На вопрос почему так получилось мне ответили что положено чтобы деньги сутки пролежали на счету, но об этом нигде не написано.

Как защитить свои права и наказать банк?

Имеется кредитная карта ВТБ 24. По условиям в течении месяца до 20 числа я должен внести минимальный платеж, но не где не написано что я не могу сразу снять деньги. Как положено я внёс необходимую сумму и через 10 минут снял, оставив необходимую сумму на счёте для погашения процентов. Через неделю мне сообщили что у меня образовалась просрочка, из-за того что сумму которую я положил не прошла транзакцию. Точнее у них прошло сначала снятие средств (в результате чего был превышен лимит на карте), а потом только зачисление. В итоге получилось что я сначала снял деньги а потом только положил. Хотя если взять выписку из личного кабинета в интернет банке, то там показывает нормально, что деньги сначала пришли а потом ушли. На вопрос почему так получилось мне ответили что положено чтобы деньги сутки пролежали на счету, но об этом нигде не написано. На мой второй вопрос почему мне позвонили только через неделю, мне сказали что они не обязаны отслеживать счета клиентов. В итоге с меня взяли штраф за просрочку платежа и пени за то что просрочку я погасил через неделю (как только мне сообщили), и я ещё потерял деньги при снятии суммы, получилось что я два раза заплатил комиссию за снятие денег., так как пришлось два раза снимать деньги. Я хотел почитать договор по кредитной карте, но оказалось что такового нет, есть условия пользования картой, страховка, и условия тарифа, при запросе в банке из архива договор, мне сказали что у них ровно те же самые документы + анкета заёмщика. Что можно сделать? Какие есть законные основания для признания этого договора ничтожным? Как наказать банк?

Читать ответы (1)

Банк объяснил, что у них произошел сбой и они сняли деньги, ошибочно перечисленные с моего счета (карты), без моего уведомления.

Мне на заработную карту перечислили двухмесячную з/пл.Я снял деньги и оставил на карте сумму необходимую для погашения кредита. В день погашения кредита мне не пришло СМС-уведомление, я подождал два дня смс о снятии кредита, смс так и не пришло. Я пошел в банк и там узнал, что на моем счете минусовая сумма, а по кредиту пошла пеня. Банк объяснил, что у них произошел сбой и они сняли деньги, ошибочно перечисленные с моего счета (карты), без моего уведомления. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Начисление пени банком за просрочку платежа - соответствие действиям банка кредитным договору

У меня для погашения кредита в банке открыта пластиковая карта, с которой идет списание за кредит. Я внес необходимую сумму в день очередного списания суммы (т е в сам день списания суммы). О том что деньги пришли на карту есть смс и чек. Из за долгой транзакции (деньги на счет самой карты приходят не сразу а через несколько дней) у меня получилась просрочка платежа и банк начислил пени. Представители банка говорят что эти вещи (про транзакцию) прописаны в кредитном договоре, но я не могу найти это в договоре. Правомерно ли банк начислил пени?

Читать ответы (1)

Ошибочные действия оператора сбербанка привели к проблемам с досрочным частичным погашением кредита

Брал кредит в сбербанке. Всю сумму кредита не использовал, а треть средств со второго месяца хотел перевести на досрочно частичное погашение. В итоге написал заявление, спросил оператора, какую сумму мне необходимо внести, получил на руки новый график платежей, после чего полгода исправно платил по кредиту пол года. В итоге вчера попросил выписку со счёта и выяснилось, что та сумма., которую я попросил внести в счёт досрочно частичного погашения не списалась из-за того, что по условиям договора на моём счету не должно быть менее 10 рублей! В итоге остатки от этой суммы до сих пор болтаются на счёте и с них берётся каждый месяц недостающая сумма для оплаты по старому графику. У меня есть кредитная карта в этом же сбербанке, и, как мне сказали, могли снять 10 рублей с неё, но, естественно, никто не позвонил из банка и не предупредил меня и в дальнейшем никто ничего не сообщил, о том, что я плачу не ту сумму, которую должен! Считаю, что тут целиком вина банка, а точнее оператора, которая поставила на зачисление всю сумму, и не оставила 10 рублей на счёте. Как теперь можно догнать справедливость? Заявления в банк ещё не написал, хотел проконсультироваться с Вами.

Читать ответы (1)

Банк списал деньги с зарплатной карты после просрочки по кредитной - хватает ли это действие наличию законных оснований?

У меня в одном банке есть две карты: 1. Кредитная (овердрафт); 2. Зарплатная. При просрочке по кредитной карте и зачислении денег на зарплатную карту банк списал деньги с зарплатной карты некоторые суммы за кредитную и я уже вторые сутки не могу снять деньги (ни одного рубля) с зарплатной, хотя банк заявляет, сто зарплатная карта у меня активирована, но банк установил лимит по снятию наличных. Это законно?

Читать ответы (1)

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?

Читать ответы (3)

Как поступить, если банк снял средства с кредитной карты для погашения задолженности по кредиту?

У меня такой вопрос. В банке был взят кредит и в нем же была выдана кредитная карта на сумму 20000 руб. была просрочка по кредиту месяца три и банк снял средства с кредитной карты в счет погашения. Имели ли они так сделать и что мне сейчас делать платить два кредита?

Читать ответы (1)

Банк Сбербанк России снимает деньги с другой карты для погашения задолженности по кредитной карте - законно ли это?

У моего знакомого имеется кредитная карта Сбербанка России. После того, как он не произвел ежемесячные платежи по карте в течение примерно 6 месяцев, пришло письмо с требованием погасить задолженность. На карту была внесена полная сумма кредита. В дальнейшем один раз с карты удалось снять наличные, затем Банк заблокировал карту для проведения операций. При этом комиссия за обслуживание счета снимается регулярно. Кроме того, Банк самолично, не поставив в известность, стал снимать денежные средства с зарплатной карты моего знакомого в размере ежемесячного платежа на ту сумму, которую удалось снять (сумма небольшая), хотя ежемесячные платеж на снятую сумму он стал гасить добровольно. Копию договора на кредитную карту на руки знакомому не выдавали, поэтому условия кредитования не известны. Имеет ли право Банк без предупреждения снимать денежные средства с другой карты с счет погашения задолженности по кредитной карте?

Читать ответы (1)

Как правильно погашать кредитную карту - опыт пользователя из альфа банка

День добрый. Помогите, пожалуйста, хоть немного разобраться в происходящем. Исходные данные: У меня кредитная карта от "альфа банка" с лимитом 190 т.р. Все средства с карты израсходованы, льготный период давно закончился. Выплачивал минимальный месячный платеж в размере 5-6 т.р. / месяц. Все бы хорошо, но решил постепенно закрывать карту бОльшими суммами. А именно, класть в месяц на карту сумму в 4 раза превышающую средний минимальный платеж, чтобы примерно за 1,5 года погасить её полностью и закрыть. Определился с месячной суммой для пополнения - 20 т.р. Пополнять эту сумму решил строго после расчета банком минимального месячного платежа. В итоге получилось вот что... В первый месяц мин. платеж мне выставили 5 т.р., я положил на карту 20 т.р. Примерно через сутки после пополнения банк списал 9 т.р. в счет погашения и оставил физически мне на карте 11 т.р. (в истории платежей описано как погашение основного долга). Далее наступил 2-й месяц эксперимента. Банк выставил мне 4,5 т.р. минимальный месячный платеж, я снова делаю взнос - 20 т.р. А вот только на этот раз результат меня не порадовал. Через сутки банк списал в 0 мои средства. Тоесть 20 т.р. ушли на "погашение процентов". Обращался в поддержку банка с этим вопросом, они мотивируют тем, что "все поступающие деньги будут списываться под 0 в счет процентов по вкладу пока я не закрою карту полностью". Не могу понять логику списаний, они не оставили даже часть на погашение основного долга... В результате руки опускаются и мне кажется, что я выбрал неправильную стратегию погашения карты. Сколько не клади - все под ноль будут постоянно списывать в счет погашения процентов по обслуживанию кредита? Как так? Руки опускаются, помогите...

Читать ответы (6)

Банк ОТП требует полное досрочное погашение кредита по просроченной карте без договора

Банк отп требует полного досрочного погашения кредита по карте. Срок действия карты закончился. Продолжаю платить каждый месяц минимальный платеж, просрочек нет. договора по кредиту на руках нет, карту присылали почтой. В конверте только правила пользования картой. Пугают штрафами и поцентами за просроченную задолжность. Имеет ли банк право начислить проценты если я буду платить минимальный платеж так же каждый месяц.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59