Я продавец, покупательница заказала кухню по своим размерам, привезли в обговореный срок, никаких претензий после доставки не поступило в течении недели! Через несколько дней после сборки, производимой самостоятельно покупатель высказал претензию, что ей не нравится цвет и не подходит ей вообще! Хотя ей был показан образец! Теперь она требует вернуть деньги и хочет вернуть гарнитур, со следами сборки! Имеет ли она на это право?
Татьяна, если эта мебель была изготовлена под заказ т.е. по индивидуальным размерам, то требования покупателя о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара необоснованны.
В данном случае покупатель вправе ссылаться только на существенные недостатки и требовать снижения цены или устранения недостатков.
покупатель в данном случае должен направить в адрес продавца\изготовителя письменную претензию, которую Вам необходимо будет рассмотреть и дать на нее ответ. Советую привлечь адвоката для подготовки грамотного ответа на претензию
Спросить
