран обозначен как глянцевый, но по факту он матовый. Прошло порядка 4 месяцев со дня покупки товара, могу ли я вернуть данный товар, т.к. он не соответствует заявленным характеристикам. Если да, то на основании чего (ФЗ)

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59