Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение сроков и отсутствие уведомления - Как заставить сервис вернуть деньги или осуществить обмен телефона в случае неисправности?

28.10.2013, 17:10
• г. Москва

Сдавал в ремонт телефон по дополнительной Гарантии+ на второй год использования телефона в вердиктом - не включается. В итоге после 41 дня я позвонил сам и узнал, что телефон пришел из сервиса с вердиктом дефектов не обнаружено, но меня не уведомили об этом. Далее я пришел забирать свой телефон, а он, как оказалось, по прежнему находился в нерабочем состоянии. Я соответственно забирать ничего не стал, они же сказали, что сдадут его на ремонт еще раз и опять на 45 дней, но я при этом ни на что не соглашался и больше ничего не подписывал. В службе поддержки ответили, что по этой гарантии только бесконечный ремонт, ибо на них не распространяется закон о защите прав потребителей ибо это дополнительная гарантия. Как быть в такой ситуации? Ждать окончания 45 дней? Как их привлечь за нарушение сроков устранения недостатка? Как вернуть деньги или хотя бы получить обмен?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Письменная, грамотная претензия решает вопрос в 60% случаев.

Не поможет - суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги