Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавцы под прицелом - вопрос лояльности и возмещения за эксплуатацию товара

28.10.2013, 23:42
• г. Калининград

Все жалуются на продавцов. А у меня обратный вопрос. В феврале 2013 мы продали мягкий уголок. Срок гарантии 12 месяцев.16.11.2013 г. покупатель пришел с претензией. Выехал наш специалист и ничего не исправного не нашел. Покупатель требует вернуть деньги. И что делать нам? Товар исправный, но товарного вида после полугодовой эксплуатации нет. Даже если его забрать, то уже никуда не денешь. Получается, что можно купить попользоваться около года и отдать назад?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Пусть ваш покупатель напишет вам письменную претензию. Вы ответьте на нее указав, что в соответствии с ЗОПП готовы провести товарную экспертизу. Если в результате экспертизы не будет выявлен производственный брак - экспертиза и все расходы за счет покупателя.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калининград - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги