Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ дилера в выдаче подменного авто при необходимости длительного ремонта нового автомобиля по гарантии - юридические аспекты и возможные пути решения

17.10.2013, 14:18
• г. Санкт-Петербург

Нужно на неопределенный срок поставить новую машину на ремонт по гарантии у диллера, но подменный авто выдать отказываются, и это учитывая то, ремонт вынужденный по вине автосалона (сервиса), т.к. они уже три раза ставили машину в ремонт, меняли детали, но результатов это не принесло, проблема так и осталась и даже стала еще больше от их ремонта. До этого подменным фондом не пользовался, но сейчас не могу остаться без машины на неопределенный срок. Вопрос: Правомерны ли действия автосалона (сервиса) в отказе выдачи подменного фонда и как юридически правильно заставить сделать качественный ремонт нового авто.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля не может превышать сорока пяти дней – это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом. Превышение данного срока влечет за собой ответственность продавца (изготовителя, импортера, уполномоченного лица) в виде неустойки. Ее размер составляет один процент цены автомобиля за каждый день просрочки.

При этом отсутствие необходимых запасных частей, оборудования или иные подобные причины не освобождают продавца от ответственности за нарушение первоначально установленного срока и выплаты неустойки.

К сожалению, у потребителя нет права требовать выдачи «подменного» автомобиля на период ремонта, поскольку автотехника входит в утвержденный Правительством РФ «Перечень товаров длительного пользования, на которые НЕ распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Алла
04.12.2012, 13:13

Задержка ремонта автомобиля по КАСКО - как заставить сервис закончить работу

Машина после ДТП находится в ремонте по КАСКО, повреждения незначительные-требуется замена крыла и покраска. Машина в сервисе находится с 07 ноября 2012 года, сервис выдал заказ-наряд, согласно которому ремонт должен продлиться 3 недели. Через три недели сказали, что машина не готова и попросили подождать еще 5 дней. Вчера прошло 5 дней, мы им позвонили, они сказали, что нужно еще 4 дня. Позвонили сегодня, чтобы напомнить о себе, нам сказали, что не могут назвать точную дату, когда машина будет готова и предложили взять подменный автомобиль на время ремонта нашего. Но мы не хотим дроугую машину, нам нужна наша. Пока мы ждали очередь, чтобы поставить машину на ремонт, у нас закончилась страховка, но страховая компания ремонт оплатила. После этого мы застраховали машину в другой страховой компании. Что мы можем сделать, чтобы заставить работников сервиса закончить ремонт нашей машины?
Читать ответы (1)
Елена
06.03.2014, 12:09

Осложнения после ДТП - немецкий дом отказывает в подменном авто и не указывает сроки восстановления

У меня автомобиль, приобретённый в Фольцваген Немецком доме. В декабре произошло ДТП не по моей вине, подала на возмещение в каско и отдала машину в ремонт в кузовной цех от немецкого дома 21 января. Машину делали месяц, после чего отправили на диагностику в тех центр немецкого дома, там выявили, что ходовая (которую меняли по страховому случаю) неисправна. Сказали, что пока каско не оплатит ремонт этой неисправности машину не вернут, сроки (даже примерные) не говорят. На вопрос о подменном авто ответили, что во-первых, не они принимали машину в ремонт, во-вторых, все машины подменные заняты. По-моему это несправедливо. Подскажите какие свои права я могу отстаивать в такой ситуации и могу ли я требовать подменный автомобиль, т.к. без авто очень тяжко (нужен для работы). Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Шайдинов Сергей Борисович
23.12.2016, 21:20

Вопрос о предоставлении подменного аппарата при ремонте сломанной ТВ приставки - права и обязанности

Вопрос такой. Взял ТВ Приставку Триколор, она сломалась (ещё на гарантии). Пошел в магазин где покупал приставку. Ёе сказали заберут на ремонт, а предоставить подменный аппарат отказываются (говорят что вообще нет подменных аппаратов). Обязаны ли мне предоставить подменный аппарат на время ремонта?
Читать ответы (1)
Елена
07.02.2022, 00:19

Проблемы с автомобилем после покупки - как я потеряла машину и деньги и как добиться компенсации морального ущерба?

7.01.22 купила в автосалоне автомобиль с пробегом. На утро он не завелся. Автосалон принял автомобиль на ремонт за свой счет. На две недели пока мой автомобиль был на ремонте мне предоставили подменный автомобиль. По готовности забрала автомобиль из сервиса, но на утро он вновь не завелся. Машину приняли в сервис автосалона на ремонт за счет салона. Это еще 7 дней на ремонт. 28.01.22 я написала заявление на расторжение договора купли-продажи авто. Деньги обещали вернуть 8-9 февраля. Сегодня 7.02.22, у меня ни денег, ни машины. Могу ли я требовать компенсацию морального ущерба?
Читать ответы (2)
Олег Александрович
06.12.2013, 10:28

Право на подменный автомобиль при повторной ремонте по гарантии - вопросы и ответы

В третий раз буду отдавать машину в ремонт по гарантии по одной и той же проблеме, но не хочу оставаться без машины, должны ли мне дать подменный авто?
Читать ответы (1)
Алеся
02.02.2019, 10:04

Проблемы с гарантией - множественная замена подменных автомобилей и просроченные сроки ремонта

Приобрела автомобиль в салоне. Машина находится на гарантии. 28 ноября сдала машину на ремонт, так как расход масла был большой. Дали подменный автомобиль. За 2 месяца поменяли 3 машины. В течении срока ремонта ссылались на то что нет запчастей. Пришли запчасти, но все сроки уже вышли. Что я имею в свою очередь? Могу ли поменять автомобиль по гарантии? И что мне необходимо для этого сделать?
Читать ответы (1)
Мария
03.06.2017, 15:36

Как получить подменный телефон при ремонте по гарантии и заставить магазин или сервис предоставить его?

Отдала телефон по гарантии на ремонт. Ни магазин, где покупался телефон, ни сервис, который его ремонтирует, не дают подменный телефон на время ремонта. Кто обязан дать подменный телефон? И как заставить их это сделать?
Читать ответы (3)
Татьяна
16.12.2015, 06:50

Какие сроки для требования пени за отсутствие подменного фонда при гарантийном ремонте телефона?

Сдала телефон на гарантийный ремонт, подменный фонд не выдали, телефон в ремонте 30 дней, подскажите пожалуйста с какого дня трбовать пеню за не предоставление подменного фонда.
Читать ответы (1)
Андрей
04.06.2015, 13:50

Сгорела турбина на Шкоде Октавии - Обязан ли автосалон предоставить подменное авто?

На Шкоде Октавия сгорела турбина. В автосалоне оф. диллера сказали, что подменного авто нет. Обязан ли автосалон предоставить мне подменный авто?
Читать ответы (1)
Артем КИРИЛЛОВИЧ
27.10.2014, 14:31

Нет подменного автомобиля - что делать, если ваша машина не на ходу и детали для ремонта будут ждать более месяца

Сломалась коробка акпп, будут менять по гарантии ее, но детали ждать нужно более 1 месяца, машина не на ходу. Могу ли я запросить у дилера подменный автомобиль, на время ремонта, так как машина не находу!?
Читать ответы (2)