Взят потребительский кредит. Внося ежемесячную сумму по кредиту, мною было недоплачено 8 рублей (банкомат не принимал десятирублёвые купюры и монеты). На следующий день пришёл в кассу банка, оператор произвёл авторасчёт, задолженность на текущую дату отсутствовала. Документ был выдан на руки. Через неделю начали поступать звонки из бюро взысканий задолженнности данного банка с просьбой погасить долг и начисленный штраф в размере 590 рублей. Мною была написана претензия с отказом платить штрафные санкции. В последствии претензия банком была отклонена. Обязали платить долг и штраф. Я согласен оплатить долг, но законно ли банк обязывает меня платить штраф, если на лицо ошибка оператора? Как можно обжаловать решение банка?

Я согласен оплатить долг, но законно ли банк обязывает меня платить штраф, если на лицо ошибка оператора?

Подскажите пожалуйста, кто должен оплачивать эти задолжности?

Мной был заплачен кредит в Банк "HOME CREDIT..." через месяц было прислано извещение о задолженности по кредиту, в результате разбирательства в банке выяснилось.., что средства были переведены на счет другого человека... ,по совету оператора в москву была направлена квитанция о проведении платежа, потом как и следовало, был проведен очередной платеж и через месяц пришло извещение о якобы задолженности, хотя задолженности как таковой нет, по разбиратетельстве в банке, выяснилось, что тот человек платить вообще ничего не собирается, мне же было сказано заплатить штраф в размере 210 рублей по непонятным обстоятельствам... Я сказал, что опачивать ЧУЖУЮ задолжность и ошибки оператора вовсе не обязан, в ответ на это было сказано в банке, что на квитанции стоит МОЯ подпись, и... в следствии чего... задолженность должен оплачивать Я! Хотя звонил в москву, было сказано, что... все улажено, а извещения с задолжностями все приходят... Подскажите пожалуйста, кто должен оплачивать эти задолжности? Я, оператор, или человек, на счет которого был переведен мой платеж. С Уважением Александр.

Читать ответы (1)

Оператор банка ошибочно перечислил деньги на другой счет - что делать?

При оплате кредита в первый раз пришел в банк и отдав весь пакет документов оператору попросил его оплатить кредит. Оператор перечислил денежные средства не на кредитный счет, а на другой мой расчетный счет. Через 10 дней пришло сообщение о неуплате кредита и начались начисляться пени. Написал претензию. Заведующий банка где я оплачивал кредит признала ошибку оператора, но головной банк после 60 дней со дня написания претензии сообщил мне что операция была проведена корректна и что мне надо оплатить пени. Законно ли это и что мне делать?

Читать ответы (2)

Ошибочно указанный телефон и некоторые последствия - что делать в случае поступления взысканий по задолженности по кредиту

01 июля 2009 года был взят кредит в банке. В связи с просрочками платежей банком было принято решение об истребовании суммы долга по договору банк поручил бюро кредитной безопасности осуществлять все необходимые действия по взысканию задолженности. В апреле 2011 г. приходило уведомление о передаче дела для взыскания задолженности, где был указан телефон специалиста для урегулирования данного вопроса. Но данный телефон был указан ошибочно - была указана лишняя цифра (8 (000)00000000). С данного времени больше никаких действий не было. Сегодня был вновь звонок специалиста БЮРО. И стало известно о наличии исполнительных производств о взыскании задолженности. Подскажите пожалуйста как поступить.

Читать ответы (3)

Истребование задолженности - как действовать, если указан неверный контактный номер в уведомлении банка

01 июля был взят кредит в банке. В связи с просрочками платежей банком было принято решение об истребовании суммы долга по договору. Банк поручил бюро кредитной безопасности осуществлять все необходимые действия по взысканию задолженности. В апреле 2011 г. приходило уведомление о передаче дела для взыскания задолженности, где был указан телефон специалиста для урегулирования данного вопроса. Но данный телефон был указан ошибочно - была указана лишняя цифра (8 (000)00000000). С данного времени больше никаких действий не было. Сегодня был вновь звонок специалиста БЮРО. И стало известно о наличии исполнительных производств о взыскании задолженности. Подскажите пожалуйста как поступить.

Читать ответы (1)

Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

В конце 2007 г. взяла кредит в банке Ренесанс Кредит на 200000 руб. сроком на 3 года. При заключении договора мне порекомендовали в банке оформить страховку на эту сумму, аргументируя это тем, что в таком случае банк незамедлительно выдаст кредит, в общем сумма кредита включая страховку составила 221000 руб, на руки мне было выдано 200000 руб. Взносы по кредиту оплачиваю в срок, но в этом году решила погасить кредит досрочно. Оператор банка посчитала остаточную сумму задолжности и сообщила мне, что сумма которую я должна погасить составляет 147 000 руб. Хотя по моим подсчетам я должна была оплатить банку 104000 руб. На мое искренее удивление, оператор банка ответила, что так как в договоре указана страховка я обязана ее погасить. Но как же так получается страховой случай не наступил (смерть или получение инвалидности и отсутствие возможности выпласивать сумму кредита) Почему я должна оплачивать полностью страховку за 3 года кредита до 2010, если гашу кредит досрочно. Оператор банка сказала, что я конечно могу написать заявление о несогласии выплачивать страховку, но оно рассматриваться банком не будет. Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

Читать ответы (2)

Как рассчитать штрафные санкции по просроченному кредиту?

Был взят кредит в банке, в 2014 году, сроком на два года. В 2016 в ноября был последний день кредита. Я платил регулярно только год, после как получалось. Было взято 90 т.р. Месяц назад звонил в банк, узнать о сумме задолженности, мне сказали что мой долг 122 т.р, и мне оператор сказала вы должны погасить его были еще в конце 2016 года! По договору, про штрафные санкции, указано, что с момента возникновения задолженности до 89 дней устанавливается в размере 20 процент годовых от суммы проср задолженности, при этом проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются. И второй пункт: начиная с 90 дня до даты полного погашения проср задолженности устанавливаетя в размере 0.1 процент в день от суммы проср задолженности, при этом проценты не начисляются. Сумма долга на 25.06.17 была равна 122 т.р, 70 т.р основной долг, остальное проценты. Вопрос: какой штраф мне сейчас идет? 0.1 % в день от 122 т.р? или что то еще? жду ответа, заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Оператор банка совершил ошибку - средства по кредиту 1 списаны некорректно, разбирательство назначено на конец сентября.

У меня был договор на кредит 1 потом взяла кредит 2. в этот же день из суммы кредита 2 досрочно погасила кредит 1 уведомив об этом оператора банка. Но закрытие кредита не произошло т.к. оператор забыла что то сделать чтобы списание произошло полностью. Со счета списали сумму ежемесячного платежа а остальную сумму зачислили в сет погашения кредита 2.я написала притензию в банк по этому поводу разбирательство назначено на конец сентября. И чтобы не иметь просроченго платежа внесла ещемесячный платеж и по договору 1 и по договору второму объяснив оператору что сумму надо разделить на два договора. Сегодня пришла смс от банка что средства списаны в счет погашения кредита 1. звонила в банк мне сказали что это видимо опять ошибка оператора. И пока идет разбирательство попросили оплатить задолженость покредиту 2. как мне быть? Дата списания по договору 1-19 число по договору 2-20 число.

Читать ответы (1)

Теперь через два года банк, а теперь коллекторская фирма шлют письма о том что у меня перед банком задолженность.

Я заключал договор с одним из банков на потребительский кредит (покупка бытовой техники) . В указанный срок мною была выплачена вся сумма согласно договора. Через несколько недель я позвонил в банк оператору что бы убедиться, дошла ли переведенная сумма и нет ли задолженности по кредиту. Оператор ответил что все нормально, кредит погашен полностью долгов нет. После чего я естественно договора уничтожил. Теперь через два года банк, а теперь коллекторская фирма шлют письма о том что у меня перед банком задолженность. В разговоре с сотрудником фирмы он не смог внятно объяснить за что я должен банку. В период с момента погашения кредита и на сегодня банк был переименован. Ни каких новых договоров я с банком не заключал. В последнем письме мне было предложено погасить всю, так называемую, задолженность целиком. В худшем случае обещают привлечь через суд к уголовной ответственности по 177,159,165 УК РФ. Как мне быть? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой кредита - Банкомат не зачислил всю сумму, банк отказывается пересмотреть решение

18.12.15 г. при оплате кредита банкомат заглотил купюру достоинством в 5000 т.руб. к оплате прошло только 6500 т. руб. Сотрудник по своей карте увидел, что была произведена не проведенная операция. Но банкомат будет вскрыт только 23.12.15. Мною было написано заявление о этом факте. И заверения сотрудников банка в скорейшем его решении. Сегодня 13.01.16 г из банка поступил звонок о якобы неоплаченной задолженности. Хотя кредит я плачу заблаговременно (дата платежа по договору до 3-го числа каждого месяца). По моему звонку в банк было отвечено, что при пересчете банкомата купюры лишней не было. И видеокамеры ничего не увидели. Я не в маразме и помню, что в купюроприемник опускала 2 купюры достоинством в 5000 т руб. 1 купюра в 1000 руб. и 5 купюр по 100 руб. Итого 11 500 рублей должно было быть зачислено в счет погашения кредита. В итоге по чеку прошло 6500. Как можно еще подействовать на работников банка с требованием пересмотреть решение моего вопроса? С уважением, Елена.

Читать ответы (1)

Проблема с погашением кредита - как правильно составить претензию на имя управляющего Восточного экспресс банка

Был взят кредит в Восточном экспресс банке, при погашении плановай оплаты по кредиту, через банкомат стоящий в филиале данного банка, деньги попали на закрытый счет, банк выставляет претении по неуплате кредита и насчитывает %, как правильно составить претензию на имя управляющего.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59