Я управляющий интернет-магазином. В июле отправили заказы 2-м клиентам транспортной компанией. Неделю назад пришли из.

25.12.2010 г. из Москвы в Астрахань был отправлен товар купленный в интернет магазине Ален-Марк через транспортную компанию. Груз был утерян транспортной компание. К кому я должна писать претензию к магазину или к транспортной компанией у меня на руках только квитанция об оплате товара.

Заказывали телефон в интернет магазине со 100% оплатой более двух недель назад. Оплату производили через Сбербанк. Отправитель отписался, что оплата получена и отправили № заказа. Товар не получили и по номеру не отслеживается. Пробовали связаться с данным интернет магазином - на звонки и сообщения не отвечают. Покопалась в интернете и нашла о них информацию, что они мошенники. Могу ли я вернуть деньги как нибудь? Заранее спасибо за ответы!

Я заказала груз через интернет-магазин, оплатила выставленный счет. Магазин отправила мой груз через транспортную компанию. Груз мне доставили (строительный материал) в открытой упаковке, со сколами и царапинами и я его не приняла. Я связалась с магазином, они отправили претензию транспортной компании и получили ответ, что необходимы фотографии. Фотографии я отправила. Груз был застрахован. Магазин же отказывается возвращать деньги, пока я не пришлю им обратно испорченный груз, но он находится в транспортной компании. У меня нет никаких документов, чтобы обратиться в транспортную компанию с претензией. Что можно сделать в данной ситуации?

15 июля наша компания ООО выставила счет на оплату товара, ООО сумму оплатили в полном объеме, но при доставке товара транспортная компания товар повредила, наша компания данный товар не забрала, написала претензию в транспортную компанию, соответственно получатель товар не получил вовремя. Срок рассмотрения претензии в транспортной компании 30 дн, а получатель ждать не хочет и прислал нам письмо, что в соответствии с ГК РФ СТ 457, 395, просят вернуть деньги договор мы не заключали, был только счет, подскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации?

В интернет-магазине заказала мебель. Была предоплата через карту. Квитанция об оплате пришла на почту и есть в наличии. Изготовление заказа продлили на месяц. Связываюсь с магазином, но информацию по товару не предоставляют, говорят, что с вами свяжутся. Заказ должен быть выполнен неделю назад. Что делать? Есть ли какая-нибудь ссылка на закон в данной ситуации. Спасибою.

Покупка через интернет-магазин, доставка транспортной компанией. При получении вскрыл упаковку, провел внешний осмотр, всё в порядке. Далее, при снятии защитных пленок, обнаружено механическое повреждение (пробито отверстие). При обращении к продавцу получен ответ: "при отправке заказа весь товар проверяется и находится в надлежащем качестве и состоянии как оно и должно быть, при отгрузке в транспортную компанию груза ответственность за транспортировку несет транспортная компания. Данный бокс был поврежден при транспортировке транспортной компанией, необходимо было проверять заказ при получении в транспортной компании, ни коим разом после получения. Ни о каком возврате - обмене товара речи идти не может, нашей вины в данном повреждении нет." У меня нет претензий к транспортной компании. Я убежден, что товар имел повреждение изначально. Мои дальнейшие действия? Спасибо заранее.

10 ноября оплатил через он-лайн банк Тинькофф телефон в интернет магазине Ultratrade.ru стоимостью 14 тысяч рублей, телефон прислали транспортной компанией, после 3 часов пользования телефон перестал ловить сеть (GSM), по звонку с интернет магазином согласовали обратную отправку телефона, через неделю прислали этот же телефон с комментариями что все работает нормально, на этот раз опять после трех часов телефон перестал ловить сеть (GSM), снова отправил телефон продавцам, после чего они признали его не работоспособность и отправили в сервис-центр на определения заводского брака, через неделю 15 декабря сказали что отправили мне отремонтированный телефон, и дали мне номер накладной транспортной компании, звоню уже неделю в транспортную компанию и слышу одно и тоже, что посылку еще не отправили так как отправитель её не предоставил... хочу аннулировать кредит и покупку, как мне это сделать? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Заказали автомагнитолу, оплатили на карту СБ, сказали что отправили транспортной компанией, потом пришло смс что транспортная компания разорилась, ждите пришлют, в общем никто ничего уже не пришлет, телефоны лже сайта и гарячей линии не работают, никто не отвечает ни на какие звонки и письма ни денег ни автомагнитолы. Как быть в данном случае? Спасибо.

Я оплатила заказ в интернет магазине и не получила товар. Сайт исчез, телефон не отвечает, на письма не отвечают. Оплату получило юр.лицо. Читаю в интернете они мошенники. Что нужно делать?

Наша организация приобрела флагштоки для установки в бюджетной организации, флагштоки нам доставили транспортной компанией ООО Деловые линии (транспортную компанию нам предоставил продавец он же и заказал жесткую упаковку) мы оплатили товар и доставку. Флагштоки пришли сломанные и в ненадлежащем качестве (жесткая упаковка нарушена, флагшток один сломан, другие два поцарапаны и имеют сколы). Мы отказались забирать решив написать претензию поставщикам, но они от нашей претензии отписались, что за товар отвечает транспортная компания, хотя в договоре право на товар переходит с момента получения заказчиком, мы его не получили. В страховой транспортной компании нас обязали получить товар и составить акт порчи товара рассматривали наши документы с июля 2015 г. по декабрь 2015 г. в итоге сказали, что у транспортной компании закончилась страховка и все не законченные претензии отправили обратно в транспортную компанию. В Деловых линиях опять тянут время. Я боюсь мы так все сроки пропустим, и договор с поставщиками этим годом закончиться. И претензии не кому будет отправлять. Вся подсудность по договорам у поставщиков в Ижевске, у транспортной компании в Питере, а мы в Самаре. Нанимать юриста для маленькой организации накладно, а деньги за флагштоки хочется вернуть (80 000 р). Что нам делать? Не ужели одна надежда на арбитражный суд?